Avis Marco Vasco aux Caraïbes
Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1518 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Mais le vrai point noir de ce voyage fut la location de voiture !!! Nous tenons à ce sujet à vous faire savoir que nous ne sommes absolument pas contents. Le premier véhicule fourni à la Havane était une voiture chinoise de 100'000 km, dont les amortisseurs étaient morts, la climatisation ne fonctionnait pas, le coffre ne fermait pas, l'embrayage était ...particulier (impossible de passer de la 3 à 4ème vitesse !) et le pot d'échappement a émis un bruit de plus en plus ...sonore et évident de défectuosité. (nous n'avions au moins pas besoin de klaxon !) Nous avons dû faire appel à notre arrivée à Varadero à votre agente locale, très aimable qui a fait en sorte de nous faire changer le véhicule pour la dernière étape. Nous avons eu alors le même modèle de voiture mais pratiquement neuf et nous avons vraiment réalisé à quel point le premier était une ....."poubelle" (excusez-nous du terme, mais nous avons pu échanger avec quelques autres touristes rencontrés et nous avons pu comparer. ) Nous vous remercions de bien vouloir informer votre correspondante locale (Isabelle) de notre gratitude pour son aide lorsqu'il a fallu changer de véhicule. Mais sachez aussi que l'état général de ce véhicule, en particulier son manque d'amortisseurs corrects nous a beaucoup malmené physiquement (nous n'avons plus 20 ans et en particulier notre dos s'en est ressenti !)
Points préférés
Cuba est un pays magnifique et comme vous me l'aviez dit les gens sont adorables. Notre voyage en autotour dans l'ouest cubain nous a permi de voyager dans le temps Très bonne organisationPoints améliorables
Malheureusement les routes étant en très mauvais état nous avons passé énormément de temps en voiture ce qui nous a empêcher de faire de nombreuses visites. Je pense que faire au moins 2 nuits dans chaque ville serai beaucoup mieux.
Points préférés
bonne vision globale de cuba en peu de temps .circuit bien equilibré .les transferts en taxi plus rapides que le bus et surtout très ponctuels.surement le meilleur moyen pour visiter l ile meme si la route entre vinares et trinidad est un peu longue (7 heures).les differents hotels corrects. trés pro comme prise en charge des desirs sur ce voyagePoints améliorables
que je parle l'espagnol !!!
Points préférés
tout était calé...Points améliorables
Moins de précision sur ce que l'on trouve dans tous les guides sur le pays et plus de précision sur les lieux (casa particular par ex) un plan exact de la ville avec la casa de notée, que les routes avec une invasion de crabes dût à la période des amours étaient à éviter....cause crevaison .. que la location à la Havane d'une voiture prise à 16h le soir n'était qu'une source d'ennuis à cette heure ci... après midi fichue et pour la garer une véritable galère , il aurait mieux valu la prendre le lendemain matin et partir directement... Nous avons fait la connaissance d'une autre agence qui était nettement plus disponible pour ses clients avec un guide présent et non pressé à chaque halte qui les accompagnaient à chaque casa...Points préférés
Les "casa particular" tjrs bien placé, propre, un bon service. A l'ecoute des envies, serieux.Points améliorables
Des cartes routieres pour la voiture...Points préférés
Nous avons aimé La Havane , Viñales , Trinidad et Rémédios mais pas Playa Larga . Enrique de l'agence locale nous a globalement bien renseigné sur les questions posées sauf pour les crabes en minimisant les risques de crevaison ( 2 roues crevées en même temps à Playa Larga ) Le véhicule était très correct . Les temps indiqués pour les déplacements sont un peu contracditoires. Les routes principales sont à peu près correctes les autres que nous avons empruntées sont varaiables ( nous avions une carte michelin bien utile ) L'accueil dans les casas a été le plus souvent juste correct et peu d'intérêt à notre encontre sauf à Playa Larga ou Ivette a été remarquablement sympa et serviable bien que la chambre que nous avons eu été très petite et moche A Trinidad a la casa Mercedes les 3 chambres étaient prises nous nous sommes retrouvés dans une chambre sombre avec des fils qui pendaient dans tous les sens avec valise cartons...et la salle d'eau de propreté douteuse...3 nuits là ....et Mercedes pas très sympaPoints améliorables
Bien informer le client pour la location voiture :cette dernière ne comprend pas d'assurance et ce que nous réglons sur place est une assurance au tiers donc être couvert par ailleurs en France en cas d'accident responsable La sélection des casas particulares ne correspondent pas à la qualité vantée lors de la réservation. Vu le prix payé et ce que nous avons eu ...grande déception Il faudrait que vous soyez plus exigeant car des belles casas il y en a...Points préférés
Tout ! La ballade en voiture américaine dès l'arrivée L'aide locale (traduction) avec le loueur de voiture. Voiture impeccable. La ballade à cheval à Vinales (bon guide, bons chevaux) Le choix des casas particular à Vinales et Playa Larga L'hôtel Brisas del Mar à Trinidad (extra pour terminer !!) - Réticences au départ vis-à-vis de la formule et du choix d'une agence. Plusieurs agences étaient en concurrence via email. C'est le premier contact par téléphone qui m'a fait changé d'avis. Par la suite, avant le départ, on se sent vraiment bien encadré et rassuré (même quand tout est payé!!!...). - Sans l'aide et les conseils de Marco et Vasco, le voyage n'aurait pas été aussi réussi, car comment bien organiser un voyage à Cuba sans l'aide d'internet, sans bien parler Espagnol, sans contact sur place, sans expérience du terrain et des besoins : mission impossible. Le choix des casa particular était excellent. Bonne coordination entre les différents acteurs (aéroport - logement - location voiture - ....). On sent que la formule est bien rôdée ! Merci pour ces belles vacances.Points améliorables
- Après un long voyage + décalage horaire, attente de 30 min pour un taxi 6 places (rare à La Havane). Nous aurions été plus rapidement à l'hôtel dans 2 taxis normaux (nombreux). - La personne qui nous accueille à l'aéroport dit juste que le programme sera expliqué le lendemain à 9h. Pas été averti la veille que la balade en voiture était déjà programmée le lendemain à 9h30 (réveil en catastrophe du reste du groupe...).
Points préférés
Les casas particulares étaient très agréables,bien situées, bien sympathiques et très prévenantes.Des rencontres à ne pas oublier. Le circuit était bien agencé .(en partie).Points améliorables
Le voyage en avion trop long.On aurait préféré un Paris- La Havane comme d'autres ont fait avec Air France. La location de la voiture : voiture avec moins de kms (157000kms).Pour le dépôt de garantie, l'empreinte bancaire devrait être détruite à la restitution du véhicule. La correspondante à La Havane : Heureusement que les cubains ont été plus avenants.Le fait qu'elle ne puisse pas nous joindre avec son téléphone nous paraît totalement inapproprié.Son discours a été très maladroit. Le circuit : 2° étape-Pinar del Rio- Viñales était trop courte car Viñales méritait une nuit de plus.Pinar del Río nous a laissé une très mauvaise impression.Jineteros très oppressants. Visites non effectuées.
Points préférés
Le contact avec les cubains lors des soirées en caca particulières. On est très bien conseillé. L'accueil aussi avec munditours s'est très bien passé et le fait d'avoir une personne en local est un plus pour le touriste, en cas de problème. Nous avons apprécié le fait d'être autonome et que l'organisation était tout faite depuis la France. Aucun soucis de retard au niveau des transport en commun ( avion, taxi), seul point noir la voiture : les pneus crevés par les crabes mais ce fut parti du folklore cubain...un bon souvenir quand même! Un voyage très nature avec de belles randos avec des guides très sympas! L'organisation était parfaite et on se sent écouté par l'équipe Marco et vasco. Toutes les questions posées avaient une réponse. Merci pour ce voyage tout particulièrement à Julie. Le voyage étant sur mesure, c'est ce qui nous a permis de faire un parcours étudié et adapté. On va aux endroits qui nous intéressent. C'est la première fois que je réalise ce type de voyage, et je suis très satisfaite.Points préférés
L'authenticité! Organisation remarquable, accueil globalement très sympathique. Ismari nous a acceulli et informé avec professionnalisme et gentillesse : 20/20 pour ses conseils'Points améliorables
A Trinidad, l'engagement de Mercedes. Heureusement son fils Renaud est adorable et ce dernier nous a fait découvrir ce pays à cheval, très belle expérience ! Un pays magnifique et authentique; des habitants agréables. Un retour dans le passé surprenant comme nous le souhaitions. Une petite remarque concernant l'hôtel Las Brujas : un supplément de 5 CUC nous a été demandé pour disposer de chambres avec vue sur le mer. Le guide du routard stipule cette arnaque!
Points préférés
L'ambiance des villes. Les balades dans la région de Vinales et dans la Sierra Maestra. Les hébergements chez l'habitant J'ai apprécié le côté réactif et la gestion administrative du dossierPoints améliorables
L'entretien technique de certains hôtels. Problème de climatisation et d'électricité à Camaguey (remis en état rapidement), d'eau chaude à Santo Domingo (non réparé). Repas moyens à Playa Larga et à l'hôtel Telegrafo à La Havane. Le mausolée et le musée fermés lors de notre passage à Santa Clara (fermeture le lundi mais il aurait dû être prévu que nous n'y passions justement pas un lundi) Pour le retour Santiago / La Havane, j'aurais préféré passer par les villes de Holguin, Moron, Sagua la Grande et en suivant le côté atlantique plutôt que de refaire cette route par Bayamo puis par l'autoroute avec des paysages déjà vus à l'aller.
Points préférés
Les casas particulars (mention vraiment particulière pour Camaguey), mais les trois étaient très bien. La localisation des hébergements très bonne sauf Holguin. Le contact avec les habitants. Les déplacements Viazul sont jouables dans un contexte de voyage "léger", ce qui était mon cas. Pour une clientèle familiale (avec enfant par exemple) cela ne l'est plus. Je n'ai absolument rien à reprocher et j'ai beaucoup apprécié votre disponibilité, efficacité et courtoisie (en France et à Cuba). Tout était très bien réglé. Mes remerciements à Ismari à qui je pensais rendre visite quelques minutes avant mon départ, mais je n'ai pu le faire.Points améliorables
Un petit incident à Holguin, si nous pouvions en parler 2 ou 3 minutes au téléphone ce serait plus simple. Je pense qu'il faudrait que Ismari soit informé de ce genre de choses et que cela remonte aux personnes concernées.
Points préférés
particulierement les excursions à la Havane, et les guides que nous y avons eu: Jiny pour le tour en cabriolet de la Havane, et Pavel pour l'excursion à Viñales, ce sont des guides à recommander les yeux fermés!Merci à eux. Les attentions promises ont été respectées A la place du cabaret à Varadero, nous avons assisté au concert de Buena Vista Social Club, et nous avons largement préféré ce type de prestation. Aussi, tous les transferts privés se sont déroulés à merveille, ainsi que les rendez-vous pour la remise des vouchers, équipe très sérieuse, merci. grace au professionnalisme des membres, aucune mauvaise surprise, et ca, c'est fort reposant et appréciablePoints améliorables
tout a été à la hauteur de ce que nous attendions. un point cependant, l'excursion en catamaran qui était déjà assez honéreuse, nous nous sommes sentis obligés de donner un pourboire par l'équipage à bord.Cette excursion est faite pour un tourisme de masse, c'est dommage!...Points préférés
globalement, le sejour est positif;la découverte de cuba aété totale et surprenante!! nous avons aimé: l architecture coloniale( trinidad) vinales, la havana vieja,santiago....un peu moins la sierra maestra, santa clara, cienfuegos......les cubains sont dans l ensemble hospitaliers généreux et gais....meme si le tourisme de masse est en train de polluer ces qualités!Points améliorables
peut etre avons nous mal pésenté nos désirs, mais nous aurions pu consacrer deux a trois jours a des sites " marins", car il y a eu un peu de deja vu d une ville a l autre; donc un meilleur equilibre entre le " culturel" et le" bronzing"!! l hébergement hotel dans le dernier tiers du sejour a été trés irregulier, sans etre exigant, on pourrait pretendre a plus de confort et surtout a plus de calme!!!! un mot sur la derniére nuit a la havane, la casa particular est trés basique!!la chambre est vraiment limite, nous l avons signalé a l agence a la havane;Points préférés
La ville de la havane, la vallée de Vinales, l'hotel Melias America à Varadero, la gentillesse des cubains, le climat, la température de l'océan. Bon conseil et proximité avec vos clientsPoints améliorables
Nous avons fait l'excursion de Vinales via l'Hotel et ca ne correspondait pas au descriptif de notre carnet de voyage. Je pense qu'il faudrait conseiller aux gens de prendre cette prestation avant de partir afin d'avoir le programme que vous proposez.Points préférés
Hotel qui correspondait bien a nos attentes initiales Voyage parfait Bons conseils !!! Des spécialistes sérieux a notre écoute et qui connaissent bien leur destinationPoints améliorables
Le prix peut être ?Points préférés
La liberté offerte par la location d'une voiture, les Casa Particulares choisies.Points améliorables
L'hôtel à la Havane où nous n'avons pas eu d'eau chaude pour les 3 nuits passées là-bas, et ne pas finir par Varadero, car ce n'est pas Cuba finalement. Le retour du véhicule à Varadero car finalement il y a un point Via Rent dans l'hôtel où nous étions :-) Bon à savoir pour les futurs clients.Points préférés
Nous avons vraiment apprécié la Havane, la visite avec notre guide Alessandra était magique elle est très gentille et parle un français impeccable, Vinales a été aussi une étape très agréable de notre séjour la casa particular de Duna est celle que nous avons préféré. Enfin l'hôtel sur le Cayo Santa Maria était magnifique. Dans l'ensemble le voyage a été parfait, nous sommes ravis. Le programme a répondu à nos attentes en tout point, bonne organisation prix correct et notre conseillère voyage Léa est très agréable.Points améliorables
La casa particular à la Havane un peu moyenne, très bien placée géographiquement mais pas trop de contact avec les propriétaires et pas d'eau chaude pendant trois jours ( ce n'est pas trop grave il fait 30 degrés mais quand même). Quelques problèmes avec la location de voiture sans gravité, mais je recommande de prendre un guide sur place car les routes sont quand même un peu dangereuses et très mal indiquées. Heureusement que nous avons trouvé un guide sur place car je pense que notre voyage aurait été plus compliqué.
Points préférés
l'accueil chez l'habitant les cubains les paysages la musique les "mojitos!" voyage bien organisé de la FrancePoints améliorables
les renseignements pour ceux qui prennent une voiture: où aller la chercher (normalement nous devions avoir une personne pour nous accompagner....celle ci nous attendait au niveau du loueur!), pas de carte disponible pour les trajets et peu d'indications sur les routes.le dernier hôtel "all inclused" était à ch..r!! nous sommes aller dîner en ville à Trinidad tellement le buffet était mauvais et l'accueil....je ne veux même pas en parler. mais il y avait le soleil et la joie de vivre des Cubains.Points préférés
l'organisation du voyage, l'ordre des lieus visités : La havane, Trinidad puis cayo pour le repos. Bien sur le pays, les habitants, la musique, l'ambiance générale. Ainsi que le coté confort qui est monté crescendo avec l'ordre du voyage : Casa Particular, hotel Brisas puis hotel Las Dunas. Aucun soucis d'organisation, Arnaud à l'écoute de nos demandes.Points améliorables
Le contacte sur place qui n'est pas à la hauteur et sur qui on ne peut pas compter (Lourdesse) : Les conseils qu'elle donne sont érronnés, elle nous a fait retirer de l'argent liquide nous disant que le loureur de voiture ne prendrait que des espèces même pour la caution ce qui est totalement faut. Elle devait venir avec nous pour récupérer la voiture et elle nous a laissé en plan. la casa particular (Ester) nos valises ont été visitées malgrès les cadenas. D'ailleurs l'un des deux ne pouvait plus s'ouvrir et on nous a pris dans une des valises 250 Cucs (nous avions laissé une partie de l'argent que Lourdesse nous a conseillé de retirer pour la voiture...Pages
- « first
- ‹ previous
- …
- 68
- 69
- 70
- 71
- 72
- 73
- 74
- 75
- 76
- suivante >
- dernière »
Points préférés
Nous avons apprécié de découvrir ce pays, ses habitants et leur mode de vie. Nous avons aimé les villes parcourues, leur différence, leur architecture propre et l'ambiance qui y régnait. Les campagnes aussi variées et différentes nous ont plus par leurs paysages ; le type des cultures selon les régions était aussi fort intéressant. Nos visites guidées personnalisées ont été aussi très agréables et instructives.Les logements choisis étaient globalement bons, en particulier les nuits chez l'habitant. (à Cienfuego : un arrangement tout à fait satisfaisant a été trouvé avec l'hôte qui ne pouvait nous recevoir et qui nous a adressé à son beau-frère). Les hôtels "all inclusive", beaucoup plus impersonnels étaient corrects en matière de logement, mais la nourriture proposée n'était pas du tout appétissante et variée. L'accès aux restaurants à thème (autres que le buffet standard) était réservé aux hôtes séjournant plusieurs jours (varandero et cayo santa maria). Si le circuit organisé nous a permis de bien découvrir l'ile et ses habitants, la difficulté de se déplacer dans ce pays, avec des étapes trop longues ne nous a pas permis de visiter toujours ce qu'il y avait à visiter, faute de temps ou arrivée après fermeture. Nous vous avions demandé de couper l'étape Cayo santa maria - aéroport de la Havane en deux jours. Mais le fait de nous avoir réservé un hotel à la pointe extrême de Varadero, n'a pas eu l'effet escompté de raccourcir le trajet du deuxième jour. De plus notre attente d'une voiture de remplacement ce jour-là a aussi fortement hypothéqué notre disponibilité. (3 heures à patienter dans un lobby d'hotel ....). Votre prestation est tout à fait correcte. Vos informations avant voyage étaient bonnes et adéquates. Merci à vous et à vos correspondants à Cuba.