Avis Marco Vasco aux Caraïbes

Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1446 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Voyage sur-mesure

10/10
Avis laissé le par

Points préférés

- la majorité des hôtels sauf los frailes (pas d'eau chaude et chambre très hostère sans fenêtre) - les casas particulares et les repas que l'on y prend - la situation géographique des logements - le bus de transfert

Points améliorables

A notre arrivée personne n'est venu nous chercher alors que notre correspondant devait nous rencontrer à l'aéroport. C'est une personne qui parlait français d'une autre compagnie qui nous a indiqué le guichet du taxi.
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Voyage sur-mesure

8/10
Avis laissé le par

Points préférés

Très belle organisation, une vraie recherche des attentes de vos clients, une fois la prises en compte du coût de la vie sur place et des services proposés par vous on ne se sent pas abusé sur le prix du voyage voir satisfait. De plus nous avons pu constater a plusieurs reprises que vous êtiez une équipe motiver et agréable - La havane : l'arrivée à l'aéroport avec la rencontre d'ISMARIE une interprète francophone qui a su dès notre arrivé nous mettre le pieds à l'étriller, la prise en charge du transport jusqu'à l’hôtel et du faite que celui-ci soit a l'entrée du centre piéton, véritable atout pour un premier jour sans voiture - Vinales : une région magnifique en terme de nature la plus belle et authentique a nos yeux, c'est là que nous avons fais les plus belles et sincères rencontres avec les cubains locaux (petite ville rurale remplie de jeunes dynamiques et ambicieux) - cayo levisa : plage magnifique playa larga : meilleur repas chez l'habitant - Trinidad : rien a redire tout été parfait, surtout garder la casa de Mario en partenaire il s'agit là d'une famille extraordinaire, sympathique avec un sens de l'accueil et du service formidable De plus la ville est remplit d'histoire et de beaux monuments; les allants tours proposes tellement de possibilités et d'excursion que 3 jours nos ont paru vraiment trop cours, 4 nuits aurais été parfait d'autant plus que chez mario on se sent bien . - Varadero : la ville sans intérêts mais le complexe hôtelier est une vrais libération de l'esprit avec tous sur place (infos tours, bus, internet..) et surtout le all inclus qui offre une facilité de vie qu'on en oublierai la vraie Très belle journée en ce qui concerne l'excursion des dauphins vers cayo blanco

Points améliorables

Il faudrait dans l'organisation post-départ des futures clients qui ne parle pas un mots d'espagnole comme ça a été le cas pour nous, leurs préconiser de prévoir un dictionnaire ou un guide du routard, une carte routière détaillé (si cela existe) car les panneaux sont vraiment inexistant d'autant plus qu'il s'agit pour la plus part des escales de destination assez touristique. Faire une mise en garde contre les arnaques à La Havane en ce qui concerne la contrefaçon de cigares (ne pas les achetés or tabac ou sans l'hologramme sur l'étiquette d'exportation) car cela fait vraiment rager de dépenser des CUC même avec un bon prix dans de faux cigares (car en terme de gout ils n'ont rien avoir avec les vrais) Pour Vinales essayer de prévoir pour ceux qui ne parlent encore une fois pas l'espagnoles une casa qui parle un minimum d'anglais pour favoriser l'échange playa larga le site n'a rien d'exceptionnel si on ne fais pas de plongé (ce qui sous entant avoir diplôme) donc c'est peux être cette journée qu'on pourrait laisser en plus à Trinidad Trinidad trop court sniff, sniff En ce qui concerne la voiture, sur son fonctionnement aucun problème mais si elle rame dans les cotes (LOL) peux être prévoir une voiture plus discrète car c'est comme si sur la 206 Peugeot il y avait écrit en énorme "TOURISTE" ce qui signifie arnaques notamment au allant tours de la havane Pour le transport en avion 10H sans aucun écran ou film rend le voyage très long et pénible surtout à l'allée quand il s'agit d'un vol de jour.
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Cubaila !

8/10
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Points préférés

la voiture que nous avons louée, une Peugeot 3008 était exactement ce que nous recherchions. Voyage bien équilibré, mais il nous a manqué 1 journée à La Havane car nous avons raté la correspondance en raison du retard de l'avion provenant de Nantes. Nous avons eu pas mal de désagréments, mais Ismari, la correspondante sur place a été très efficace et sympathique. Les hébergements les + agréables ont été ceux des casas particulares avec des hôtes très aimables, chaleureux, qui paraissaient heureux de discuter.

Points améliorables

Nous avons raté l'avion pour la Havane en raison d'une correspondance trop juste.( L'avion de Nantes avait une 1h30 de retard), il faudrait être plus large quitte à attendre un plu plus à Paris. Nous avons attendu 1 semaine pour récupérer 1 valise. Pas de " kit de survie" proposé à la Havane. Le motel de Santiago n'est pas à conseiller, même s'il est bien situé car les chambres communiquent par les plafonds, et donc, c'est la communauté.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

l'ambiance .les cubains en général la havane vinales et Trinidad dans leurs jus (grace au communisme ) comme prague les casa particular. L'hotel de la havane avait un hall plein de charme mais des chambres pas à la hauteur sombres et decrepites un accueil

Points améliorables

la qualité de la chambre à la havane. et la voiture de location; très bonne impression
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Cuba : cigare, rhum et tradition

8/10
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Points préférés

la découverte par la route des gens, des villages .les échanges que l'on a pu avoir avec eux; le paysage

Points améliorables

sur notre circuit il y a 1 journée à supprimer : camaguey :il n'y a rien ; par contre vous pouvez mettre 2 jours sur pinar del rio -vinales et recommander la casa à Trinidad. a la havane la casa beleun est remarquable. l'hotel mélia péninsula à varadéro est vraiment se que nous recherchions tant au niveau confort que tranquilité.
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Ma famille à Cuba

5/10
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Points préférés

la HAVANE et TRINIDAD

Points améliorables

pas d'accueil visible, mal organisé à l'aéroport, pas de remise de documents, aucune explication, hôtel à la Havane a été remplacé par un équivalent très moyen à Vinales: l'hôtel était un "VVF" . odeur de moisi irrespirable. aucune carte de route nous a été remise, la recherche de la route de vinales à trinidad a été une véritable" chasse au trésor" panne d'essence alors que la jauge indiquait 160 km restant ( 3h30 avant d'être dépanné) à Trinidad changement bizarre de logement chez l'habitant, il était prévu le n°15 et le propriétaire nous a indiqué un autre logement en face et plus loin où ce dernier nous a très bien reçus avec beaucoup d'efforts et de gentillesse (je ne voudrais pas lui faire du tord car je pense qu'il a vraiment besoin de travailler) mais j'ai vu que le niveau n'était pas celui du 15 qui a du sous-traiter !
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La route de l’Unesco à Cuba

8/10
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Points préférés

Possibilité d'avoir un voyage sur mesure L'auto-tour bien conçu qui nous a permis un aperçu de différents aspects de Cuba Hôtel Iberostar Varadero vraiment super

Points améliorables

Hôtel Brisas del Mar à Trinidad à éviter Voiture de location en mauvais état
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Au cœur de Cuba

8/10
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Points préférés

Hotel Parque Central, très bien, bons restaurants, rooftop super Réservation de voiture sécurisée via agence (vs autres touristes qui ont eu des problemes) Cadeau de bienvenue sympa

Points améliorables

Hotel Sevilla tres nettement en dessous du Parque Central Prévoir une carte routière pour la location de voiture
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Cuba Authentique

8/10
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Points préférés

correspondait à mes attentes excepté hôtel Ancon Trinidad (hôtel club bas de gamme, bruyant, laid, dénaturant la plage d'Ancon!)
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

L'adéquation de la durée par ville. La combinaison hotel - casa particular. Un grand merci à Ismarie pour son aide téléphonique sur place.

Points améliorables

Sur recommendation de l'agent local, nous avons laissé nos bagages dans le coffre de la voiture de location pendant la réunion de départ. A notre retour, la voiture avait été ouverte et un de nos sacs disparus. L'agent local devait savoir les risques que cela comportait. Nou avons eu des ennuis tous les jours avec la voiture de location (pas de démarrage) au point de penser plus a ce problème qu'à nos vacances!! La société de location de voiture Transgaviota ne parlant pas l'anglais, nous avons eu des problèmes à nous exprimer. Il serait bon d'avoir un contact local de cette société parlant au moins l'anglais.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Les sites visités : la Havane, Cienfuegos, Trinidad Le choix des hôtels et hébergement chez l'habitant (excellent à Vinares) (même si le Melia Cohiba est vraiment loin du centre ville)

Points améliorables

Plus d'information avant le voyage : une carte détaillée de Cuba pour le voyage en voiture de location, des indications pour trouver l'hébergement chez l'habitant, indispensables, et enfin un choix de catégorie de voiture adapté à un voyage de 4 personnes avec des bagages ! problème résolu sur place, mais après une demi-journée de perdue en attente et en discussions.
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Cuba Authentique

10/10
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Points préférés

J'ai tout aimée.

Points améliorables

le matelas serai à changer
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L’essentiel de la Jamaïque

10/10
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Points préférés

le choix de la destination, les hôtels

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passer une nuit d emoins à Négril
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Le suivi du dossier par Arnaud + la disponibilité et l'efficacité d'Ismari (votre contact à La Havane). Le naturel des gens sur place et d'une certaine manière leur courage. La beauté des lieux. Un art de vivre.

Points améliorables

Alors là, sans aucun doute : éditer des plans routiers permettant de relier l'aéroport de La Havane ! (+ les principaux repères du pays). La signalisation routière est hélas particulièrement défectueuse et les cartes pas claires du tout. Pour un prochain voyage j'aimerais pouvoir intervenir sur les lieux d'hébergement offerts, en fonction de mes recherches ou des recommandations de certains guides (Routard ou autres). Cela étant je suis plutôt satisfait par ceux qui m'ont été planifiés.
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L’essentiel de Cuba

8/10
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Points préférés

L'île, qui est très intéressante, l'excellence de notre guide Yudel, et la très grande gentillesse de Pedro, notre chauffeur.

Points améliorables

Le Logement. Heureusement que nous n'avons pas suivi votre proposition de logement à La Havane ! Les commentaires reçus sur place étaient mauvais ! Trop d'inégalités dans les casas proposées. Vous voulez être une agence d'excellence, nous payons pour cela et il est inadmissible que trois nuits sur sept (je vous rappelle que nous avons assumé l'hôtel à La Havane - d'ailleurs très bien) , nous ayons été mécontents. En résumé: - le San Felipe (La Havane): très bien - chez Marilyn (Vinales): bien. Chambre et salle de bains tout à fait correctes, accueil chaleureux, petit déjeuner et repas excellents. A recommander. - Casa verde: excellent. A recommander. - chez Oscar (Trinidad): logement très insuffisant. Par contre, accueil chaleureux. Nous pensons que ce genre de casa n'a pas lieu d'être dans un circuit tel que celui que nous avons payé !! - la Pergola (Santa Clara): fabuleux. Tout est excellent. A recommander vivement. - villa Las Brujas: heureusement c'était le dernier jour. Mais nous vous avons maudit. Il pleuvait dans notre chambre et malgré notre réclamation nous attendons encore la visite des responsables des villas. Tout est laissé à l'abandon: table cassée, ampoule manquante, pas de pression pour la douche, pas d'eau chaude .... le restaurant est non seulement vilain, mais les repas (notamment le petit déjeuner) sont lamentables. A éviter à tout prix.
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La route de l’Unesco à Cuba

10/10
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Points préférés

J'ai vraiment tout aime, les gens, la culture, l'architecture, l'ambiance...

Points améliorables

Avoir les déjeuner compris. Et que la guide soit à leure
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

le rythme des étapes de 3 jours par lieu la disponibilité et l'efficacité d'un correspondant francophone sur place l'organisation des transferts entre hôtels et aéroports les hôtels choisis en fonction des critères que j'avais indiqués équipe très compétente, disponible et efficace. bien que la majorité des échanges se fassent par mail, il reste possible de vous contacter par téléphone et même de vous rencontrer voyage composé à la carte en tenant compte des critères du client

Points améliorables

proposer plusieurs devis avec vol direct et avec escale, en indiquant précisément l'écart sur le temps du trajet
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Cubaila !

8/10
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Points préférés

très satisfaits du choix des hébergements, des sites de visite choisis bon accueil par l'agent local facilité de contact, bonne réactivité, bon rapport qualité prix

Points améliorables

carnet de voyage qui pourrait etre envoyé en format papier et non imprimé par nos soins
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Cubaila !

5/10
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Points préférés

Diversité

Points améliorables

Des Etapes inutiles, voire decevantes
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Cubaila !

8/10
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Points préférés

-La liberté et l'autonomie tout en se sentant encadré -bonne organisation -coordinatrice très compétente et disponible -nuits dans la casa particular suivi de bonne qualité/ interlocuteurs sympathiques tant en France que sur place

Points améliorables

-la ville de Camagüey ne vaut pas un tel détour et autant de kilomètres: nous avons eu le sentiment de "perdre" une journée
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Avis Marco Vasco Cuba : quelques précisions

Les avis affichés sur cette page sont tous issus d'une enquête de satisfaction auprès des clients Marco Vasco.
A la fin de chaque séjour, nous envoyons une demande d'avis sur le voyage effectué afin de mieux comprendre les points positifs, comme les négatifs.
Cela permet à nos équipes d'identifier les points d'amélioration et ainsi toujours proposer un voyage d'exception.


Avis Marco Vasco Cuba : pourquoi faire ?

Nos anciens clients sont nos meilleurs ambassadeurs.
Ils sont tous parti à l'aide de Marco Vasco aux 4 coins du monde et ont vécu une aventure unique avec des points positifs et des choses à améliorer.
Nous souhaitons partager en toute transparence ces avis afin d'aider nos futurs ambassadeurs à mieux comprendre comment se déroulera leur voyage.
Pour découvrir l'ensemble des avis Marco Vasco, vous pouvez consulter la page Marco Vasco Avis

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