Avis Marco Vasco aux Caraïbes
Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1518 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
le contact avec la représentante de l'agence réceptive globalement le choix des hôtel sauf à TrinidadPoints améliorables
prendre en compte que le dimanche il n'est pas possible d'effectuer certaines visitesPoints préférés
La qualité de l'accueil par le correspondant, l'accueil des familles et la précision avec laquelle le voyage a été organisé(respect des horaires de location, qualité du Havanatour....)Points améliorables
Le seul problème a été de devoir trouver un garage à m^me de faire le contrôle technique du véhicule.Points préférés
Adéquation entre nos souhaits et le voyage proposé Le choix des casas particular L'accueil sur place du correspondant Aucun problème de réservation avec les vouchersPoints améliorables
Les temps de trajet en voiture indiqués sont minimalistes. Il y a très peu d'indication sur les routes et on se trompe souvent. Ce serait bien d'indiquer des itinéraires (avec des plans) pour les principaux trajets.Points préférés
La possibilite de personnaliser le voyage, les documents fournis (carnet de voyage), la qualite des herbergements et autres prestations reservee, l'assiatance a Cuba (notamment pour recuperer la voiture de location) et la gentilllesse et la disponiblité de notre conseillère Julie !Points améliorables
Moins insister sur les consignes de prudence (rabatteurs, auto-stoppeurs...) un peu anxiogènes, surtout à l'arrivée à La Havane. Donner néanmoins dans ce cadre une idée des montants des amendes encourues pour excés de vitesse : la police nous a arrêtés et annoncė un montant que nous ne pouvions pas juger. Enfin, nous ne conseillions pas l'hébergement à Vinales chez Maritza et Tato, qui ont étê très commerciaux (tentatives permanentes et insisitantes pour nous vendre tous leurs "services", dont un dîner facturé plus qu'annoncé et une randonnée avec Tato qui n'est pourtant pas un guide agrêé). Dernière chose : certains vouchers étaient mal renseignés (prénoms ne correspondant pas à ceux sur la plaque ou numéro de rue inexact), ce qui ne facilite pas la recherche du lieu....
Points préférés
L’accueil à l'aéroport, le premier transfert et l'aide pour la location de voiture. La relation avec la conseillère ainsi que ses réponses claires et précises. La situation des casas particulars et l'accueil sur place.Points améliorables
Une solution de départ depuis Toulouse. Mieux préciser le nombres de personnes et de chambres nécessaires car souvent nous avions 2 chambres avec 2 lits doubles alors qu'une seule aurait suffit. A l’hôtel SOL au cayo Santa Maria, il n'existe pas de chambre 4 places et quand nous sommes arrivés, il n'y avait que 2 lits !!! Nous avons du faire des pieds et des mains pour avoir 2 matelas par terre pour nos enfants.Points préférés
Le rythme du voyage et le prise en charge sur place.
Points préférés
Les démarches de réservationPoints améliorables
Meilleures appréciations des réalités du pays : exemples temps de déplacement entre les sites proposés et temps d attente pour location voiture
Points préférés
Le bon choix des casas et de leur emplacement, belle surprise à Trinidad et à Rémédios de se trouver dans des maisons coloniales ; l'accueil des hôtes. Très bon accueil et efficacité de Lourdes qui nous a accompagnés pour la location de la voiture jusqu'à ce que nous ayons pu rejoindre le garage pour compléter le plein ( nous avons apprécié votre geste commercial des repas offerts). Les familles étaient très sympathiques et nous nous sentions attendus lorsque nous arrivions, les repas servis étaient copieux et délicieux. Très beau voyage nous aurions aimé rester plus longtemps au bord de la mer en fin de séjour pour nous reposer;dommage.Points améliorables
A l'arrivée à l'aeroport quelle galère pour Lourdes de nous avoir un taxi assez grand pour nous cinq chose qu'elle n'a pas obtenue nous avons du en prendre deux aprés une heure d'attente . Lorsque nous sommes restés deux nuitées dans les casas, nous avons pu constater que le ménage et les lits avaient été faits en notre absence, à La Havane, à Trinidad, mais pas partout en locurence pas à Rémédios où nous avions dû écraser plusieurs cafards dans la salle de bains durant la nuit... Bien veiller a ce qu'il y est des moustiquaires partout.Points préférés
- l'organisation du voyage sur mesure en fonction de mes attentes - les casas particulares : accueil très sympathique - repas proposés très bon les personnes nous ont systématiquement donné des bons conseil pour les visites locales - casa de Trinidad a été la plus sympathique au niveau de l'acceuil - disponibilité de l'équipe Mundi Tour. Prise en charge d'un repas en casa particulares suite à problème prise en charge de la voiture (retard + de 3 heures). - Experience hopital de Playa Larga (coupure au pied de ma fille) Médecins très compétents et très sympathiques. A noter les soins sont gratuits également pour les étrangers. Avons fait un don pour l'hopital en remerciement. - plages magnifiques à Playa Larga et Cayo Santa MariaPoints améliorables
Plusieurs points d'amélioration concernant le voyage à cuba - Faire une présentation (alerte) sur les rabatteurs spécialement à la Havanne et sur leur mode de fonctionnement. avons été sollicités de manière excessive les 2 premiers jours. Y compris par un membre de l'hotel crosié "au hasard ??" dans la rue. - Hotel Plaza à la Havane : Chambres un peu juste au niveau confort Petit déjeuner très décevant voir inacceptable. Peu de choix (pas de jus de fruits, pas de lait) et produits proposés n'étaient pas bon. - ne pas proposer un stop d'1 seul jour sur un site = laisse trop peu de temps pour visiter. Nous avions 1 nuit à Santa Clara qui aurait pu soit être doublée soit être remplacée par une nuit supplémentaire à Cayo santa Maria - Cayo Santa Maria 3 nuits au lieu de 2 auraient été préférables pour profiter de la plage le service du club est décevant : le personnel n'est pas toujours très aimable . la baignoire présentait des "trous" et il manquait des dalles de carrelage sur le balcon menant à notre chambre le repas en "buffet" est immangeable ! il faut réserver le matin pour les restaurants du soir (info non communiquée à notre arrivée) avons réservé le restaurant Italien pour le second soir. Cadre sympathique mais repas très décevant. Globalement la restauration et le service sont très décevants sur ce club.
Points préférés
Les casa particular à Viñales et Trinidad étaient parfaites et pleine de charme.
Points préférés
l'accueil de votre correspondante et sa disponibilité. les casa particular bien placées dans les villes sauf peut être à camaguey;pour le reste c'est vraiment un pays à découvrir seuls même si on peut avoir quelques désagrémentsPoints améliorables
notre seul bémol serait sur le loueur de la voiture qui nous a imposé de faire une révision des 90000km à Trinitad il a fallu se plier aux exigences d'horaires et de lieu soit à l'arrivée des moments précieux de vacances amputées.en ce qui vous concerne il faudrait être un peu moins optimistes sur les temps de trajet je pense que pour les plus longs vu l'état des routes on peut rajouter 1h.pour enfinir avec la route un petit plan de sortie de la Havane vers Pinar del rio ne serait pas de trop!!! nous pensons que Cuba est un pays ou il est souvent difficile de tout anticiper mais çà fait aussi son charme le seul point noir du voyage a été l'annulation de notre vol de santiago à la Havane le matin qui a été reporté le soir à 21h!! soit 12H d'attente dans la salle d'embarquement!!!
Points préférés
Les rencontres a travers les nuits chez l'habitant, les paysages superbes. L'organisation de ce voyage a été totalement réussie..Totalement conquis pas les nuitss en casa particular!Points améliorables
Tenir compte de l'état des routes, de l'absence de signalisation routière, de la difficulté à trouver sa route a CUBA. Donc cela oblige a faire des choix, raccourcir certaines étapes. A titre d'exemple, la distance Vinales Playa Larga (soit 250-280 km), a été parcourue en pres de 7h30 ! Et pourtant je pense savoir m'orienter, lire une carte, m'adresser aux gens, etc.. En cause donc une circulation de folie sur "l'autoroute" (piétons, animaux, auto stop "sauvages", obligeant a rouler à 50km/h max par endroit, et surtout impossibilité de trouver sa route du 1er coup!! Certes, cela apporte de l'exotisme, mais alourdit les étapes !Points préférés
L'organisation globale du circuit avec l'alternance plage et visites. La durée des trajets en voiture entre chaque étape était parfaite. La qualité des hôtels a la Havane (la piscine du Sevilla a été bien appréciée ) et des 2 logements chez l'habitant. La fin du séjour a Las Brujas avant le retour , véritable étape de farniente.Points améliorables
Nous serions bien restés 1 jour supplémentaire a Trinidad et 1 jour de moins a La Havane a l'aller car a cette saison la chaleur n'est pas propice a la visite de la ville. On a regretté de ne pas avoir de bungalow avec vue sur mer a Las Brujas. Notre étape a Soroa nous a particulièrement déplu car après nos 4 h de route nous sommes arrivés a l'hôtel qui en soit est pas mal( sauf le restaurant qui est vraiment pas bon) mais ouvert au public a cette saison et la piscine était envahie et particulièrement sale ainsi que toutes les terrasses environnantes. On a trouve dommage que globalement les plages publiques soient très sales car ( on nous a expliqué que pendant leurs vacances les cubains se lâchaient un peu...) elles sont par ailleurs magnifiques. On les a donc évitée ...Points préférés
Le choix des hôtels, que de bonnes surprises. .Points améliorables
Informer le temps de route entre les étapes.
Points préférés
La préoccupation de répondre aux mieux aux questions. Le disponibilité du personnel. Le fait d'être en lien avec une agence locale.Points améliorables
Encore plus chercher à sortir des sentiers battus et à affiner le choix des logements en fonction des affinités du client. Un peu plus de mordant de la part des correspondants locaux
Points préférés
LES CONSEILS ET L ORGANISATION PLANIFIEEPoints améliorables
QUELQUES HOTELS NE CORRESPONDAIENT PAS A CE QUE NOUS SOUHAITONS
Points préférés
Ponctualité de réponses et envoie documentation.Points améliorables
Un petit Message pendant les vacances pour savoir si tout allait bienPoints préférés
La gentillesse des cubainsPoints préférés
La préparation du voyage, les conseils et l'expérience du pays.Pages
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Points préférés
J'ai vraiment tout aimé dans ce voyage, qui nous a fait découvrir Cuba de l'intérieur. Les rencontres avec les hôtes, les paysages et découvertes hors des sentiers battus, c'était génial! Et l'organisation était top. Merci à vous :)