Avis Marco Vasco aux Caraïbes

Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1446 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Beautés naturelles de Cuba

5/10
Avis laissé le par

Points préférés

globalement, le sejour est positif;la découverte de cuba aété totale et surprenante!! nous avons aimé: l architecture coloniale( trinidad) vinales, la havana vieja,santiago....un peu moins la sierra maestra, santa clara, cienfuegos......les cubains sont dans l ensemble hospitaliers généreux et gais....meme si le tourisme de masse est en train de polluer ces qualités!

Points améliorables

peut etre avons nous mal pésenté nos désirs, mais nous aurions pu consacrer deux a trois jours a des sites " marins", car il y a eu un peu de deja vu d une ville a l autre; donc un meilleur equilibre entre le " culturel" et le" bronzing"!! l hébergement hotel dans le dernier tiers du sejour a été trés irregulier, sans etre exigant, on pourrait pretendre a plus de confort et surtout a plus de calme!!!! un mot sur la derniére nuit a la havane, la casa particular est trés basique!!la chambre est vraiment limite, nous l avons signalé a l agence a la havane;
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Au cœur de Cuba

8/10
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Points préférés

La ville de la havane, la vallée de Vinales, l'hotel Melias America à Varadero, la gentillesse des cubains, le climat, la température de l'océan. Bon conseil et proximité avec vos clients

Points améliorables

Nous avons fait l'excursion de Vinales via l'Hotel et ca ne correspondait pas au descriptif de notre carnet de voyage. Je pense qu'il faudrait conseiller aux gens de prendre cette prestation avant de partir afin d'avoir le programme que vous proposez.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Hotel qui correspondait bien a nos attentes initiales Voyage parfait Bons conseils !!! Des spécialistes sérieux a notre écoute et qui connaissent bien leur destination

Points améliorables

Le prix peut être ?
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Beautés naturelles de Cuba

8/10
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Points préférés

La liberté offerte par la location d'une voiture, les Casa Particulares choisies.

Points améliorables

L'hôtel à la Havane où nous n'avons pas eu d'eau chaude pour les 3 nuits passées là-bas, et ne pas finir par Varadero, car ce n'est pas Cuba finalement. Le retour du véhicule à Varadero car finalement il y a un point Via Rent dans l'hôtel où nous étions :-) Bon à savoir pour les futurs clients.
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Ma famille à Cuba

10/10
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Points préférés

Nous avons vraiment apprécié la Havane, la visite avec notre guide Alessandra était magique elle est très gentille et parle un français impeccable, Vinales a été aussi une étape très agréable de notre séjour la casa particular de Duna est celle que nous avons préféré. Enfin l'hôtel sur le Cayo Santa Maria était magnifique. Dans l'ensemble le voyage a été parfait, nous sommes ravis. Le programme a répondu à nos attentes en tout point, bonne organisation prix correct et notre conseillère voyage Léa est très agréable.

Points améliorables

La casa particular à la Havane un peu moyenne, très bien placée géographiquement mais pas trop de contact avec les propriétaires et pas d'eau chaude pendant trois jours ( ce n'est pas trop grave il fait 30 degrés mais quand même). Quelques problèmes avec la location de voiture sans gravité, mais je recommande de prendre un guide sur place car les routes sont quand même un peu dangereuses et très mal indiquées. Heureusement que nous avons trouvé un guide sur place car je pense que notre voyage aurait été plus compliqué.
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La route de l’Unesco à Cuba

8/10
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Points préférés

l'accueil chez l'habitant les cubains les paysages la musique les "mojitos!" voyage bien organisé de la France

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les renseignements pour ceux qui prennent une voiture: où aller la chercher (normalement nous devions avoir une personne pour nous accompagner....celle ci nous attendait au niveau du loueur!), pas de carte disponible pour les trajets et peu d'indications sur les routes.le dernier hôtel "all inclused" était à ch..r!! nous sommes aller dîner en ville à Trinidad tellement le buffet était mauvais et l'accueil....je ne veux même pas en parler. mais il y avait le soleil et la joie de vivre des Cubains.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

l'organisation du voyage, l'ordre des lieus visités : La havane, Trinidad puis cayo pour le repos. Bien sur le pays, les habitants, la musique, l'ambiance générale. Ainsi que le coté confort qui est monté crescendo avec l'ordre du voyage : Casa Particular, hotel Brisas puis hotel Las Dunas. Aucun soucis d'organisation, Arnaud à l'écoute de nos demandes.

Points améliorables

Le contacte sur place qui n'est pas à la hauteur et sur qui on ne peut pas compter (Lourdesse) : Les conseils qu'elle donne sont érronnés, elle nous a fait retirer de l'argent liquide nous disant que le loureur de voiture ne prendrait que des espèces même pour la caution ce qui est totalement faut. Elle devait venir avec nous pour récupérer la voiture et elle nous a laissé en plan. la casa particular (Ester) nos valises ont été visitées malgrès les cadenas. D'ailleurs l'un des deux ne pouvait plus s'ouvrir et on nous a pris dans une des valises 250 Cucs (nous avions laissé une partie de l'argent que Lourdesse nous a conseillé de retirer pour la voiture...
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

nous avons aimé : l'acueil a l'aeroport l'hôtel los frailes pour son authenticité mais une seule nuit aurait suffit c'est très particulier et assez austère (ce n'est pas un lieu de détente ni dans la chambre ni dans le patio) le suivi pour la location de voiture le suivi pour la pane de voiture (merci pour la prise en considération par le C des CARAIBES très rapide ) la vallée de vinales avec la balade a cheval l'efficacité de l'agence le C des CARAIBES pour le problème de réservation à la villa Rosita plus de chambre disponible ils voulais nous placer dans la famille dans une casa ......même pas peur!.... mais c'etait vraiment pas possible d'accepter ce genre de casa. l' accueil a villa Rosita fut très désagréable, il ne sont vraiment pas sympathiques !!!!!! Donc replacement casa légenda río chez ivette et Orlando chambre simple mais accueil très très agréable Orlando est très sympathique, bon vivant et se met en 4 pour vous faire plaisir Personnage formidable d'énergie pour son pays c'est un lieu à recommander absolument, face a la mer, très bon repas et petit dej ( même si l'eau chaude a la douche n'était pas au rendez vous le reste compense ) la plongée au centre octopus international les route nationales qui sont très "roulables" et surtout plus jolie que les autos pistas l'hôtel Brisas Del Mar qui est joli, bien entretenus, très agréable, paisible et la nourriture est très correcte visiter Trinidad la nuit avec la musique visiter au matin ensuite (très bel endroit) visiter sancti spiritus visiter Santa Clara, la fabrique de cigares la casa Autentica Pergola (très bien situé, très très jolie, accueil très sympathique, très bon restaurant, et très bon petit dej , casa parfaite ....) "donc sur les trois proposées il y en a qu'une de parfaite" partir vers Matanza et faire la cote en passant par le viaduc (n'hésitez pas à conseiller ses routes c'est plus sympa que l'auto pista l'hôtel melia habana est moins romantique que brisas del mar mais très bien, petit dej avec beaucoup de choix (nous avons visiter l'hôtel occidental miramar il est à conseiller...) pour l'originalité de vos prestation et pour votre aptitude a rester a notre écoute dans des voyages a la carte. pour tout les conseils donnés sur le pays visité pour le sérieux sur le suivit du voyage sur place

Points améliorables

nous avons moins aimé : l'arrivée tardive (la nuit) 2 nuit d’affilée a l'hôtel los frailes la nuit à la casa rolando (c'est très simpliste et un peu trop rustique) proprietaires très gentil mais..... donc les différences entre les casas sont trop grande ! nous nous attendions a des casas de même standing qu 'a santa clara donc améliorer les classifications des casa il faut prévenir que dans les station essence ils ont tendance a vous servir une essence qu'il font passer pour de la spéciale mais c'est de la "cubaine" bien moins chère et moins raffinée après on tombe en pane...... informer comment utiliser sont tel portable ( il faut acheter une carte spéciale ...)
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Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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Points préférés

tout

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le vol trop long en passant par Madrid
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Cuba : cigare, rhum et tradition

8/10
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Points préférés

les 3/4 du voyage en autotour avec nuits en casa particular ma conseillère a été à l'écoute il n'y a pas eu de contretemps

Points améliorables

la voiture de location la longueur des étapes
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Beautés naturelles de Cuba

10/10
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Points préférés

Le pays, ses gens, la gentillesse, le dépaysement et tout ce qu'on attend d'un tel voyage. Le voyage était bien proportionné, pas trop de route et un nombre d'étapes stisfaisant. l'Hotel de Vinales et de santa Maria impéccable. Ne pas prévoir plus de Km pour la durée de 13 jours. Bonne organisation en général. Authenticité favorisée par l'autonomie et le contacte

Points améliorables

Signalisation très peu présente et donc necessité de parler espagnol pour s'orienter Réseau routier assez aisé malgré les trous et revetements souvent difficiles Trajets de nuits dangerueux à éviter si possibles à cause des vehicules mal ou non éclairés, piétons sur les autoroutes et conduite très à la "Cubaine" L'hotel de Cuba avait des problèmes d'odeurs et de douche sans eau. Attente de plus de 2 heures des valises à l'arrivée à la Havane.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Nous avons apprécié l'ensemble de notre circuit. Hôtels et hébergements chez les particuliers très bien. Voyage bien organisé. 2013 - Tanzanie, 2014 - Cuba Dans les deux cas, circuits et logistiques très bien organisés. Les voitures, guides et hébergements, repas très bien. Dossiers de voyage très bien préparés.

Points améliorables

Points peut-être à améliorer : - Pour le rdv avec le guide francophone à la Havane : préciser de monter au niveau terrasse de l'hôtel car nous avons perdu un peu de temps à ce moment là pour trouver le point de rencontre. - Prévoir une carte Michelin. En effet pas facile de se diriger car manque de signalisations.
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Ma famille à Cuba

8/10
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Points préférés

La casa à la Havane, agréable et notre hôte trés sympatique. La vieille ville à la Havane. Jolie région sur Vinales et hôtes très sympatiques, exellentes langoustes à la tomate. Le fait d'avoir une correspondante sur place en cas de besoin. Le prix par rapport à la prestation est trop important. Pour le voyage, Cuba est une belle destination.Le contexte politique est une originalité que l'ont rencontre nulle part ailleurs. On est en sécurité, les gens ne sont pas agressifs. Les Cubains sont très avenants et certains très intéressés. Ils n'hésitent pas à monayer les renseignements dont nous avons besoin. En cela ils ne sont pas différents des autres pays.

Points améliorables

L'hôtel Playa Giron trop isolé, bungalow vétuste et plage défigurée par une digue en ruine. Nous avons visité Cienfugos, mais renoncé de nous rendre à Trinidad, car trop loin, les routes bsont en mauvais état. Vous avez recommendé de nous présenter à 4 heures du matin au départ de Marseille, l'avion décollant à 7 heures. Les bureaux n'ouvrent qu'à 5 heures.
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Cuba Authentique

8/10
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Des familles cubaines d'une gentillesse extrême et très chaleureuses, un grand bravo à nos hôtes,à Havana vieja "casa Martha, (calle sol/n°101 esquina Inquisidor) deux femmes adorables, particulièrement Tania , qui nous ont choyés , aidés, conseillés, et dorlotés. A Trinidad, même accueil casa Mario y damaris Calle Camillo Cienfuegos.Nous avons beaucoup plus appris en parlant avec eux et en partageant leur quotidien que dans tous les livres de voyages.... Adresses à réserver aux voyageurs qui préfèrent l’authenticité au confort douillet et la chaleur humaine au tourisme de masse des plages de Varadero et des cayos. Tous les termes du contrat ont été respectés en temps et en heure, bravo pour l'efficacité. Tout s'est déroulé selon les plans conçus avec Léa. Un grand merci à Léa, sa gentillesse, son professionalisme, son efficacité et...son sourire

Points améliorables

Rien de sérieux. Peut-être arriver à dénicher des casas particulares au bord de la plage? Alors là, ce serait magnifique!
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Voyage sur-mesure

8/10
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Le pays en général, les gens, l'hôtel Paradisius en Royal service: personnel très sympathique, ambiance presque familiale, très bonnes prestations au SPA, idem en housekeeping (même si les chambres ne sont pas isolées phonétiquement les unes des autres). Vous êtes très réactifs et savez être à l'écoute des demandes des clients.

Points améliorables

Le contact local pas du tout à la hauteur. Pour le transfert La Havane Holguin, 6 heures de retrad (annoncé à l'aéroport) sans être prévenu. J'ai du acheter des billets avec une autre compagnie. Pour le retour Holguin La Havane, vol reporté du soir à tôt le matin. Idem, pas prévenus et aucune proposition du contact, sauf de nous laisser aux mains du personnel de l'aéroport qui nous proposait une attente dans un hôtel de Holguin. J'ai du les "persuadés" de nous trouver une place sur un vol réputé plein à 1 h du matin. Pour le transfert de l'hôtel à l'aéroport pour le retour à Paris, grosse confusion de sa part sur l'horaire de convocation. Elle nosu a proposé de partir 6 heures avant le vol par message, SMS .... J'ai évidemment refusé. Sinon l'hôtel Melia n'est pas ma tasse de thé. J'aurais du vous proposer de nous trouver un hôtel dans les nouveaux qui viennent d'ouvrir vers le Parque central.
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Beautés naturelles de Cuba

8/10
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L accueil dans les casas particular, accueil chaleureux , chambres propres.

Points améliorables

Location de voitures, voitures pourries limite dangeureuses. Ne donnent pas envie de la prendre pour faire des kilomètres et visiter. Agence de location, personnel un peu tricheur sur le carburant et l état du véhicule .
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Cuba : cigare, rhum et tradition

8/10
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Points préférés

LE MODE D'HEBERGEMENT CHEZ L'HABITANT ET LE RYTHME DE NOTRE SEJOUR , VOUS AVEZ REPONDU A NOS ATTENTES ET BONS CONTACTS LORS DE NOS DISCUTIONS TELEPHONIQUES .

Points améliorables

L'HOTEL PARK VIEW A LA HAVANE EST QUELQUE PEU VETUSTE !!! FUITES DANS LA SALLE DE BAINS , SERVIETTES DE TOILLETTES PAS TRES PROPRES , PETITS DEJEUNERS UN PEU LEGERS !!! L' AGENCE DE LOCATION REX , QUI A ENCAISSE 167,55 EUROS SUR LA CAUTION DE 250 EUROS SANS AUCUNE EXPLICATION ALORS QUE NOUS AVONS RESTITUE LE VEHICULE DANS LE MEME ETAT QU' AU DEPART !!! ( AFFAIRE A SUIVRE , JE VOUS L' AI SIGNALE PAR TELEPHONE) .
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Ma famille à Cuba

8/10
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- L'accueil des personnes en casa particular - l'excursion proposée à l'hôtel, les repas

Points améliorables

- L'état de sécurité et de confort de la première casa (electricité et eau) - Les conditions de vente pour la voiture de location (tout n'est pas inclus dans les kms illimités) - Le réél niveau de gamme de l'hôtel
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Cuba : cigare, rhum et tradition

8/10
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Points préférés

l'ensemble de la prestation

Points améliorables

Nous avons eu un retard de 4 heures au decollage mais ce n'est pas de votre fait et l'interlocuteur cubain nous attendait. Pas d'eau chaude le matin mais c'est du au non soleil la nuit pour chauffer les recuperateurs d'eeau sur les toits
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

1/Le choix particulièrement réussi et correspondant à nos attentes des casas particulières. Ces casas et l'accueil de chacun des hôtes a permis de formidables rencontres 2/L'organisation générale, tout était prévu à chaque étape 3/ La voiture de location de bonne qualité 4/ L'excursion superbe à Vinales avec un guide très sympathique et compétent 5/ Les réceptifs sur place compétents et disponibles Bref un voyage qui nous a enchanté et qui correspond à nos attentes. Nous le qualifierions de TRES BIEN Sérieux et professionnalisme des équipes tant en France qu'à l'Etranger qui procure un réel sentiment de sécurité important lorsqu'on part avec des enfants. Connaissance de l'ile, des habitudes des habitants..... Ce qui a été décrit avant le voyage s'est révélé proche de la réalité Les conseils quant au déroulement du voyage était très pertinents.

Points améliorables

Le portable du réceptif Elisabeth ne fonctionnait pas. Nombre de couchage souvent inférieur au nombre de personnes Hotel à Holguin 4 couchages pour 5 Casa à Trinidad 5 au lieu de 6 Cayo santa maria 4 au lieu de 6 Casa à La Havanne 5 au lieu de 6 mais tous ont été relativement réactif sauf sur le Cayo ou le personnel de l'accueil de l 'hotel Mélia Cayo santa maria a pris en charge la demande au bout de 5 passages à l'accueil.... Pour les hôtels nous serions plus mitigés, les accueils n'étaient pas au top Pour celui d'Holguin, la piscine était relativement sale. L'arrivée de Lucas et son transfert qui n'était pas de porte à porte (la demande était sur le porte à porte).
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Avis Marco Vasco Cuba : quelques précisions

Les avis affichés sur cette page sont tous issus d'une enquête de satisfaction auprès des clients Marco Vasco.
A la fin de chaque séjour, nous envoyons une demande d'avis sur le voyage effectué afin de mieux comprendre les points positifs, comme les négatifs.
Cela permet à nos équipes d'identifier les points d'amélioration et ainsi toujours proposer un voyage d'exception.


Avis Marco Vasco Cuba : pourquoi faire ?

Nos anciens clients sont nos meilleurs ambassadeurs.
Ils sont tous parti à l'aide de Marco Vasco aux 4 coins du monde et ont vécu une aventure unique avec des points positifs et des choses à améliorer.
Nous souhaitons partager en toute transparence ces avis afin d'aider nos futurs ambassadeurs à mieux comprendre comment se déroulera leur voyage.
Pour découvrir l'ensemble des avis Marco Vasco, vous pouvez consulter la page Marco Vasco Avis

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