Avis Marco Vasco aux Caraïbes
Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1518 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
néant
Points préférés
TOUTPoints améliorables
RECOMMANDATION DE BONS RESTAURANTS
Points préférés
la qualité de l'accueil à la havane, les nuits en casa particularesPoints améliorables
-bien garantir la réservation des chambres à la havane car quand nous sommes arrivés, notre hotel Beltran ne pouvaient pas nous accueillr pour cette première nuit et nous a dirigé vers un autre hotel moins charmant et plus bruyant - préciser le prix du drop off pour laisser la voiture à Trinidad car nous n'avions pas compris qu'il nous faudrait régler la somme de 100 CUC à l'arrivée
Points préférés
La découverte de la Havane, l'hotel Mellia LAS antillas à VARADERO - qualité de l'acceuil, calme et beauté du sitePoints améliorables
le transfert entre la havane et varadero, un transfert en fin de journée ou très tot le matin permettrai de perdre moins de temps.Points préférés
La disponibilité de ma conseillère. Les réponses et l' écoute de mes demandes
Points préférés
Très bon équilibre entre les villes ,les régions rurales,la plage.Excellente organisation,aucun problème.Excellent relais de la représentante du comptoir des caraïbes sur place. Logements très satisfaisants compte tenu des conditions inhérentes au pays. Casa très propre et bien équipée à Vinales,plus décevante dans la baie des cochons(casa un peu vétuste,très bonne cuisine ,bonne ambiance,prix élevés des repas,globalement un peu surfait)Points améliorables
Le choix de la casa de la playa larga doit être revu.Il me semble qu'il y en avait de plus pimpantes mais je n'ai pas été voir.Cette casa convient surtout aux fêtards qui possèdent l'espagnol.Points préférés
De maniere generale nous avons beaucoup aimes ce voyage. Plus précisément les régions de Vinales et Trinidad nous ont enchantees, sans oublier La Capitale.Points améliorables
Il est un peu difficile de circuler sur les autoroutes en periphrie de la Havane, quelques moments de galeres il n'y a pas de panneau et c'est un peu complique. Mais je ne vois pas ce que l'on peut faire sinon de prevenir les gens d'etres tres vigilent sur en venant de Pinar del Rio et en direction de Trinidad.
Points préférés
EQUILIBRE DU VOYAGE ENTRE NATURE ET CULTURE CHOIX DES HEBERGEMENTS ET LA QUALITE DES CASAS PARTICULARES
Points préférés
Nous avions choisi notre parcours de voyage sans l'aide de l'agence, donc forcément nous avons aimé les endroits que nous avions choisi de visiter. Il n'y a que l'ile de Cayo Levisa qui nous a été conseillée par notre correspondante voyage et c'est une destination que nous avons beaucoup aimé et je la remercie pour cette suggestion d'étape. Je ne vais pas parler de notre voyage à proprement parlé puisque nous avons tout adoré (les paysages, les gens etc.) mais plutôt de la logistique et nous avons beaucoup apprécié la ponctualité des chauffeurs de taxi (transferts privés entre chaque destination) et plus particulièrement le chauffeur qui a effectué le transfert Trinidad/Vinales. Très serviable, très intéressant et qui nous a même permis une étape déjeuner dans un endroit que nous n'aurions jamais trouvé seuls et où nous avons très bien mangé. J'ai également beaucoup aimé la réactivité et la disponibilité pour répondre à nos questions d'Isabelle, notre correspondante voyage.Points améliorables
Le point minime : comme nous n'étions pas véhiculé, à Vinales, on nous a proposé d'être en casa particular au lieu de rester à l'hôtel (un peu plus éloigné du centre-ville) mais le pueblo de Vinales ne présente aucun intérêt à y rester le soir ; on aurait donc très bien pu aller à l'hôtel. Par contre, on a eu des échanges intéressants avec le fils de notre hôte. Le point majeur : le dernier jour, notre transfert vers l'aéroport était conditionné à notre départ en bateau de l'ile de cayo levisa (à 9h00) le matin et on nous a conduit ensuite directement à l'aéroport pour un vol à 20h25. Nous y étions donc à 12h00. J'aurais apprécié que l'on nous organise ce transfert avec une pause à La Havane pour le déjeuner. On aurait parfaitement pu faire une halte de 3 heures à La Havane pour déjeuner, faire quelques derniers achats. On aurait effectivement attendu une plus-value de l'agence sur ce point là (qu'elle nous alerte lors de l'organisation de notre voyage pour qu'on puisse envisager quelque chose). Nous avons quand même été averti par notre correspondante locale sur place dès notre arrivée mais on n'a pas pu s'arranger avec notre chauffeur de taxi directement qui avait d'autres obligations. On aurait très bien pu lui demander de nous laisser à La Havane et prendre un autre taxi mais on aurait été contraint de "trainer" nos valises avec nous. C'est pour cela que, comme je le dis, la plus-value attendue de l'agence (voyage sur-mesure, prestation couteuse) était de nous alerter sur ce point et nous accompagner avant notre départ, l'apprendre en arrivant supposer que nous assumions ce point nous-mêmes alors que nous avons payé un service.
Points préférés
- Choix des hébergements: propre, accueillant, bien situé (proche des visites et commerces) - Type d'excursions - choix du correspondant sur place : disponible, communicatif, accueillantPoints améliorables
- demander la copie du passeport avant de valider des billets d'avion - exploiter toutes les possibilités de transferts entre chaque étape (par exemple le bus)
Points préférés
Nous effectuons des voyages personnalisés depuis une 20ène d'années et c'est notre deuxième expérience avec MARCO et VASCO . Nous avons apprécié, une fois de plus, votre disponibilité, votre écoute, vos conseils, votre réactivité, vos choix d'hébergement qui correspondent bien à notre attente, de bons correspondants sur place. qui travaillent dans la même esprit d'efficacité.Points améliorables
A ce jour, je n'en vois pas.
Points préférés
L'accueil par Ismarie à l'aéroport et les renseignements donnés le lendemain à l'hôtel. Le dernier jour, Ismarie est venue nous souhaiter un bon retour et s'inquiéter si le voyage s'était bien déroulé. Guide sympa et compétente à la Havanne Chauffeurs de taxis ponctuels lors des transferts. Bon accueil dans les hôtels et les chambres d'hôtes. On a apprécié la présence d'une personne lors de la location de voiture. La voiture était de bonnes dimensions et chaussée de bons pneus toutefois la suspension était un peu fatiguée après les 100.000 km au compteur. (surtout pour les passagers des sièges arrières).Points améliorables
On aurait apprécié une journée de plus à Trinidad. L'étape de Baracoa fut un peu longue en raison du trajet déjà parcouru depuis la Havanne. Holguin - Santiago aurait pu être fait en trajet direct. Il est vrai que l'étape de Baracao s'est faite sous des trombes d'eau et le passage du col s'est fait dans la brume. A Playa-Larga le logement était vraiment petit même s'il était compensé par un accueil chaleureux. Et à cet endroit la mer est brune..algues en suspension.Points préférés
l'organisation, l’accueil à la havane, la visite de la havane avec un guide francophone, la qualité des hébergements. Un grand merci à la représentante du comptoir des caraibes qui nous a bien aidé quand on a crevé 2 fois le même jour en pleine campagne. la gentillesse et la compétence de notre guide pour la visite de la havane est à soulignerPoints améliorables
peut être une voiture de location moins imposante. En effet, si on compare avec ce qui roule sur l'ile, on est rapidement identifié comme touriste. Mais ce n'est surtout pas un reproche.Points préférés
l'accueil par votre hôtesse et son aide pour des démarches : location de voiture en autre le timing du parcours et le circuitPoints améliorables
hôtel bien placé a la Havane mais les chambres au dernier étage prenait l'eau sur les lits en cas de pluie sans intervention de celui ci ; Maison a Vinales : gens très gentil mais chambre précaire dont une en fond de cour très petite sur une cour et pas dans un standard souhaité odeur de gaz oïl dans celle ci la seule avec les propriétaires !!! Maison a Cienfuegos pas celle défini au départ ( le propriétaire fait du biseness et replace des touristes un peu partout ! A t'on eu les prestations payés je ne suis pas sur au moins en ayant vu les 2 établissements même si l'endroit ou nous étions les propriétaires , sa fille ' ont été attentionné A Cayo Guillermo hôtel pas digne de sa classification : réception et personnel en général pas soucieux de nos demandes : chasse d'eau ne fonctionnant pas non répare - sur 4 restaurant 2 fermés ! problème de bruit énorme avec la proximité de nos chambres de la salle de spectacle : n'on pas voulu nous changer Au travers d'un état d'esprit remarqué général a Cuba les moindres sollicitations même légitimes ou du il reste très difficile d'obtenir satisfaction ; Des sommes sont souvent dues pour le parking de la voiture même dans la rue par des tiers personne . je ne suis pas sur que cela reste nécessaire partout mais si cela est monnaie courante le mieux serait de nous prévenir . La meilleur maison particulière a tout niveau est pour nous celle de Playa Larga : attention pour l'indication de celle ci cela a été dur a trouvé car non mentionné correctement sur celle ciPoints préférés
La rencontre avec nos hôtes et particulièrement Juillio et Liset à Playa Larga, un couple adorable, de belles personnes, qui nous ont beaucoup parlé et beaucoup donné. Les paysages magnifiques du côté de 'vinales ou nos hôtes ont appelé un guide pour nous faire découvrir le site avec visite chez un planteur de tabac. Le plus agréable des gites, et qu'elle cuisine !!!!!Points améliorables
Il est extrêmement difficile, depuis la 'havane, de trouver le chemin de l'aéroport. Un plan un peu détaille avec les rues à prendre depuis un point donné serait le bienvenu.
Points préférés
La qualité de la prestation (casa particular, voiture, l'accueil dans le pays par la correspondante locale, etc...) dans un pays où il n'est pas facile de toujours trouver ce que l'on veut, malgré la gentillesse des personnes, dans la configuration actuelle.Points améliorables
Lors de la préparation du voyage, guider plus sur le temps à rester dans chaque ville ou secteur pour voir l'essentiel sans perdre du temps dans un endroit moins attractif.Points préférés
La disponibilité, le professionnalisme et l'amabilité de l'équipe de l'agence Marco et Vasco pour la préparation du voyage. Notre voyage s'est parfaitement bien passé grâce notamment à l'organisation sans faille de chacune des étapes : ponctualité et accueil chaleureux des correspondants et des hôtes ! CUBA est une destination magique, les paysages sont magnifiques et les Cubains très joyeux et chaleureux Nos 3 coups de cœur : Trinidad, La vallée de Vināles et Playa LargaPoints améliorables
Plus d'explications et de plans pour trouver les hôtels et les "Casa Particular" qu'il est parfois difficile de trouver ! Un carnet de voyage plus étoffé, avec des bons plans pour déjeuner ou dîner par exemple. Le choix de maisons d'hôtes et de certains hôtels offrant des chambres (lits) un peu plus confortables aurait été apprécié eu égard au prix assez élevé du voyage pour des prestations avec seulement les nuits et petits déjeuners.Points préférés
La destination Cuba, ses villes, ses habitants, sa musique, ses musées, ses plages, ses paladars, ses bars Les conseils et organisation du séjour par Léa: parfait L'accueil de vos partenaires La visite avec guide francophone à La Havane. A conseiller L'accompagnement pour la prise en charge du véhicule.Points améliorables
Le conseil sur la meilleure période. Quand le climat est aléatoire, envisager de proposer Viñales en option.Points préférés
-L'échange avec la conseillère qui connaissait parfaitement le pays -La qualité des hébergements proposés - La diversité des étapes du voyage proposées Une mention particulière pour la casa à La havane et à Playa Larga où les hôtes étaient vraiment très accueillants et sympathiques, nous avons passé de bons moments à bavarder avec eux sur leur pays et leur culturePoints améliorables
- aurait pu être encore plus au type d voyage que nous avions essayé de décrire. La Casa à Vinales était plus une structure au format petit hôtel que casa familiale avec un personnel très sympathique mais une gérante qui ne l'est pas du tout; nous ne recommanderions personnellement pas cette casa à l'avenir pour ceux ayant le même esprit de voyage que nous (proximité avec les habitants) - un prix global de la prestation qui nous paraît à l'issue du voyage un peu excessif étant connus maintenant les prix des différentes prestations inclues.Points préférés
la rapidité de réponse, la présentation du programme, la clarté, l'amabilité et le professionalismePoints améliorables
Documentation de voyage reçue par mail (site web) : ajouter une carte avec le parcours prévu !Pages
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tout ce qui était prévu était super