Avis Marco Vasco aux Caraïbes

Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1446 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Au cœur de Cuba

5/10
Avis laissé le par

Points préférés

- le concept des casa particular

Points améliorables

- Fournir des plans des villes où nous logeons et que nous visitons.C'est un minimum je pense pour trouver ses casa particular et connaître la situation des lieux à visiter. -Pour la Sierra Escambray, proposer la possibilité de réserver les excursions touristiques pour visiter les différents sites car il est impossible de se procurer des cartes pour s'y balader librement... -L'hôtel Telegrafo n'est pas du tout ce à quoi on s'attend: draps de lit et serviettes de bain pas très fraîches et petit-déjeuner pas terrible. -L'hôtel Melia à Cayo Santa Maria: chambre confortable,eau chaude,jardins bien aménagés et entretenus par contre nourriture franchement pas terrible -Les représentants locaux devraient plus insister sur les différentes arnaques mises en place par certains jeunes sur les autoroutes surtout quand ce sont deux filles qui prennent le volant...
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Beautés naturelles de Cuba

8/10
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Points préférés

L"organisation était parfaite sur la prise en charge sur place, les casas particulars étaient très bien. Elles sont à privilégier sur l'hôtel. (celui de MATANZAS). La vallée de Vinales est magnifique et il faut s'y attarder 2 jours. Une mention particulière pour la casa de Maria Luisa DIAS où l'accueil est chaleureux et la cuisine excellente.

Points améliorables

Comme souvent dans l'organisation des voyages, il n'est pas suffisamment pris en compte les temps de trajet entre les lieux d'hébergement réservés ce qui réduit d'autant le temps réellement passé sur place. A titre d'exemple, il n'y a pas 3h15 entre VINALES et Playa LARGUA, mais près de 4h, sans s'arrêter. il faut tenir compte de l'état des routes sur place et de la faible indication des directions. Vous nous avez conseillé 2 jours à MATANZAS qui ne présente aucun intérêt. C'est une ville industrielle, le seul intérêt est de quitter la ville qui se situe à 20 km de VARADERO. En revanche, nous n'avons passé qu'une journée à Playa Largua, alors que là 2 jours auraient été intéressant. Idem, lorsque l'on va à vinales, il ne faut pas passer par PINAR DEL RIO. Ville polluée, bruyante et sans aucun intérêt. La fabrique de tabaco ne prévoir qu'une visite limitée de 30 mn et on ne voit presque rien si ce n'est la finition de la fabrication. Il vaut mieux rencontrer les gens à vinales et visiter les exploitations des torcedores sur place. Il fait également préciser dans votre guide que si la restitution du véhicule se fait à l'aéroport alors que vous l'a remise à la Havane, il faudra prévoir 25 CUC. Ca évite de retirer de l'argent à l'aéroport.
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Beautés naturelles de Cuba

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Points préférés

La Habana Vieja La ballade en décapotable Le mini-van ( on avait de la place ) La vallée de Vinales et la cas de Maria Luisa et la virée à Santa Lucia La casa Rio del Mar à coté de Playa Larga La ville de Cienfuegos La casa de Humberto à Trinidad les villes de Trinidad et de Sancti Spiritus

Points améliorables

La gestion des conséquences de la grève des pilotes d'Air France Vous semblez presque au point pour les routines, NULS pour les imprévus ( Réclamation séparée à venir )
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Nous avons bcp aimé ce voyage. Le dernier hôtel sur cayo Santa maria, conseillé par Adeline, était une très bonne idée. Nous avons particulièrement apprécié les lieux ou nous avons passé 2 ou 3 nuits. Cela nous a permis de vraiment profiter de ces villes. Nous avons beaucoup moins pu profiter des 2 villes ou nous n'avons passé qu'une nuit, ce qui est un peu dommage.

Points améliorables

Nous avons été déçus de l'hôtel a Trinidad, un peu trop "club med" a notre goût. Par ailleurs le carnet de voyage n'indiquait pas l'itinéraire pour aller jusqu'à chaque hôtel, ce qui nous a valu de se perdre un peu surtout pour aller a la casa particular. Enfin, sur place nous avons beaucoup utilise le guide du routard pour trouver des activités et des restaurants. Ce pourrait être intéressant que quelques adresses soient conseillées. Pour les modalités de déplacement (en voiture), aucune recommandation n'a été faite. Cela aurait pu être bien également. Par ailleurs, pour le rapatriement de la voiture nous avons du payer 120cuc, contre 90 prévu initialement.
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Cuba colonial

9/10
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Points préférés

L'organisation est impeccable. Bonne prise en charge lors de l'accueil à Cuba. Bons des casas particulares

Points améliorables

Preciser les périodes les mieux appropriées pour visiter Cuba.
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Cuba : cigare, rhum et tradition

8/10
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Points préférés

Accueil impeccable et bon contact avec Madame Lourdes ! La Havanne qui est une très belle ville où il ne faut pas avoir peur de se perdre et découvrir la vielle ville, son histoire, à pied ! L'hôtel Beltrans de Santa Cruz a été un choix judicieux par sa localisation et son look ! A Vinales, ses paysages: recommander la balade à cheval ! faire une sortie et voir la plage de Cayo Jutias. Ne pas manquer la visite d'une fabrique de cigares à Pinar del Rio. A Playa Larga et la Cueva de los Pece, nous y avons fait de la plongée et du snorkling. L'activité proposée pour la plongée est dirigée pas des mains professionnelles. Trinidad la merveille du passé cubain nous a enchanté; ses environs et les plages inoubliables avec ses langoustes... Les casa particulares, très accueillants, conviviaux et de très bonne cuisine surtout à Playa Larga.

Points améliorables

Quatre nuits à Trinidad trop longs, par contre à Playa Larga nous aurions pu faire une nuit en plus. Aussi mettre en garde les touristes sur les dangers d'embarquer des auto-stopeurs en voiture qui arnaquent... Conseiller où acheter ( aéroport ? ) au meilleur prix et qualité quelques spécialités cubaines. Ex: cigares, rhum... Prévoir si possible une sortie de pêche avec pêcheur local...? à Playa Larga pour ceux qui ne font pas de la plongée. ...Les chambres triples des casa particulares étaient fort justes...! N.B: A Vinales et Playa Larga, nous n'avons eu que deux lits ( 1 double et 1 single ) pour trois personnes ! ( 2 garçons et une fille )
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Au cœur de Cuba

10/10
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Points préférés

Toutes les réservations et rendez-vous ont été parfaitement respectés. Nous avons pu faire une modification avec le correspondant local trés à l'écoute. Les prestations étaient du niveau souhaité, tenant compte bien sûr du contexte de Cuba, hôtellerie et alimentation par exemple. Peut-être notre hôtel à la Havane était-il tristounet...mais nous n'avons pas de comparaison, alors...

Points améliorables

Pas vraiment de suggestion !
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Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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Points préférés

J'ai vraiment tout aimé dans ce voyage, qui nous a fait découvrir Cuba de l'intérieur. Les rencontres avec les hôtes, les paysages et découvertes hors des sentiers battus, c'était génial! Et l'organisation était top. Merci à vous :)
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Ma famille à Cuba

8/10
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Points préférés

le contact avec la représentante de l'agence réceptive globalement le choix des hôtel sauf à Trinidad

Points améliorables

prendre en compte que le dimanche il n'est pas possible d'effectuer certaines visites
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Ma famille à Cuba

10/10
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Points préférés

La qualité de l'accueil par le correspondant, l'accueil des familles et la précision avec laquelle le voyage a été organisé(respect des horaires de location, qualité du Havanatour....)

Points améliorables

Le seul problème a été de devoir trouver un garage à m^me de faire le contrôle technique du véhicule.
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Cuba : cigare, rhum et tradition

9/10
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Points préférés

Adéquation entre nos souhaits et le voyage proposé Le choix des casas particular L'accueil sur place du correspondant Aucun problème de réservation avec les vouchers

Points améliorables

Les temps de trajet en voiture indiqués sont minimalistes. Il y a très peu d'indication sur les routes et on se trompe souvent. Ce serait bien d'indiquer des itinéraires (avec des plans) pour les principaux trajets.
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Cuba : cigare, rhum et tradition

8/10
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Points préférés

La possibilite de personnaliser le voyage, les documents fournis (carnet de voyage), la qualite des herbergements et autres prestations reservee, l'assiatance a Cuba (notamment pour recuperer la voiture de location) et la gentilllesse et la disponiblité de notre conseillère Julie !

Points améliorables

Moins insister sur les consignes de prudence (rabatteurs, auto-stoppeurs...) un peu anxiogènes, surtout à l'arrivée à La Havane. Donner néanmoins dans ce cadre une idée des montants des amendes encourues pour excés de vitesse : la police nous a arrêtés et annoncė un montant que nous ne pouvions pas juger. Enfin, nous ne conseillions pas l'hébergement à Vinales chez Maritza et Tato, qui ont étê très commerciaux (tentatives permanentes et insisitantes pour nous vendre tous leurs "services", dont un dîner facturé plus qu'annoncé et une randonnée avec Tato qui n'est pourtant pas un guide agrêé). Dernière chose : certains vouchers étaient mal renseignés (prénoms ne correspondant pas à ceux sur la plaque ou numéro de rue inexact), ce qui ne facilite pas la recherche du lieu....
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

L’accueil à l'aéroport, le premier transfert et l'aide pour la location de voiture. La relation avec la conseillère ainsi que ses réponses claires et précises. La situation des casas particulars et l'accueil sur place.

Points améliorables

Une solution de départ depuis Toulouse. Mieux préciser le nombres de personnes et de chambres nécessaires car souvent nous avions 2 chambres avec 2 lits doubles alors qu'une seule aurait suffit. A l’hôtel SOL au cayo Santa Maria, il n'existe pas de chambre 4 places et quand nous sommes arrivés, il n'y avait que 2 lits !!! Nous avons du faire des pieds et des mains pour avoir 2 matelas par terre pour nos enfants.
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Cuba : cigare, rhum et tradition

7/10
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Points préférés

- l'organisation du voyage sur mesure en fonction de mes attentes - les casas particulares : accueil très sympathique - repas proposés très bon les personnes nous ont systématiquement donné des bons conseil pour les visites locales - casa de Trinidad a été la plus sympathique au niveau de l'acceuil - disponibilité de l'équipe Mundi Tour. Prise en charge d'un repas en casa particulares suite à problème prise en charge de la voiture (retard + de 3 heures). - Experience hopital de Playa Larga (coupure au pied de ma fille) Médecins très compétents et très sympathiques. A noter les soins sont gratuits également pour les étrangers. Avons fait un don pour l'hopital en remerciement. - plages magnifiques à Playa Larga et Cayo Santa Maria

Points améliorables

Plusieurs points d'amélioration concernant le voyage à cuba - Faire une présentation (alerte) sur les rabatteurs spécialement à la Havanne et sur leur mode de fonctionnement. avons été sollicités de manière excessive les 2 premiers jours. Y compris par un membre de l'hotel crosié "au hasard ??" dans la rue. - Hotel Plaza à la Havane : Chambres un peu juste au niveau confort Petit déjeuner très décevant voir inacceptable. Peu de choix (pas de jus de fruits, pas de lait) et produits proposés n'étaient pas bon. - ne pas proposer un stop d'1 seul jour sur un site = laisse trop peu de temps pour visiter. Nous avions 1 nuit à Santa Clara qui aurait pu soit être doublée soit être remplacée par une nuit supplémentaire à Cayo santa Maria - Cayo Santa Maria 3 nuits au lieu de 2 auraient été préférables pour profiter de la plage le service du club est décevant : le personnel n'est pas toujours très aimable . la baignoire présentait des "trous" et il manquait des dalles de carrelage sur le balcon menant à notre chambre le repas en "buffet" est immangeable ! il faut réserver le matin pour les restaurants du soir (info non communiquée à notre arrivée) avons réservé le restaurant Italien pour le second soir. Cadre sympathique mais repas très décevant. Globalement la restauration et le service sont très décevants sur ce club.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Le rythme du voyage et le prise en charge sur place.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Le bon choix des casas et de leur emplacement, belle surprise à Trinidad et à Rémédios de se trouver dans des maisons coloniales ; l'accueil des hôtes. Très bon accueil et efficacité de Lourdes qui nous a accompagnés pour la location de la voiture jusqu'à ce que nous ayons pu rejoindre le garage pour compléter le plein ( nous avons apprécié votre geste commercial des repas offerts). Les familles étaient très sympathiques et nous nous sentions attendus lorsque nous arrivions, les repas servis étaient copieux et délicieux. Très beau voyage nous aurions aimé rester plus longtemps au bord de la mer en fin de séjour pour nous reposer;dommage.

Points améliorables

A l'arrivée à l'aeroport quelle galère pour Lourdes de nous avoir un taxi assez grand pour nous cinq chose qu'elle n'a pas obtenue nous avons du en prendre deux aprés une heure d'attente . Lorsque nous sommes restés deux nuitées dans les casas, nous avons pu constater que le ménage et les lits avaient été faits en notre absence, à La Havane, à Trinidad, mais pas partout en locurence pas à Rémédios où nous avions dû écraser plusieurs cafards dans la salle de bains durant la nuit... Bien veiller a ce qu'il y est des moustiquaires partout.
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L’essentiel de Cuba

7/10
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Points préférés

Les démarches de réservation

Points améliorables

Meilleures appréciations des réalités du pays : exemples temps de déplacement entre les sites proposés et temps d attente pour location voiture
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Les casa particular à Viñales et Trinidad étaient parfaites et pleine de charme.
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Cuba colonial

10/10
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Points préférés

Les rencontres a travers les nuits chez l'habitant, les paysages superbes. L'organisation de ce voyage a été totalement réussie..Totalement conquis pas les nuitss en casa particular!

Points améliorables

Tenir compte de l'état des routes, de l'absence de signalisation routière, de la difficulté à trouver sa route a CUBA. Donc cela oblige a faire des choix, raccourcir certaines étapes. A titre d'exemple, la distance Vinales Playa Larga (soit 250-280 km), a été parcourue en pres de 7h30 ! Et pourtant je pense savoir m'orienter, lire une carte, m'adresser aux gens, etc.. En cause donc une circulation de folie sur "l'autoroute" (piétons, animaux, auto stop "sauvages", obligeant a rouler à 50km/h max par endroit, et surtout impossibilité de trouver sa route du 1er coup!! Certes, cela apporte de l'exotisme, mais alourdit les étapes !
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Cubaila !

8/10
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Points préférés

l'accueil de votre correspondante et sa disponibilité. les casa particular bien placées dans les villes sauf peut être à camaguey;pour le reste c'est vraiment un pays à découvrir seuls même si on peut avoir quelques désagréments

Points améliorables

notre seul bémol serait sur le loueur de la voiture qui nous a imposé de faire une révision des 90000km à Trinitad il a fallu se plier aux exigences d'horaires et de lieu soit à l'arrivée des moments précieux de vacances amputées.en ce qui vous concerne il faudrait être un peu moins optimistes sur les temps de trajet je pense que pour les plus longs vu l'état des routes on peut rajouter 1h.pour enfinir avec la route un petit plan de sortie de la Havane vers Pinar del rio ne serait pas de trop!!! nous pensons que Cuba est un pays ou il est souvent difficile de tout anticiper mais çà fait aussi son charme le seul point noir du voyage a été l'annulation de notre vol de santiago à la Havane le matin qui a été reporté le soir à 21h!! soit 12H d'attente dans la salle d'embarquement!!!
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Avis Marco Vasco Cuba : quelques précisions

Les avis affichés sur cette page sont tous issus d'une enquête de satisfaction auprès des clients Marco Vasco.
A la fin de chaque séjour, nous envoyons une demande d'avis sur le voyage effectué afin de mieux comprendre les points positifs, comme les négatifs.
Cela permet à nos équipes d'identifier les points d'amélioration et ainsi toujours proposer un voyage d'exception.


Avis Marco Vasco Cuba : pourquoi faire ?

Nos anciens clients sont nos meilleurs ambassadeurs.
Ils sont tous parti à l'aide de Marco Vasco aux 4 coins du monde et ont vécu une aventure unique avec des points positifs et des choses à améliorer.
Nous souhaitons partager en toute transparence ces avis afin d'aider nos futurs ambassadeurs à mieux comprendre comment se déroulera leur voyage.
Pour découvrir l'ensemble des avis Marco Vasco, vous pouvez consulter la page Marco Vasco Avis

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