Avis Marco Vasco aux Caraïbes
Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1518 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Que cela continue , il me parait difficile de faire mieux , aucune surprise , aucune attente sur place dans la prise en charge , correspondants parlant parfaitement le français
Points préférés
Le pays ,son régime anachronique et son modèle sociopolitique Son histoire hispano américaine L'architecture coloniale de ses villes Un mode de vie de ses habitants régit par un regime communiste "a l'ancienne" Une certaine nonchalence de ses habitants et leur amabilité Le fait de vivre chez l'habitant en dehors de tout hôtel Sentiment de sécuritéPoints améliorables
Ne pas recommander le détour Varadero pour une hôtellerie de bord de mer conforme à la norme internationale sans intérêt (hôtel club bruyant ,restauration quelconque et bord de mer sans intérêt pour un détour routier qui prend une journée de voyage pour rien La ville de la Havane mérite sans aucun doute 3 jours de visite et découvertes (vielle ville) :architecture,ambiance et vie urbaine Prendre un hôtel centre ville (pas besoin de taxi) et non en front de mer ( Miramar) trop excentré Insister sur VINALES et la région de Pinar del Rio (magnifique charmant et tres exotique) Plantations de tabac,Fabrique de cigare,randonnée à cheval, rencontre avec les planteurs) Matanzas ne mérite qu'un Stop et non une nuit La cuisson de la langouste ?... Playa Giron est sans intérêt avec beaucoup de moustiques !..... Trinidad et Cienfieguos sont attrayants et rempli de l'histoire de cette île Santa Clara en témoignage du Ché et de ses faits d'armes !..
Points préférés
La prise en charge était parfaite du début à la fin. Les personnes qui nous ont accueillies étaient souriantes, professionnelles et compétentes. Le choix des hôtels correspondait en tout point à ce que nous avions demandé.Points améliorables
Nous avions demandé une chambre communicante pour être proches de nos enfants. Prévenus que ce serait selon les disponibilités nous n'avons pas été étonné lorsqu'à l'hôtel on nous a dit que ce n'était pas possible, par contre nous avions 2 chambres pas assez proches l'une de l'autre ce qui fait que mon mari et moi avons chacun dormi avec un des deux enfants car à 2 et 5 ans il n'était évidemment pas possible de les laisser seuls dans une chambre. Au bout de 2 nuits nous avons eu une chambre communicante mais dans un bâtiment différent du reste de la famille. Nous avons tout de même été soulagés du dénouement car nous n'aurions pas aimé faire chambre à part avec mon mari pendant toutes les vacances!
Points préférés
Les conseils, la réponse à nos attentes, le dossier, la clarté, le fait que notre conseillère prenne contact a notre retour.Points améliorables
L'envoi du livre et carte routière au couple d'amis.
Points préférés
La havane/ Trinidad la prise en charge des transferts et du véhiculePoints améliorables
Playa Larga au mois de mai à éviter : 2 jours gâchés à cause des moustiques (5 sur 5 Tropical inefficace = plus de 90 piqûres dont certaines encore à ce jour infectées et qui ont nécessité un traitement médical au retour)
Points préférés
La disponibilité de chacunPoints préférés
le planning du voyage élaboré avec Marion , la bonne prise en compte des demandes par le comptoir des Caraîbes sur place . La plupart des casas particular, le cayo Levisa...la villa Mangana près de Baracoa (service très bien) et La HavanePoints améliorables
Mieux informer des contraintes de stationnement dans les villes pour ceux qui font le voyage en voiture, et rappeler qu'il ne faut pas prendre d'autostoppeur même sur injonction d'un faux flic .. idem pour la double monnaie , sur le bord de la route l'achat de fruits , de pizzas etc se fait en peso national ce qui est très différent du peso CUC; enfin l'arrêt au Cayo Saîtia nous a beaucoup déçu
Points préférés
L'architecture, l'ambiance, les gens, l'accueil. Super ! Programme top et bien pensé!Points améliorables
Le programme était top, il aurait fallu 4 jours de plus pour se reposer et profiter de la plage !
Points préférés
- Le professionnalisme de mon interlocuteur en France (conseils, disponibilité, courtoisie)Points préférés
Les visites trés personnalisées en petit groupe sans être mélangé à d'autres groupes. La variété des activités (voitures vintage, favrique de cigare, catamaran, villes et musées...)Points améliorables
L hôtellerie !! une vraie catastrophe . je sais qu'il existe mieux que ce que nous avons eu (à la limite du honteux !) carnet de voyage livré bien trop tardPoints préférés
Le professionnalisme de votre contact sur place. Tout ce que ce circuit nous a donné sur ce Cuba à découvrir, à aimer, voire à redécouvrir. Un seul bémol, la Casa particular de la baie des Cochons en dehors de la Crocodile Farmer et la réserve d'oiseaux. Ces Cubains, pauvres certes mais leur regard, leur sourire, une leçon d'humilité. Leur musique, de les voir danser, cet opium du Peuple qui fait oublier une certaine misère. Bien comprendre que nous voyageons à Cuba et non en Europe ; l'état de certaines routes, les panneaux de signalisation qui se font désirer surtout au dernier moment quand il faut rendre le véhicule à l'aéroport.Points améliorables
Mentionner les points d'urgence en cas de problèmes ; par exemple une crevaison, un problème mécanique. Être autonome, une petite pompe à air électrique à brancher sur l'allume cigare et/ou un contrôleur de pression de pneu. Pas de stylo bille mais des savonnettes de savon de Marseille ? C'est étonnant cette demande de savon de Marseille. Un cadeau royal à leur réaction.Points préférés
L'organisation générale, efficace et très agréable. Le choix judicieux des divers hébergements. La compétence solide, souriante et précieuse de votre représentante locale
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Ce qu'on aimé ? Notre voyage "à la carte", notre liberté en toute sécurité, sans les soucis administratifs, sans se demander où on dort le soir. Les conseils de Diana, sa disponibilité et son attention. Nous avons eu le plaisir de la revoir à la fin de notre périple, quelle joie de partager avec elle nos impressions, quelques photos...Points améliorables
Franchement ? ne changez rien !
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L'ensemble de la prestation.Points préférés
La formule hébergement + véhicule en toute liberté les hébergements en " casa particular " qui permet un contact avec la population et un échange très riche et les repas typiques pris chez les hôtes à Vinalés sur les conseil de notre hôte, le guide Josbel qui nous a fait découvrir la nature de ce merveilleux coin de Cuba tout en échangeant sur nos façons de vivre , un personnage à connaître Notre ballade en voiture américaine que vous nous aviez offert, avec 2 chauffeurs très sympa et qui nous ont fait office de guide avec beaucoup de gentillesse les correspondants qui nous ont donné tous les renseignement nécessaires ainsi que leur numéro de téléphone pour tout problème , ça rassure !; avec un accueil chaleureux Enfin nous avons aimé Cuba et surtout les Cubains Merci à Isabelle qui a bien cerné nos attentes dès nos premiers contactsPoints améliorables
L'accueil à l'arrivée à la Havane a été bâclé car sommes arrivés avec 2 heures de retard ( problème de météo nous avons fait un détour au dessus de Terre Neuve en vol ), le jeune homme était pressé d'en finir La correspondance Marseille / Paris /La Havane avec seulement une heure te demi c'est trop court ; Partis en retard de Marseille, avons directement embarquésPoints préférés
Le pays, les gens et le temps.Points améliorables
Les chambres particuliers surtout à la havane . Pour le reste parfait
Points préférés
Nous avons apprécié notre séjour ,grâce à vous, et vos conseils nous ont été précieux Dans toutes les casas nous avons été accueilli chaleureusement ,et reçu des conseils de visites . A Vinales,la visite des mogotes en charrette à bœufs c’était génial ! Les endroits que nous avons préféré sont Vinales ,Trinidad,nous aurions apprécié davantage Playa Larga mais nous avons eu de la pluie Merci encore à Marco Vasco je le recommande déjà à tous nos amisPoints améliorables
Nous avons attendu 4 heures pour récupérer notre voiture de location c’était pas top !Points préférés
Le circuit, les suggestions de visite dans le carnet de voyage, la réunion d'information du 2ème jour, la réactivité du conseiller voyage avant le depart et du correspondant local une fois sur place. Ce fut un magnifique voyage. Merci pour vos conseils et votre disponibilité. Nous ferons très probablement appel à vous pour nos prochains projets de voyage : islande en 2016 et argentine en 2017.Points améliorables
-fournir une photo des casa particular -préciser, sur la carte routière fournie, le meilleur itinairaire entre les étapes : entre trinidad et santa clara, nous sommes passés par des routes en très très mauvais état. - lors de la confection du voyage, proposer plus d'activités à inclure dans le devis. Nous serions probablement restés plus longtemps si cela avait été le cas. -nuancer les propos concernant les rabatteurs et les loueurs de voitures : ce n'est pas aussi dramatique que ce que vous indiquez dans le carnet de voyage, tout s'est bien passé pour nous ! Si nous devions refaire ce voyage, je demanderais 1 jour de plus à la Havane, à Playa larga, et à cayo Santa Maria, ainsi qu'une étape entre le départ du cayo et le retour en France (1 nuit a la Havane par ex).Points préférés
L'hotel Parque Central La casa particular de Trinidad La voiture et chauffeur très prudent (pas très chaleureux mais très bon chauffeur). L'aimabilité de Marion pour la préparation + la surprise que nous avons organisé pour nos amis + le Texto et le coup de fil suite à la semaine et aux intempéries de La Havanne. L'hotel de Varadero : excellent (même si les repas n'étaient pas à la hauteur de l'hotel, mais tout le reste était parfait :) )Points améliorables
La casa particular de Vinales : les hôtes étaient peu chaleureux, ne nous ont pas prévenu que les eaux et bières dans le frigo étaient payantes. Ils ont mis un des 3 couples dans une toute petites chambre à l'intérieur de la maison avec une salle de bain très odorante ! Le pire c'est que le lendemain, ils ont accueilli un responsable d'une agence de voyage allemande dans la 3ème chambre en lui disant qu'ils avaient changé les chambres pour lui donner la meilleure ! sympa, quasiment devant nous ! Le pire a été la mauvaise fois de l'agence locale qui nous a donné un vaucher sur l'hotel La Union (centre ville avec Piscine) et une fois arrivés à l'hotel, l'hotel nous a dit qu'il était complet et que nous étions à 2 km sans piscine, mais que nous pouvions profiter de la piscine (super à 2 km !!!) de plus nous avions libéré notre chauffeur après 6 heures de routes. Nous avons perdus plus de 2 heures le temps de voir avec l'hotel pour essayer d'avoir une chambre puis d'avoir l'agence au téléphone, de faire revenir le chauffeur et s'installer sur le 2ème hotel. Ce qui n'est pas acceptable c'est que l'hotel nous a montré un mail du 1er février de l'hotel, leur disant que La Union était complet pour nos dates et qu'ils proposaient l'auutre hotel (Palacio Azul), l'agence avaient confirmé pour le Palacio alors qu'ils vous ont confirmé La Union et donné un Vaucher sur la Union. Nous vous demandons donc le remoursement des 3 chambres de cette nuit ! C'est vraiment pas correct de faire croire à un hotel avec piscine (ce que nous avions clairement demandé à Marion) jusqu'au dernier moment et surtout de nous faire perdre du temps sur place.Points préférés
La disponibilité amont des conseillers, la fluidité et la clarté du paiement et surtout, la qualité des hébergements proposés, tant au niveau de la localisation que de la qualité générale des locaux.Points améliorables
La location de voiture : C'est un piège ... peut-être est-ce lié à la destination.Pages
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Tout le voyage était parfait aucun souci ,organisation parfaite comme d'habitude avec marco et vasco