Avis Marco Vasco aux Caraïbes
Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1518 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Réception à l'aéroport : aucune info de la personne présente qui nous a simplement mis dans un taxi sans même nous donner l'adresse à laquelle on nous conduisait ni les vouchers que nous n'avons pas pu remettre à l'arrivée chez notre hôte. Le lendemain une autre personne est venue à notre casas avec les vouchers et nous a présenté au chauffeur pour le tour de la ville en voiture américaine nous disant qu'il nous déposerait au lieu de notre réunion d'information. Or, il n'avait pas l’adresse et voulait nous déposer à la gare maritime..... Il nous a tout de même ramené en ville, nous avions l’adresse de l'agence sur nous. Quelques petits problèmes de plomberie dans les salles de bain (La havane - Vinales - Playa Larga). Gros retard de l'avion au retour 1h30 au départ de La havane
Points préférés
Nous avons aime le logement en casa particulares plus authentique que l'hotel. Les villes visitees (trinidad, vinales, havana) toutes differentes, l'excursion dans le parc de topes de collante.Points améliorables
Le vol trop d'attente a madrid et sur les vols de la compagnie air europa trop de supplements.Points préférés
- LA HAVANE, l'hôtel ainsi que la visite de la vieille HAVANE - TRINIDAD, la "casa particular", l'excursion vers Topes de Collantes avec sa randonnée. - CIENFUEGOS, PLAYA GIRON (baignade), la soirée à Playa Larga ainsi que l'accueil et les conseils à la "casa particular". - VINALES et sa région. - CAYO LEVISA - La route entre Cayo Levisa et avant Mariel (très beaux paysages).Points améliorables
- A éviter le "Cabaret Parisien" à la HAVANE - Il serait bien de donner un indicateur de prix pour le "COCO TAXI" et autres transports dans le carnet de voyage. - Pour la randonnée en vélo, il serait bien de sélectionner des vélos avec une bonne selle pour les moins initiés. - L'accueil à été un peu froid dans la casa particular de "Vinales" (renseignement pas top pour trouver la maison). - Dommage pour la taille de la salle à manger sur "Cayo Levisa" (hôtel en réhabilitation, il sera mieux après). - Choix des Vols depuis CDG. Pour le retour un vol direct aurait été apprécié.
Points préférés
le paysage, la gentillesse des cubains, le sens de l'hospitalité et les casas particulars sont accueillantes et bien agencées pour le voyage que nous voulions faire. Très bonne cuisine et de très bons cocktails !!!Points améliorables
notre guide Osmani était peut-être un peu trop jeune pour nous au point de vue explications sur l'ile de Cuba. Malgré certaines lacunes Osmani était à notre écoute et nous suivait sur ce que l'on voulait éventuellement faire. Il était près de nous pour les moments difficiles pour certaines randonnées non balisées. Quant au chauffeur Luis, il était parfait pour la conduite.
Points préférés
Le choix du parcours, de l'hôtel et des casas particularsPoints améliorables
La location de voiture : peut-être changer de prestataire
Points préférés
l'ensemble du voyage par Julie et tous ses conseils vraiment TOP! Nous avons beaucoup aimés les échanges authentiques et sincères avec la population des villes et des villages traversés, les endroits magiques visités surtout Trinidad notre préférence, la musique en live partout. les casas particulares pleines de bons conseils et qui se faisaient un plaisir de nous cuisiner de bons petits plats comme chez nous. Mais aussi le professionnalisme et la disponibilité des correspondants sur place réellement présents 24/24 : Olga et ses bonnes adresses, Esteben son accueil à l'aéroport, sa patience surtout lors de la location de voiture il s'est démené comme un fou toute la matinée, la voiture était correcte mais ses pneus lisses dangereux pour les mauvaises routes de Cuba enfin il a réussi a nous en avoir une à 14h30 au lieu de 9 heures, un peu juste pour atteindre Santa clara avant la nuit mais bon ça a été et il n'y était pour rien (malgré certains clients infectes qui passaient leurs nerfs sur lui par rapport au retard du loueur quelle patience ce jeune homme) alors qu'il n'y était pour rien.Points améliorables
l'attente de la voiture de location et ses pneus lisses. Au retour les correspondances a Madrid des vols internationaux avec les grèves à Orly ont été annulées grosse galère. Aucun soutient ni acceuil d'Air Europa il a fallu à Madrid qu'on se débrouille de nous même pour récupérer nos bagages au bout de deux heures de recherches et les faire réenregistrés sur le vol affrété exceptionnellement à 19h30 au lieu de 14h30 dans lequel il nous soutenait qu'il n'y avait pas de places pour nous. bref on a fini par leur faire comprendre dur!dur! que nous avions nos billets et embarqués pour ce vol Ouf!
Points préférés
J'ai adoré ce pays et ses habitants je ne m'attendais pas à être autant sous le charme de Cuba. Maintenant je peux dire vraiment qu'il faut le voir pour le croire. Un pays très en retard au niveau agricole et qui pourtant j'ai senti qui avait envie d'être connecté au monde surtout par la jeune génération. J'ai eu beaucoup d'empathie par rapport à la population coincé par leur régime politique. Les rois de la débrouille c'est sûres je leur souhaite de pouvoir s'ouvrir aux libertés du monde tout en gardant l'âme de leur pays.Points améliorables
A améliorer à Cuba pour leur confort c'est vraiment l'agriculture j'ai eu l'impression d'être au moyen âge. Leurs liberté de vie et d'expression... Et les infrastructures. C'est un résumé sommaire et de mon point de vu de touriste de 2 semaines. En tant que touriste on s'adapte. Et meme c'est tant mieux d'être coupé du monde pour moi touriste, ça n'a pas du tout gâché mon voyage au contraire.Points préférés
- l'hébergement en casa particular pour la qualité de l'accueil, les échanges et discussions avec les propriétaires et plus particulièrement à Playa Larga, à la Villa Campuzano, accueil très chaleureux, cuisine familiale excellente, des chambres simples et très propres, de nombreuses discussion. Yadiel et Juli sont très sympathiques. - la location avec chauffeur qui nous a grandement facilité nos déplacements à Cuba, - la gentillesse, le professionnalisme, le suivi téléphonique pendant le séjour de Dianaylis et de l'équipePoints améliorables
plus de transparence sur les frais à payer, au départ, à la prise de la location du véhicule avec chauffeur,Points préférés
Disponibilité et patience de Émilie L'organisation Les hôtels Les casa de Vinales et Playa LargaPoints améliorables
Le prix L'amabilité du propriétaire de la casa de Trinidad Grève des contrôleurs aériens et le personnel d'Air France excédé, certains très désagréable
Points préférés
Les hôtels, les maisons particulières avec l'accueil des gens, la gentillesse des cubains, les villes très vivantes, la musique partout, le luxe de l'hôtel ROYALTON !!! C'est un pays haut en couleurs, où nous avons passé un superbe séjour.Points améliorables
Location voiture pas de représentant (prévu dans le programme ) voiture avec voyants huile et frein allumes pendant tout le trajet
Points préférés
Nous sommes, malheureusement, rentrés en France. Le voyage à Cuba a été très sympa, on a apprécié. Pas de problème au niveau des hôtels/chambres, tout était bien. A La Havane petit hôtel sympa, un peu à l'extérieur du quartier central qui permet de voir autre chose de La Havane. A Varadero usine touristique classique dans ce type d'endroit. Pas de problème pour circuler en voiture. En tous cas super voyage, Merci à vous.
Points préférés
Nous avons aimé la prestation sur mesure adapté à notre budget. Nous n'avons eu à nous soucier de rien. Tout était prévu et planifié à la perfection pendant notre séjour à Cuba en fonction de nos demandes : transferts aéroport - Casa Particular, réunion d'information où des bons plans et des conseils nous ont été donné (qui n'apparaissent pas dans les guides de voyage), un transfert tôt le matin pour notre départ à Cayo Santa Maria. Tous les prestataires locaux ont été sympathiques et disponibles. Nous n'avons rien à redire et nous n'hésiterons pas à renouveler l'expérience avec Marco Vasco pour une autre destination.
Points préférés
- notre destination . - les gens rencontrés.- - la découverte du pays. - et malgré certaines angoisses la formule casa particulars qui pour nous étais une première.Points améliorables
la documentation sur le pays de destination. Un ptit facicule c'est un peu limite.... Egalement la documentation sur chaque destination interieur du pays. Un plan photocopié n'est pas à la hauteur de la prestation Se renseigner sur un circuit si tous les sites sont visitables. ( visite de santa clara un lundi n'est pas cool, puisque le musee du Tché est fermé et c'est quand meme la ville amblématique du départ de la révolution ) pour ceux qui aime l'histoire de Cuba, frustration....... sur les casas particulars, vous renseigner auparavant de notre confirmation d' arrivée......la première casa n'avait rien prévu aussi bien boissons que repas.... une autre expérience a Vinales ou la personne ne pouvait nous recevoir et nous a convié chez sa voisine dans une cour ou l'environnement laisser à désirer.... encore une fois,Points préférés
Nous avons beaucoup apprécié le logement chez l'habitant qui nous a permis de côtoyer les Cubains ,leur accueil chaleureux leur joie de vivre ...... L'ambiance en général .Points préférés
Le circuit est très bien. Le fait d'avoir été logé chez l'habitant a été enrichissant bien que pour deux nuits nous ayons été séparés avec nos amis et sous-classes. Les langoustes!!!!!!!!!!!! La visite de La Havane en vieille voiturePoints améliorables
Mon mari et moi avons été déçus par deux ou trois choses par rapport à nos autres experiences avec Marco Vasco. Par exemple sur le carnet de voyage (qui est très succinct par rapport à celui que nous avons eu pour les Etats-Unis), il aurait été chouette de préciser où trouver certaines visites, par exemple comme pour le tabac à Vinales (surtout quand nous ne parlons pas la langue du pays). Nous n'avons rien trouvé et d'autres personnes nous ont dit qu'il fallait aller à l'office du tourisme réserver une visite! Dommage si nous l'avions su, nous l'aurions fait. On est un peu frustré de rentrer de ce lieu sans avoir pu voir une fabrique. Nous n'avons vu qu'un séchoir. Concernant le dernier hotel, nous n'avons pas du tout aimé. Mon dieu ce grand immeuble style la grande motte!!! Après le charme des maisons particulières, se retrouver là et au milieu de la foule pour les petits déjeuners et les repas (souvent médiocres), c'est une trop grosse différence. Sincèrement un plus petit hotel avec du charme serait mieux venu.Points préférés
l organisation du voyage avec des interlocuteurs compétents un voyage très riche varié d excellents contacts avec les owners des casas et une voiture très correcte les Cubains sont guais attachants la musique partout et des couleurs vives chaudesPoints améliorables
le transit a Amsterdam trop court on a raté la correspondance mais AF a été très réactif et a peine avoir touché le tarmac ns avions par SMS notre nouveau vol de booké on a perdu 04 hrs les meilleurs actueils les casas de la baie des cochons (la plus simple mais des gens hyper chaleureux) et San diego (l ancienne journaliste) un peu d arnaque avec les rinotéros a vélo pour ns indiquer nos casas a l entrée des villes et a La havane un pot dans la journée a 54 euros pour 6 bref le canon au fort le soir très cher 8 euros + le taxi A/R 20 et le tour en bus peu d intérêt surtout le nouveau cuba on ne voit que les hôtels !!! mais globalement très satisfaisantPoints préférés
L'acceuil des cubains est très bien et sympathique ils sont souvent disponibles afin de nous faire visiter le maximum de leur pays Les paysages sont surprenants et souvent differends.Points améliorables
les casas particulieres manquent vraiment de confort (pas eau difficiles d'acces etc) avertir les clients sur l'etat catastrophiques des routes pas de panneau indicatif malgre la carte routiere fournie par l'agence difficulte pour obtenir le vehicule de location Les parkings n'existent pas Les hotels sont encore moins bien que les cases et pas très propres .Les cases difficiles a reperer meme la personne chargé de nous renseigner sur l'adresse n'est pas au courant de leur situation Enfin beaucoup de complications pour des vacances .Vos clients rencontré sur place sont d'accord avec nos remarques
Points préférés
l'accueil des gens,la beauté de certains immeubles,dommage le délabrement surtout a la Havane qui a dû être une ville magnifique au temps de sa splendeur !!! Trinidad est un enchantement,ses rues empiérrées,sa casa de la musica!! la musique dans tous les restos et dans les rues c'est envoûtant !!!!!Points améliorables
certaines casas a revisiterPoints préférés
très beau voyage, très bien organisé,tout était parfait nous avons eu un guide extraordinaire franco phone les casas particulars étaient très propres le circuit bien pensé , la gentillesse des cubains le professionnalisme et la réactivité de votre correspondant local mundy tourPoints améliorables
la récupération de la voiture ( 6 h d'attente ) mais vous ni êtes pour rien ! la casa particular à playa largos très bruyante : bistrot et danse jusqu'à 4 h du matin tous les soirsPoints préférés
La prise en charge globale très satisfaisante. L'envoi des documents nous arrivant au fur et à mesure de l'approche du départ L'organisation sur place sans faille,:taxis à l'heure,accueil casa très sympathique Situation casa en centre ville très appréciable Accueil des cubains:nous avons fait de jolis rencontres sur place très enrichissantes Hôtel MELIA Varadero au top!Points améliorables
L'accueil à l'aéroport : difficulté pour trouver L'accueillant Vasco dans un hall bondé. Pancarte au sol non visible.Accueillant à l'extérieur avec les taxis. Après 10h de vol et 2h d'attente pour les bagages,tout parait long. L'accueil à la "casa particular" :le taxi sort les bagages ,nous montre la porte d'entrée et s'en va. 2 étages très raides à monter avec valises et sacs sans aucune aide!!!! Heureusement très bon accueil de la propriétaire de la casa.OUF!!! et dodo. Revoir quand meme les prix de votre prestation qui semble assez élevée au regard des prestations sur place (prix des taxis,tour de la ville en voiture américaine d'1 heure.....),d'autant que nous obligés de rajouter pourboire partout.Votre commission semble assez élevée.Pages
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La disponibilité et l'efficacité de notre interlocutrice (Julie) La disponibilité des interlocuteurs sur place à l'agence à La Havane. La présence d'une aide lors de la prise en charge de la voiture. Les hébergements choisis bonne qualité du service et bien placés pour nos visites.