Avis Marco Vasco aux Caraïbes
Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1518 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Ne pas conseiller la nuit sur place à Cayo Levisa, hôtel luxueux mais encore en cours d'aménagement, et surtout restauration plus que basique ... l'AR par bateau dans la journée peut suffire.
Points préférés
L'accompagnement Marco Vasco avant et au cours du voyage (présence prise en charge location voiture + réunion info sur place..)Points améliorables
RAS
Points préférés
J'ai particulièrement apprécié l'écoute et l'attention de Dorothée que ce soit au moment de la conception du projet de voyage que dans la dernière ligne droite où j'ai dû apporter des changements ou enfin au retour pour savoir comment j'avais vécu ce périple. Sur place les correspondants locaux ont été très accueillants. Le chauffeur, qui nous a été dédié, a été d'une grande aide. Il était présent tout en restant à une bonne distance. Il a été bien au-delà de sa fonction de conducteur en nous proposant des visites. L'accueil chez l'habitant a toujours été chaleureux même quand il y a eu des petits changements de dernière minute. Nous avons passé un séjour merveilleux dans ce pays plein de contrastes et très attachant.Points préférés
1- Les très bons conseils des agents / disponibilité / gentillesse / écoute 2- L'organisation parfaite du séjour 3- la possibilité de faire du sur-mesure 4- Aucun souci pendant le voyage / tout le monde était ponctuel et gentil 5- Le suivi du dossier tout au long de sa constitution. Egalement, la réception d'informations régulièresPoints améliorables
1- La qualité des véhicules pour les transferts. Correct mais sans plus surtout avec certaines distances parfois longues Peut-être proposer plusieurs niveaux de véhicules en fonction du budget et des clients. nous avons fait du sur-mesure et nous aurions aimé que l'on nous propose ces options. 2- Davantage d'immersion auprès des cubains dans les restaurants et bars. je comprends le niveau de vie mais nous avons cotoyé que des touristes dans ces lieux.
Points préférés
Tout!!! Le voyage, le contacte des agents de marco vasco... Les hebergements juste magnifiques!!Points améliorables
Surtout de continuer a avoir des conseillers aussi interessés et competents!!!
Points préférés
voyage parfaitement organisé correspondant à ,nos attentes logement chez l habitant visite et programme libre
Points préférés
L'aide des personnes qui nous ont assisté durant notre séjour : le jeune homme qui nous a accueilli à l'aéroport par son sourire, sa gentillesse et son efficacité, Osman qui a été notre guide à LA HAVANE et qui nous a conquit par sa culture et Emilio, adorable, qui est arrivé 2 heures avant nous afin que nous ayons une voiture, ce qui n'était pas gagné d'avance. Merci encore à eux 3.Points améliorables
A LA HAVANE, nous aurions préféré séjourner dans une "vraie" famille. Toutefois, nous avons été très bien acceuillis et l'endroit était très agréable. Malheureusement, les jeunes qui travaillaient dans cet endroit, se contentaient de sourire et de nous servir le petit déjeuner. Impossible de déjeuner ou de dîner et personne ne parlait un mot d'anglais ou de français. A TRINIDAD, certes nous étions dans une famille et dans une très belle maison où travaillaient 2 employées, mais nous n'avons pas du tout partager le quotidien d'une famille cubaine. Ce n'était que BISNESS ! Le "Patron" est parti dès le lendemain de notre arrivée se promener à LA HAVANE et nous sommes restés avec son épouse et ses employées. Sur les trois jours, nous avons dîné un soir (seuls) et consommé en moyenne 4 à 6 consommations par soir. Le dernier jour, la "Patronne" nous a présenté son addition avec les mêmes prix que dans les bars et restaurants ; à aucun moment, elle nous a offert la moindre citronnade. Cela ne se fait peut-être pas à Cuba ! Pour nous, dormir CHEZ L'HABITANT, c'est PARTAGER et COMMUNIQUER. Nous n'avons pas du tout ressenti cela chez aucune des personnes qui nous ont reçues. Sur les conseils de notre guide, Osman, nous sommes allés écouter de la musique style BUENO VISTA SOCIAL CLUB, très appréciée par mon mari (mais l'orchestre n'était pas à la hauteur). Il avait été convenu le matin lors de la réservation, entre notre guide et le serveur, que non seulement nous serions placés près de l'orchestre mais qu'il y aurait des danseurs. Non seulement, le serveur nous a placés au fond car des groupes de retraités étaient en train de diner et donc, nous n'avons pratiquement rien pu voir et nous avons eu droit à 2 danses par un couple dont le Monsieur a pris le public à la fin pour faire le tour du bar en dansant. Par contre, des amis au serveur sont arrivés sans réservation et ce dernier les a placés près de l'orchestre car des places qu'il m'avait refusées 1/4 d'heure auparavant, venaient de se libérer !!! . Nous avons trouvé la soirée un peu chère (60 € avec 3 mojitos p/personne) pour 2 h de distraction. Ils ont vu venir les "Touristes" !!!
Points préférés
Les cubains sont très sympas quand on fait attention aux petites arnaques. Toujours bien accueillis par les propriétaires des Casas, surtout quand on restait plusieurs jours. Les paysages et les villes restent très pittoresques, dans leur jus, tant que le tourisme effréné ne se développe pas trop. C'est un enjeu pour les cubains de maîtriser l'ouverture en cours La musique est omniprésente malgré la pauvreté générale. Malgré cette pauvreté, les cubains sont très dignes, propres... .Points améliorables
Globalement les sites magnifiques sont peu mis en valeur. A Santiago, il y a eu une double réservation dans notre casa et nous avons dû aller dans une autre Casa un peu moins bien. Seul incident d'hébergement. La halte de Hoguin était peu intéressante prévoir une autre site comme Girata ou guardalavaca ( un tout autre style) Alerter davantage sur les difficultés de la route Moa/Baracoa qui est vraiment désastreuse
Points préférés
CUBA en global de part l'architecture, la diversité des paysages, la gentillesse et la disponibilité de notre chauffeur et de l'agence (même le dimanche suite à notre problème de vol intérieur)Points améliorables
Informer les clients de l'usage de cartes bancaires sur CUBA puisque aucun retrait d'espèces au distributeur de billets n'est possible avec une carte MASTERCARD. Signaler que l'utilisation du GPS est possible sur CUBAPoints préférés
La Qualite des conseils L ecoute des nos objectifs La disponibilite de Pauline La reception a Cuba par l equipe localePoints améliorables
Liaison Camaguey-BaracoaPoints préférés
les conseils étaient bons , les réservations dans les maisons particulières correctes et bien planifiées, une voiture en bon état , un chauffeur parfait ,rien à redirePoints améliorables
continuer comme ça !Points préférés
Les "casas" qui nous a donné l'occasion d'entrer en contact avec la population locale, des personnes très dévouées et toujours prêtes à vous fournir le meilleur, à vous aider, à vous conseiller. Nous avons senti une grande solidarité, chose que nous avons quelque peu "oublié" dans nos contrées. Le décalage complet entre la vie cubaine et nos vies d'européens, Internet presque inexistant, le Wifi qui se fait rare, faire la queue pendant 1 heure pour aller changer de l'argent à la banque et dans un magasin d'état, s'entendre dire "pas pour les touristes" ou "nous n'en avons pas" mais toujours avec le sourire et en s'excusant presque. Le carnet de voyage fourni par vos soins qui nous a permis de voir ce qu'il y avait à voir pendant nos déplacements et ainsi de ne rien rater. Les choses étonnantes que nous avons vues lors de nos trajets, de nos étapes et qui sont complètement surréalistes pour nous autres européens En résumé, ce voyage restera gravé dans nos mémoires comme une parenthèse enchantée.Points améliorables
La "casa" de Playa Larga, seul bémol.
Points préférés
Le côté "liberté du voyage" en étant rassurée sur le fait d'être suivi e cas de problème.
Points préférés
Très bon équilibre dans l'organisation des 2 semaines entre découverte des villes et temps disponible pour profiter de cette belle nature que nous offre Cuba. 2 casas particulares : Vinales et Playa Larga. Un vrai esprit d'ouverture, de partage en phase avec nos attentes.Points améliorables
Inciter l'agence de location de voiture à être plus vigilante sur les points de contrôle du véhicule à la prise en main de celui-ci et notamment niveau d'huile et liquide de refroidissement. Professionnaliser le RDV avec le correspondant sur place pour un brief du séjour plus sérieuxPoints préférés
La diversité des paysages, le sourire des cubains. Un programme sur-mesure proposé par Marco Vasco qui nous ressemble.Points préférés
La Havane, Vinales, Playa Larga, Cienfuegos, Trinidad sont des villes et régions très intéressantes. Nous n'avons pas beaucoup apprécié la longue route entre Trinidad et Varadéro, ni Varadéro d'ailleurs. Les Casa Damarys à Playa Larga et chez Tony (maison bleue) à Trinidad ont été vraiment très bien.Points améliorables
- Etre très vigilant sur les casa particulars. Pour exemple, à Vinales, le propriétaire pratiquant le surbooking des ses chambres, nos amis se sont retrouvés dans "un placard" de 6m2 avec des fils électriques apparents dans la salle de bain. A Varadero, les petits déjeuners étaient vraiment très limite (propreté et fraîcheur des produits). Quant à l'hôtel à la Havane, il était plutôt bien, si ce n'était un bruit de pompe qui résonnait dans tout l'établissement et qui nous a bien perturbé durant nos trois nuits. -Respecter vos engagements. Pour exemple, nous devions prendre possession de notre véhicule de location le mardi soir. Une personne devait nous contacter pour nous accompagner chez le loueur. Nous n'avons vu personne le mardi soir et malgré nos appels à votre agence locale, aucune réponse. Nous avons vu notre contact le mercredi matin pour la voiture. Grace au loueur et aussi à notre accompagnateur, nous avons eu la chance de pouvoir quitter la Havane dans la matinée. Ceci étant, notre plan de route était pour autant décalé puisque nous devions partir pour Vinales beaucoup plus tôt. Bien que vous n'y pouvez rien, sachez que la climatisation de la voiture n'a pas fonctionné la moitié du temps. - Le prix que nous avons trouvé élevé par rapport à la prestation. En effet, une nuit en casa avec petit déjeuner (prix moyen relevé sur place environ 25 CUC par couple) + la location de voiture ne justifiaient pas les environs 200 euros par jour et par couple, sachant que nous n'avons eu la voiture que 8 jours.Points préférés
CubaPoints améliorables
Proposition d'excursion (sortie en mer, visite de site, ....)Points préférés
la bonne organisationPoints améliorables
les douches avec les fils électrique au niveau de la sortie d'eau pas a la havanePoints préférés
J'ai aimé la découverte de Cuba son dépaysement, la gentillesse des Cubains.Points améliorables
L'habitat en casa particular pour les chambres de trois personnes qui sont petites et conçues pour deux personnes.Points préférés
Nous avons aimé notre accueil a La Havane (malgré les 3 heures de retard) L'accompagnement d'Emilio pour notre voiture de location La casa de Juanito et de Maria del Carmen à Vinales et celle de Soroa Merci à Pauline pour sa gentillesse, son écoute et sa patience.Points améliorables
Déception à Trinidad , nous n'avons pas trouvé le charme colonial annoncé , la ville figée dans dans le temps. le descriptif devrait être mis à jour car Trinidad aujourd'hui ressemble à un petit La Havane et ne mérite pas 3 nuitsPages
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Points préférés
L'accompagnement Marco et Vasco, et la disponibilité de Mundi tour sur place (notamment Dianaelys) aux moments les plus importants (début du circuit, location de voiture, aéroport). Le logement en casas particulares et nos hôtes Les paysages très variés La carte routière fournie très précise et à jour !