Avis Marco Vasco aux Caraïbes

Note moyenne de nos clients : 8.5/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 979 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Histoires, légendes et tambours de Cuba

10/10
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Points préférés

Séjours et repas chez l'habitant (excellent rapport qualité/prix) Région de vinales (paysage, randonnée à cheval, tabac, authenticité de la ville) - Trinidad (Plages, montagnes, centre historique) Dépaysement (Musique, Soleil, voitures américaines et Lada, gentillesse de la population, l'histoire du pays...) Accueil de la représentante sur place Halte à Cayo Santa Maria agréable et reposante avant le retour en France (2 nuits = durée suffisante, car nous ne sommes pas des adeptes du todo includo) Mojitos et pina colada Voyage facile, sans stress particulier, pour un couple avec un enfant de 6 ans La conduite de la voiture de location qui nous permet un rayonnement autonome et une rencontre avec la population (conduite très typique sur autoroute au milieu des vélos, des vendeurs ambulants, des chars à boeufs, des camions-bus, des auto-stoppeurs se groupant à l'ombre des ponts, des animaux, des rares tracteurs, des taxis surchargés, ...,le tout parfois à contre sens. Organisation du voyage en tenant compte de nos voeux-critères Les contacts pratiques et faciles avant le voyage L'accueil sur place rapport qualité/prix

Points améliorables

Problème au niveau des dates de location de voiture par Marco et Vasco (2 jours manquants) mais résolu par la correspondante locale très rapidement et avec le sourire La Nuit à playa Larga sans intérêt (moustiques, puces de mer, crabes en putréfaction, chambre d'hôtel sale et plages très moyennes) Hotel Plaza a l'avantage d'être central mais réputation surfaite (prestations insuffisantes : buffet du petit déjeuner médiocre quand on a gouté à ceux de chez l'habitant, propreté des chambres aléatoires) Problèmes de retrait d'argent au guichet automatique : prévoir un peu plus de liquidité d'euros à convertir car il faut toujours avoir le CUC à la poche (gardiennage de la voiture de loc, pourboires ...)
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Beautés naturelles de Cuba

8/10
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Points préférés

Cuba est un pays magnifique et comme vous me l'aviez dit les gens sont adorables. Notre voyage en autotour dans l'ouest cubain nous a permi de voyager dans le temps Très bonne organisation

Points améliorables

Malheureusement les routes étant en très mauvais état nous avons passé énormément de temps en voiture ce qui nous a empêcher de faire de nombreuses visites. Je pense que faire au moins 2 nuits dans chaque ville serai beaucoup mieux.
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Cuba colonial

8/10
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Points préférés

Bon dosage des durées sur chaque site (La Havane, Trinidad et cayo Santa Maria), paysages variés, pas de surprise désagréable (nous étions attendus partout et tout était prêt). Excellent choix d'hébergement chez l'habitant, gens adorables. Ca fait du bien d'avoir du soleil en sortant d'un hiver finistérien particulièrement pluvieux... Parce que le voyage a collé parfaitement à notre souhait et que Arnaud a été très disponible au téléphone pour répondre aux questions. Tout était parfaitement organisé.

Points améliorables

Donner plus d'informations concernant les coutumes locales (du type de celles données par le guide du routard par exemple) pour savoir à quoi s'attendre à l'avance. Ces infos nous ont été transmises ensuite par la représentante venue à l'hôtel le 2è jour, mais nous aurions aimé les avoir avant (pourboires, "racolage" pour les restos...)
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Cubaila !

10/10
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Points préférés

Les "casa particular" tjrs bien placé, propre, un bon service. A l'ecoute des envies, serieux.

Points améliorables

Des cartes routieres pour la voiture...
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

tout était calé...

Points améliorables

Moins de précision sur ce que l'on trouve dans tous les guides sur le pays et plus de précision sur les lieux (casa particular par ex) un plan exact de la ville avec la casa de notée, que les routes avec une invasion de crabes dût à la période des amours étaient à éviter....cause crevaison .. que la location à la Havane d'une voiture prise à 16h le soir n'était qu'une source d'ennuis à cette heure ci... après midi fichue et pour la garer une véritable galère , il aurait mieux valu la prendre le lendemain matin et partir directement... Nous avons fait la connaissance d'une autre agence qui était nettement plus disponible pour ses clients avec un guide présent et non pressé à chaque halte qui les accompagnaient à chaque casa...
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Tout ! La ballade en voiture américaine dès l'arrivée L'aide locale (traduction) avec le loueur de voiture. Voiture impeccable. La ballade à cheval à Vinales (bon guide, bons chevaux) Le choix des casas particular à Vinales et Playa Larga L'hôtel Brisas del Mar à Trinidad (extra pour terminer !!) - Réticences au départ vis-à-vis de la formule et du choix d'une agence. Plusieurs agences étaient en concurrence via email. C'est le premier contact par téléphone qui m'a fait changé d'avis. Par la suite, avant le départ, on se sent vraiment bien encadré et rassuré (même quand tout est payé!!!...). - Sans l'aide et les conseils de Marco et Vasco, le voyage n'aurait pas été aussi réussi, car comment bien organiser un voyage à Cuba sans l'aide d'internet, sans bien parler Espagnol, sans contact sur place, sans expérience du terrain et des besoins : mission impossible. Le choix des casa particular était excellent. Bonne coordination entre les différents acteurs (aéroport - logement - location voiture - ....). On sent que la formule est bien rôdée ! Merci pour ces belles vacances.

Points améliorables

- Après un long voyage + décalage horaire, attente de 30 min pour un taxi 6 places (rare à La Havane). Nous aurions été plus rapidement à l'hôtel dans 2 taxis normaux (nombreux). - La personne qui nous accueille à l'aéroport dit juste que le programme sera expliqué le lendemain à 9h. Pas été averti la veille que la balade en voiture était déjà programmée le lendemain à 9h30 (réveil en catastrophe du reste du groupe...).
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Voyage sur-mesure

2/10
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Points préférés

Nous avons aimé La Havane , Viñales , Trinidad et Rémédios mais pas Playa Larga . Enrique de l'agence locale nous a globalement bien renseigné sur les questions posées sauf pour les crabes en minimisant les risques de crevaison ( 2 roues crevées en même temps à Playa Larga ) Le véhicule était très correct . Les temps indiqués pour les déplacements sont un peu contracditoires. Les routes principales sont à peu près correctes les autres que nous avons empruntées sont varaiables ( nous avions une carte michelin bien utile ) L'accueil dans les casas a été le plus souvent juste correct et peu d'intérêt à notre encontre sauf à Playa Larga ou Ivette a été remarquablement sympa et serviable bien que la chambre que nous avons eu été très petite et moche A Trinidad a la casa Mercedes les 3 chambres étaient prises nous nous sommes retrouvés dans une chambre sombre avec des fils qui pendaient dans tous les sens avec valise cartons...et la salle d'eau de propreté douteuse...3 nuits là ....et Mercedes pas très sympa

Points améliorables

Bien informer le client pour la location voiture :cette dernière ne comprend pas d'assurance et ce que nous réglons sur place est une assurance au tiers donc être couvert par ailleurs en France en cas d'accident responsable La sélection des casas particulares ne correspondent pas à la qualité vantée lors de la réservation. Vu le prix payé et ce que nous avons eu ...grande déception Il faudrait que vous soyez plus exigeant car des belles casas il y en a...
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Cuba Authentique

8/10
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Points préférés

Les casas particulares étaient très agréables,bien situées, bien sympathiques et très prévenantes.Des rencontres à ne pas oublier. Le circuit était bien agencé .(en partie).

Points améliorables

Le voyage en avion trop long.On aurait préféré un Paris- La Havane comme d'autres ont fait avec Air France. La location de la voiture : voiture avec moins de kms (157000kms).Pour le dépôt de garantie, l'empreinte bancaire devrait être détruite à la restitution du véhicule. La correspondante à La Havane : Heureusement que les cubains ont été plus avenants.Le fait qu'elle ne puisse pas nous joindre avec son téléphone nous paraît totalement inapproprié.Son discours a été très maladroit. Le circuit : 2° étape-Pinar del Rio- Viñales était trop courte car Viñales méritait une nuit de plus.Pinar del Río nous a laissé une très mauvaise impression.Jineteros très oppressants. Visites non effectuées.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Les casas particulars (mention vraiment particulière pour Camaguey), mais les trois étaient très bien. La localisation des hébergements très bonne sauf Holguin. Le contact avec les habitants. Les déplacements Viazul sont jouables dans un contexte de voyage "léger", ce qui était mon cas. Pour une clientèle familiale (avec enfant par exemple) cela ne l'est plus. Je n'ai absolument rien à reprocher et j'ai beaucoup apprécié votre disponibilité, efficacité et courtoisie (en France et à Cuba). Tout était très bien réglé. Mes remerciements à Ismari à qui je pensais rendre visite quelques minutes avant mon départ, mais je n'ai pu le faire.

Points améliorables

Un petit incident à Holguin, si nous pouvions en parler 2 ou 3 minutes au téléphone ce serait plus simple. Je pense qu'il faudrait que Ismari soit informé de ce genre de choses et que cela remonte aux personnes concernées.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

L'ambiance des villes. Les balades dans la région de Vinales et dans la Sierra Maestra. Les hébergements chez l'habitant J'ai apprécié le côté réactif et la gestion administrative du dossier

Points améliorables

L'entretien technique de certains hôtels. Problème de climatisation et d'électricité à Camaguey (remis en état rapidement), d'eau chaude à Santo Domingo (non réparé). Repas moyens à Playa Larga et à l'hôtel Telegrafo à La Havane. Le mausolée et le musée fermés lors de notre passage à Santa Clara (fermeture le lundi mais il aurait dû être prévu que nous n'y passions justement pas un lundi) Pour le retour Santiago / La Havane, j'aurais préféré passer par les villes de Holguin, Moron, Sagua la Grande et en suivant le côté atlantique plutôt que de refaire cette route par Bayamo puis par l'autoroute avec des paysages déjà vus à l'aller.
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Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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Points préférés

Le contact avec les cubains lors des soirées en caca particulières. On est très bien conseillé. L'accueil aussi avec munditours s'est très bien passé et le fait d'avoir une personne en local est un plus pour le touriste, en cas de problème. Nous avons apprécié le fait d'être autonome et que l'organisation était tout faite depuis la France. Aucun soucis de retard au niveau des transport en commun ( avion, taxi), seul point noir la voiture : les pneus crevés par les crabes mais ce fut parti du folklore cubain...un bon souvenir quand même! Un voyage très nature avec de belles randos avec des guides très sympas! L'organisation était parfaite et on se sent écouté par l'équipe Marco et vasco. Toutes les questions posées avaient une réponse. Merci pour ce voyage tout particulièrement à Julie. Le voyage étant sur mesure, c'est ce qui nous a permis de faire un parcours étudié et adapté. On va aux endroits qui nous intéressent. C'est la première fois que je réalise ce type de voyage, et je suis très satisfaite.
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Cuba : cigare, rhum et tradition

8/10
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Points préférés

L'authenticité! Organisation remarquable, accueil globalement très sympathique. Ismari nous a acceulli et informé avec professionnalisme et gentillesse : 20/20 pour ses conseils'

Points améliorables

A Trinidad, l'engagement de Mercedes. Heureusement son fils Renaud est adorable et ce dernier nous a fait découvrir ce pays à cheval, très belle expérience ! Un pays magnifique et authentique; des habitants agréables. Un retour dans le passé surprenant comme nous le souhaitions. Une petite remarque concernant l'hôtel Las Brujas : un supplément de 5 CUC nous a été demandé pour disposer de chambres avec vue sur le mer. Le guide du routard stipule cette arnaque!
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

particulierement les excursions à la Havane, et les guides que nous y avons eu: Jiny pour le tour en cabriolet de la Havane, et Pavel pour l'excursion à Viñales, ce sont des guides à recommander les yeux fermés!Merci à eux. Les attentions promises ont été respectées A la place du cabaret à Varadero, nous avons assisté au concert de Buena Vista Social Club, et nous avons largement préféré ce type de prestation. Aussi, tous les transferts privés se sont déroulés à merveille, ainsi que les rendez-vous pour la remise des vouchers, équipe très sérieuse, merci. grace au professionnalisme des membres, aucune mauvaise surprise, et ca, c'est fort reposant et appréciable

Points améliorables

tout a été à la hauteur de ce que nous attendions. un point cependant, l'excursion en catamaran qui était déjà assez honéreuse, nous nous sommes sentis obligés de donner un pourboire par l'équipage à bord.Cette excursion est faite pour un tourisme de masse, c'est dommage!...
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Beautés naturelles de Cuba

5/10
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Points préférés

globalement, le sejour est positif;la découverte de cuba aété totale et surprenante!! nous avons aimé: l architecture coloniale( trinidad) vinales, la havana vieja,santiago....un peu moins la sierra maestra, santa clara, cienfuegos......les cubains sont dans l ensemble hospitaliers généreux et gais....meme si le tourisme de masse est en train de polluer ces qualités!

Points améliorables

peut etre avons nous mal pésenté nos désirs, mais nous aurions pu consacrer deux a trois jours a des sites " marins", car il y a eu un peu de deja vu d une ville a l autre; donc un meilleur equilibre entre le " culturel" et le" bronzing"!! l hébergement hotel dans le dernier tiers du sejour a été trés irregulier, sans etre exigant, on pourrait pretendre a plus de confort et surtout a plus de calme!!!! un mot sur la derniére nuit a la havane, la casa particular est trés basique!!la chambre est vraiment limite, nous l avons signalé a l agence a la havane;
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Au cœur de Cuba

8/10
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Points préférés

La ville de la havane, la vallée de Vinales, l'hotel Melias America à Varadero, la gentillesse des cubains, le climat, la température de l'océan. Bon conseil et proximité avec vos clients

Points améliorables

Nous avons fait l'excursion de Vinales via l'Hotel et ca ne correspondait pas au descriptif de notre carnet de voyage. Je pense qu'il faudrait conseiller aux gens de prendre cette prestation avant de partir afin d'avoir le programme que vous proposez.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Hotel qui correspondait bien a nos attentes initiales Voyage parfait Bons conseils !!! Des spécialistes sérieux a notre écoute et qui connaissent bien leur destination

Points améliorables

Le prix peut être ?
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Beautés naturelles de Cuba

8/10
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Points préférés

La liberté offerte par la location d'une voiture, les Casa Particulares choisies.

Points améliorables

L'hôtel à la Havane où nous n'avons pas eu d'eau chaude pour les 3 nuits passées là-bas, et ne pas finir par Varadero, car ce n'est pas Cuba finalement. Le retour du véhicule à Varadero car finalement il y a un point Via Rent dans l'hôtel où nous étions :-) Bon à savoir pour les futurs clients.
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Ma famille à Cuba

10/10
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Points préférés

Nous avons vraiment apprécié la Havane, la visite avec notre guide Alessandra était magique elle est très gentille et parle un français impeccable, Vinales a été aussi une étape très agréable de notre séjour la casa particular de Duna est celle que nous avons préféré. Enfin l'hôtel sur le Cayo Santa Maria était magnifique. Dans l'ensemble le voyage a été parfait, nous sommes ravis. Le programme a répondu à nos attentes en tout point, bonne organisation prix correct et notre conseillère voyage Léa est très agréable.

Points améliorables

La casa particular à la Havane un peu moyenne, très bien placée géographiquement mais pas trop de contact avec les propriétaires et pas d'eau chaude pendant trois jours ( ce n'est pas trop grave il fait 30 degrés mais quand même). Quelques problèmes avec la location de voiture sans gravité, mais je recommande de prendre un guide sur place car les routes sont quand même un peu dangereuses et très mal indiquées. Heureusement que nous avons trouvé un guide sur place car je pense que notre voyage aurait été plus compliqué.
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La route de l’Unesco à Cuba

8/10
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Points préférés

l'accueil chez l'habitant les cubains les paysages la musique les "mojitos!" voyage bien organisé de la France

Points améliorables

les renseignements pour ceux qui prennent une voiture: où aller la chercher (normalement nous devions avoir une personne pour nous accompagner....celle ci nous attendait au niveau du loueur!), pas de carte disponible pour les trajets et peu d'indications sur les routes.le dernier hôtel "all inclused" était à ch..r!! nous sommes aller dîner en ville à Trinidad tellement le buffet était mauvais et l'accueil....je ne veux même pas en parler. mais il y avait le soleil et la joie de vivre des Cubains.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

l'organisation du voyage, l'ordre des lieus visités : La havane, Trinidad puis cayo pour le repos. Bien sur le pays, les habitants, la musique, l'ambiance générale. Ainsi que le coté confort qui est monté crescendo avec l'ordre du voyage : Casa Particular, hotel Brisas puis hotel Las Dunas. Aucun soucis d'organisation, Arnaud à l'écoute de nos demandes.

Points améliorables

Le contacte sur place qui n'est pas à la hauteur et sur qui on ne peut pas compter (Lourdesse) : Les conseils qu'elle donne sont érronnés, elle nous a fait retirer de l'argent liquide nous disant que le loureur de voiture ne prendrait que des espèces même pour la caution ce qui est totalement faut. Elle devait venir avec nous pour récupérer la voiture et elle nous a laissé en plan. la casa particular (Ester) nos valises ont été visitées malgrès les cadenas. D'ailleurs l'un des deux ne pouvait plus s'ouvrir et on nous a pris dans une des valises 250 Cucs (nous avions laissé une partie de l'argent que Lourdesse nous a conseillé de retirer pour la voiture...
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Avis Marco Vasco Cuba : quelques précisions

Les avis affichés sur cette page sont tous issus d'une enquête de satisfaction auprès des clients Marco Vasco.
A la fin de chaque séjour, nous envoyons une demande d'avis sur le voyage effectué afin de mieux comprendre les points positifs, comme les négatifs.
Cela permet à nos équipes d'identifier les points d'amélioration et ainsi toujours proposer un voyage d'exception.


Avis Marco Vasco Cuba : pourquoi faire ?

Nos anciens clients sont nos meilleurs ambassadeurs.
Ils sont tous parti à l'aide de Marco Vasco aux 4 coins du monde et ont vécu une aventure unique avec des points positifs et des choses à améliorer.
Nous souhaitons partager en toute transparence ces avis afin d'aider nos futurs ambassadeurs à mieux comprendre comment se déroulera leur voyage.
Pour découvrir l'ensemble des avis Marco Vasco, vous pouvez consulter la page Marco Vasco Avis

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