Julie votre spécialiste Cuba

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Spécialiste de Cuba, un pays "hors du temps"

Amoureuse de Cuba depuis des années, je vous ferai découvrir ce pays à l'atmosphère unique et à la joie de vivre communicative.

Points forts selon Julie :

  • Dormir dans les casas particulares pour être en totale immersion sans le pays
  • Profiter des magnifiques plages et eaux turquoise des côtes cubaines
  • Siroter un jus de canne à sucre lors d'une balade à cheval autour de Trinidad
  • Sortir danser au centre culturel à ciel ouvert de Viñales

Coups de cœur de Julie :

  • Une soirée à la Havane au club de Jazz la Zorra y el Cuervo
  • La superbe route montagneuse et verdoyante qui surplombe la mer pour rejoindre Baracoa
  • Les façades colorées des villes coloniales de Trinidad, Remedios, Sancti Spiritus, Camaguey...
  • La plongée dans les eaux transparentes de la Cueva de los Peces, dans la Baie des Cochons

Avis des voyageurs ayant voyagé avec Julie :

Note moyenne de nos clients : 8.6/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 124 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Histoires, légendes et tambours de Cuba

10/10
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Points préférés

Merci à Marco Vasco et à Julie pour le choix des destinations choisies pour un premier voyage à Cuba. Tout était parfait mis à part une casa familiar qui nous à décu pour plusieurs raisons. Notre conseillère sur place nous à appris beaucoup de choses et nous garderons de beaux souvenir de ce pays fabuleux. Merci à tous.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

cuba : un tres beau pays , des paysages magnifiques ,des villes a la fois si exotiques et si latino europennes ..des habitants tres acceuillants .le circuit organise par MarcoVasco parfait .les casas bien choisies avec des habitants extrement gentils et attentionnes ne sachant pas comment faire plaisir..mention speciale pour la vue de celle de vignales :le moritos et le coibas accompagnant le coucher de soleil sur les mogottes donne une impression d'eternite... ne parlons pas de varaderos : a eviter (laissons cela aux americains ) .
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Magnifiques paysages Coup de coeur pour la havane trinidad et vinales Difficultés pour les transferts de ville à ville du fait de l'absence de signalisation Des cubains très sollicitateurs (casa taxi restaurant) mais surtout pour le stop... du coup on met en doute leur sincérité Dommage avec un pays merveilleux... Le voyage était quand même à faire... très dépaysant
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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Points préférés

La Havanne, ses rues, ses couleurs, sa musique, son histoire... Rouler sur les routes à Cuba, en croisant des chevaux, des poules, des tracteurs,des vaches et des voitures de temps en temps et se perdre sur les routes bien sur. Loger en casa particular Le sourire et l'amabilité des cubains et enfin se reposer sur une plage magnifique sur un cayo
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Voyage sur-mesure

10/10
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La Havane jolie ville typique nous avons vu ce que nous nous attendions à voir. Nous avons beaucoup apprécié La région de vinales, très beau petit village Avec beaucoup de paysages à découvrir dans les alentours. Quelques jours de + nous auraient comblé. Trinidad aussi nous a beaucoup plu. L itinéraire était parfait nous avons été très Bien conseillé pour cela. ( La Havane , vinales , cienfuegos , Trinidad et cayo santa maria ) Les cubains nous ont vraiment bien accueillis partout ou nous sommes allés, un peuple gentil, festif , agréable et discret. Pas De violence dans ce pays.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Voyage très bien organisé, aucune surprise. De très bons conseils afin d'optimiser ce voyage vraiment réussi
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Mon île aux Caraïbes !

7.5/10
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La Havane est une ville captivante et hors du temps . Varadero juste pour le farniente car rien à faire,
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Voyage sur-mesure

10/10
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Coup de cœur pour la variété et la richesse historique et culturelle de La Havane, et très belles rencontres à Vinales. Coup de cœur absolu pour les couleurs et le charme de Trinidad, son ambiance musicale qui vous saisit à partir de 9h du matin et ne vous lâche plus, et pour les cubains, si gentils et si souriants!!
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Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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Nous avons beaucoup apprécié Cuba et surtout les cubains qui malgré les difficultés économiques de leur pays conservent leur dignité, leur sens de l'accueil et leur joie de vivre.
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Cuba : cigare, rhum et tradition

7.5/10
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Expérience en casa particular géniale - quelques sites trop touristique pour nous ( Vinalès et Trinidad ) Accueil à notre arrivée et accompagnement jusqu'à la location de voiture ile dépaysante et chaleureuse . beau temps - plages extra Julie, notre conseillère nous a bien renseigné sur cette destination - Félicitations !!!
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Histoires, légendes et tambours de Cuba

10/10
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J'ai été accompagnée par Julie pour organiser mon voyage à Cuba. Elle a été très disponible et à l'écoute. J'ai passé un excellent voyage, Merci à Julie.
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Voyage sur-mesure

10/10
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-dépaysement complet (quasi-absence de langue française sauf à l'hôtel Melias Dunas) => en contrepartie, la non-maîtrise de la langue limite les contacts avec la population ou les hôtes des casas - itinéraire en adéquation avec la durée de notre séjour =>2/ 3 itinérant et 1/3 séjour plage - Bons conseils de Julie Honorat => respect des engagements écrits (horaires , trajets aéroport/Casa et Cayo/La Havane) - aucun souci avec la voiture de location et l'état des routes - Coup de coeur : Trinidad - une fausse note : logement à Playa Larga (par contre, un site à privilégier dans les circuits)
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Voyage sur-mesure

10/10
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nous avons visité Cuba en famille avec 2 enfants de 10 et 11 ans. Les habitants ont été adorables, le pays est très beau, La Havane est une ville en plein mouvement, il était temps que l'on y aille avant que son visage ne change. les enfants en gardent un excellent souvenir.
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Au cœur de Cuba

10/10
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Très bon voyage sur mesure où l'on découvre l'essentiel de Cuba (La Havane, Vinales, playa larga, Cienfuegos, Trinidad, Cayo Santa Maria) Le petit + Marco Vasco : Guide et carte routière offerts sont très appréciables. Le - sur place : à Playa Larga, nous n'avons rien vu en snorkeling : l'eau était trop trouble à cause du vent.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Très intéressant sur un plan sociétal et humain
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Ma famille à Cuba

7.5/10
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Habitant Havane aux petits soins avec nous comme une famille
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Voyage sur-mesure

10/10
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Voyage tout à fait réussi qui a totalement répondu à nos attentes. Hébergements de qualité, conseils avisés, pays à l'atmosphère particulièrement attachante, habitants accueillants, musique et rhum, bref, séjour inoubliable !!!
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Voyage sur-mesure

10/10
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10 jours à Cuba pour découvrir cette île à part entière . Après 1 journée pour se remettre du dépaysement, nous avons pu profiter de l'ambiance et des bienfaits du soleil en plein mois de Janvier. Trinidad nous a particulièrement plu avec son style colonial et sa vallée à découvrir. Quelques jours de plus n'auraient pas été de trop mais nous avons déjà pu profiter et découvrir un pays à part....
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Au cœur de Cuba

10/10
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Pays insolite' hors du temps les cubains sont aimables,pauvres mais pas misérables. .ils ne vous importune pas et partout on se sent en sécurité. Les paysages sont superbes, la température de l'eau agréable . Le logement dans les casas permet une approche plus intéressante des gens très beau voyage*
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Voyage sur-mesure

10/10
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bon rythme de visite les casa particular étaient toutes très bien la havane, signales, et trinidad top cienfuegos étape sympathique les familles accueillantes étaient chaleureuses et serviables, un petit bémol sur la taille de l'hôtel à la plage, manque de personnalité et beaucoup de monde!!! pays accueilant, mais attention aux prix pratiqués, un euro=un cuc on se retrouve très vite dans des tarifs européens, quelques abus de guide locaux.
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Histoires, légendes et tambours de Cuba

7.5/10
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coups de coeur: vallée de Vinales Trinidad et La Havane Gibara, ville tranquille et sympa
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Histoires, légendes et tambours de Cuba

10/10
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Meilleur souvenir: Trinidad, dépaysement total, très belle ville, très typique avec une architecture très bien conservée, excellente situation de la casa particular, où nous avons été particulièrement très bien accueillis. Excellent accueil également lors du premier séjour à La havane (chez Martha) Autres activités aussi très typiques: Ballade en vieille américaine dans La Havane, Ballade en cheval dans la région de Vinalès, découverte des mogotes et ferme d'exploitation du tabac. Séjour calme et reposant sur le cayo Santa Maria : mer turquoise et sable blanc..
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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Je mets oui mais c'est un petit oui. La faute à pas de chance mais 9 jours de deuils sur 14 jours dans un pays où la musique résonne à chaque coin de rue, du coup sans musique, les rue desertent et les bâtiments en ruine nous faisait penser que nous étions dans un pays en guerre et j'ai pas vraiment le sentiment d'être allée à Cuba. Du coup avis très mitigé sur La Havane, Cienfuegos et Sancti Spiritus. Par contre nous avons adoré Vinales, Playa Larga et Trinidad.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Cuba est un beau pays avec un tres beau patrimoine malgré la pauvreté qui limite beaucoup la préservation de ce patrimoine, mais ce qui me restera le plus de ce voyage ce sont les rencontres avec les cubains, nous avons fait un bel itinéraire quant a l'hébergement l'accueil fait oublier les quelques lacunes.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Très bonne organisation de notre voyage, Julie à été présente à toute les étapes et même plus sur place par le réseau d'agent Marco Vasco. Nous n'avons eu aucun soucis, les prestations ont été à la hauteur de nos désirs. Agence très professionnelle, notre prochain voyage sera avec vous.
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Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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Cuba en auto-tour est une très bonne expérience pour découvrir le pays et ses richesses. Les Cubains sont des personnes très accueillantes et dansantes! Les hôtes des "casa particular" ont tous été très chaleureux, disponibles et de bons conseils. Nous nous sommes laissés emporter par le rythme de vie, la musique et les paysages! Trinidad restera notre coup de coeur!
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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destination cuba magnifique beau choix de casa gens très attachants vivre au rythme des cubains a était faisable grace a vous belle accueil de vos correspondant sur place bonnes explications
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Voyage sur-mesure

10/10
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coup de cœur pour ce pays ou je retournerai, la formule taxi est une bonne solution. le voyage s'est déroulé comme sur le papier Cuba est une magnifique destination. Dépaysement assuré. couleurs, gentilesse, musique luxuriance de la nature, beauté de la mer un seul mot "Gozadera"
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Au cœur de Cuba

10/10
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Les +: La vieille Havane, Vinales, Trinidad, Playa larga Les -: Santa Clara
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L’essentiel de Cuba

10/10
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Pays extraordinaire, diversité des paysages, gentillesse des gens.... rien ne manque! Tout est à découvrir en prenant son temps...
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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Nous avons passé 15 jours à Cuba en famille avec des transferts privés entre chaque étape, à notre avis la meilleure solution, les panneaux routiers sont extrêmement rares. Le rythme et le choix des villes proposés par notre interlocutrice Julie ont été bien choisis. La Havane, Vinales , Cienfuegos, Trinidad, Santa Clara, Varadero. Nous avons beaucoup apprécié la visite de la Havane en vieille américaine, le route du sucre avec un guide français qui nous a ouvert des palais coloniaux. Pour vraiment apprécier les "casa particular " il faut parler couramment espagnol.
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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Découverte d'un beau pays tant par les paysages que par les personnes rencontrées. L'expérience des Casa Particulares est très interessante et notamment quand elle permet une rencontre comme celle que nous avons vécue à Trinidad. Mme Ramonita, au-delà de la qualité de son accueil, nous a permis par ses récits de mieux connaître l'histoire récente de Cuba. Cela a été l'occasion de partager des moments enrichissants. Par ailleurs, elle a montré une grande disponibilité en recherchant activement une solution pour régler un problème de transport
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Voyage sur-mesure

10/10
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Sejour très intéressant et très agréable alliant découverte, histoire de l'île et plaisirs des Caraibes. Notre voyage a été un bonheur du début à la fin. Tout était parfaitement orchestré : accueil et transferts aux différents aéroports, casas très bien situées et plaisantes et les distances entre 2 étapes très bien calculées. Nous ferons sans aucun doute appel à Marco Vasco pour nos lointains voyages futurs. Merci pour vos conseils et merci également à Asmari, notre correspondante à Cuba
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Voyage sur-mesure

10/10
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Je suis tombée sous le charme de Cuba une ile magnifique avec des gens extraordinaires. Vous avez compris ce que je recherchais au cours de ce voyage tout était bien prévu (mes réservations de chambre, mes déplacements en bus entre chaque ville) vos conseils pratiques m'ont été d'une grande utilité. Je voulais aller vers les cubains pour mieux les comprendre et vous m'y avez bien aider. J'en ai pris plein les mirettes cela restera gravé dans ma mémoire. Merci beaucoup
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Voyage sur-mesure

9/10
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Visite de La Havane en vieille voiture américaine, les villes de Cienfuegos et Trinidad, la vallée de Viñales, la maison de Santa Clara, l'accueil des cubains, les excellents jus de fruit...

Points améliorables

Certains hébergements n'avaient pas de fenêtres (La Havane) ou n'étaient pas 100% opérationnels (penderie à Trinidad)
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La route de l’Unesco à Cuba

10/10
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Points préférés

Les emplacements des logements le tour en voiture américaine, la Havane et Trinidad sont exceptionnelles Un chauffeur Hugo très gentil très compétent on a adoré sa compagnie

Points améliorables

Les durées proposées avaient toutes une journée de trop on aurait pu aller dans un autre endroit Cientefuegos ne mérite pas de s y arrêter pour la nuit
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La route de l’Unesco à Cuba

9/10
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L'organisation globale du voyage.

Points améliorables

Nous avons été très déçu par la casa particular de santiago de cuba. L'accueil des hotessses n'est pas en cause;c'est la qualité de la chambre qui nous a déçu(salle de bain commune). D'ailleurs cette chambre figure dans la rubrique "bon marché" du Guide Du Routard et il y a très longtemps que nous ne voyageons plus dans cette catégorie ; nous avons été déçu que Marco Vasco nous propose cette prestation.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Tout était parfait. Itinéraire et emploi du temps parfait. Les casas particulares étaient toutes très jolies, propres et accueillantes. Nous y avions rencontré des hôtes cubains à l'écoute, souriant et de très bons conseils. Une note tout particulièrement positive pour la Villa paraiso à playa Larga et pour la casa de Dona ramonita à Trinidad où nous avons été accueillis comme des membres de la famille! Nous avons apprécié chaque région de Cuba pour la diversité des paysages et des activités proposées. Merci à Marco vasco pour les conseils d'avant départ. Tout s'est très bien déroulé! C'est un beau pays, riche en histoire et cultures et en rencontres. nous avons beaucoup apprécié.

Points améliorables

Nous aurions préféré passer la dernière nuit à la Havane pour être sur place le jour du départ. ce n'est pas idéal de devoir prendre la route à Cuba et c'est un peu stressant de devoir faire quelques centaines de kilomètres pour se rendre à l'aéroport ( stress d'avoir un incident sur la route) d'autant que la signalisation est très mauvaise à Cuba. C'est notre seul bémol. Nous avons eu beaucoup de difficulté à trouver la villa Paraiso à Playa larga, compte tenu qu'il n'y a pas de noms de rue à cet endroit. Les passants auxquels nous demandions notre chemin nous demandaient tous le nom des propriétaires, c'est bien plus simple pour eux pour nous indiquer le chemin. Il serait donc plus commode que soient indiqués le nom des propriétaires sur les vouchers.
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L’essentiel de Cuba

10/10
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Points préférés

L'atmosphère, la joie. l'exhubérance, 'la musique la danse dans un pays qui a connu 60 ans de blocus économique. Les villes sont délabrées mais superbes les gans sont adorables.

Points améliorables

dans ce pays sous blocus ça parait difficile!
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

La disponibilité et l'efficacité de notre interlocutrice (Julie) La disponibilité des interlocuteurs sur place à l'agence à La Havane. La présence d'une aide lors de la prise en charge de la voiture. Les hébergements choisis bonne qualité du service et bien placés pour nos visites.

Points améliorables

Réception à l'aéroport : aucune info de la personne présente qui nous a simplement mis dans un taxi sans même nous donner l'adresse à laquelle on nous conduisait ni les vouchers que nous n'avons pas pu remettre à l'arrivée chez notre hôte. Le lendemain une autre personne est venue à notre casas avec les vouchers et nous a présenté au chauffeur pour le tour de la ville en voiture américaine nous disant qu'il nous déposerait au lieu de notre réunion d'information. Or, il n'avait pas l’adresse et voulait nous déposer à la gare maritime..... Il nous a tout de même ramené en ville, nous avions l’adresse de l'agence sur nous. Quelques petits problèmes de plomberie dans les salles de bain (La havane - Vinales - Playa Larga). Gros retard de l'avion au retour 1h30 au départ de La havane
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Histoires, légendes et tambours de Cuba

10/10
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Points préférés

l'ensemble du voyage par Julie et tous ses conseils vraiment TOP! Nous avons beaucoup aimés les échanges authentiques et sincères avec la population des villes et des villages traversés, les endroits magiques visités surtout Trinidad notre préférence, la musique en live partout. les casas particulares pleines de bons conseils et qui se faisaient un plaisir de nous cuisiner de bons petits plats comme chez nous. Mais aussi le professionnalisme et la disponibilité des correspondants sur place réellement présents 24/24 : Olga et ses bonnes adresses, Esteben son accueil à l'aéroport, sa patience surtout lors de la location de voiture il s'est démené comme un fou toute la matinée, la voiture était correcte mais ses pneus lisses dangereux pour les mauvaises routes de Cuba enfin il a réussi a nous en avoir une à 14h30 au lieu de 9 heures, un peu juste pour atteindre Santa clara avant la nuit mais bon ça a été et il n'y était pour rien (malgré certains clients infectes qui passaient leurs nerfs sur lui par rapport au retard du loueur quelle patience ce jeune homme) alors qu'il n'y était pour rien.

Points améliorables

l'attente de la voiture de location et ses pneus lisses. Au retour les correspondances a Madrid des vols internationaux avec les grèves à Orly ont été annulées grosse galère. Aucun soutient ni acceuil d'Air Europa il a fallu à Madrid qu'on se débrouille de nous même pour récupérer nos bagages au bout de deux heures de recherches et les faire réenregistrés sur le vol affrété exceptionnellement à 19h30 au lieu de 14h30 dans lequel il nous soutenait qu'il n'y avait pas de places pour nous. bref on a fini par leur faire comprendre dur!dur! que nous avions nos billets et embarqués pour ce vol Ouf!
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Cubaila !

10/10
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Points préférés

Le choix du parcours, de l'hôtel et des casas particulars

Points améliorables

La location de voiture : peut-être changer de prestataire
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

- l'hébergement en casa particular pour la qualité de l'accueil, les échanges et discussions avec les propriétaires et plus particulièrement à Playa Larga, à la Villa Campuzano, accueil très chaleureux, cuisine familiale excellente, des chambres simples et très propres, de nombreuses discussion. Yadiel et Juli sont très sympathiques. - la location avec chauffeur qui nous a grandement facilité nos déplacements à Cuba, - la gentillesse, le professionnalisme, le suivi téléphonique pendant le séjour de Dianaylis et de l'équipe

Points améliorables

plus de transparence sur les frais à payer, au départ, à la prise de la location du véhicule avec chauffeur,
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Cubaila !

8/10
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Points préférés

Nous avons beaucoup apprécié le logement chez l'habitant qui nous a permis de côtoyer les Cubains ,leur accueil chaleureux leur joie de vivre ...... L'ambiance en général .
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Cubaila !

9/10
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l organisation du voyage avec des interlocuteurs compétents un voyage très riche varié d excellents contacts avec les owners des casas et une voiture très correcte les Cubains sont guais attachants la musique partout et des couleurs vives chaudes

Points améliorables

le transit a Amsterdam trop court on a raté la correspondance mais AF a été très réactif et a peine avoir touché le tarmac ns avions par SMS notre nouveau vol de booké on a perdu 04 hrs les meilleurs actueils les casas de la baie des cochons (la plus simple mais des gens hyper chaleureux) et San diego (l ancienne journaliste) un peu d arnaque avec les rinotéros a vélo pour ns indiquer nos casas a l entrée des villes et a La havane un pot dans la journée a 54 euros pour 6 bref le canon au fort le soir très cher 8 euros + le taxi A/R 20 et le tour en bus peu d intérêt surtout le nouveau cuba on ne voit que les hôtels !!! mais globalement très satisfaisant
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Expérimenter la vie et baigner au plus prés des cubains, en casa particular L'excellente coordination entre l'agence référente sur place et Marco Vasco. Toutes les prestations choisies ont été respectées et tous les prestataires ont toujours été à l'heure et ont fait de leur mieux pour nous satisfaire. Les bons conseils avisés de Julie Honorât avec qui la préparation du voyage fut très agréable
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Mon île aux Caraïbes !

6/10
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La découverte de la culture locale

Points améliorables

Qualité des prestations de service
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Histoires, légendes et tambours de Cuba

8/10
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Les hôtesses de l'agence sur place parlent un excellent français et sont d'une grande gentillesse. Les Cubains qui sont extrêment gentils, le pays, certaines chambres d'hôte, les maisons de colons, surtout à Trinidad, les paladars, la cuisine locale, bien que répétitive, la Havane. Le tour de la Havane dans une vieille américaine décapotable était une formidable découverte de la ville. Mention spéciale pour notre chauffeur pendant 7 jours, qui se débrouillait en français et qui était très gentil, discret, plein d'idées. Il a participé beaucoup à la réussite de notre voyage. Trinidad est comme un musée à ciel ouvert : les portes ouvertes des maisons anciennes permet de la rue de voir l'intérieur de nombreuses maisons, avec leurs meubles anciens. Certains paladars sont d'une grande beauté !

Points améliorables

Celui qui est venu nous chercher à l'aéroport à l'arrivée à oublié de nous expliquer où dans l'hôtel se trouvait l'agence (5è étage) et que ce n'était pas une réunion mais un rendez-vous. Certaines chambres d'hôte manquaient de confort : manque de lampe(s) de chevet (à nos âges on dort beaucoup moins et on lit beaucoup la nuit), parfois pas de rangement (Playa Larga), ni penderie, voire 30 cm de penderie avec 1 seul porte manteau en fil de fer (Viñales). Mon épouse, surtout, en a souffert, elle risque de vous appeler à ce sujet. Pour un voyage de ce prix, elle pense que l'on aurait pu ou baisser le prix ou trouver de meilleurs chambres d'hôte. Pour l'excursion à Topes de Collantes, nous avons avons pris le risque de le faire en voiture... nous n'avons pas compris pourqoi on nous avait fortement recommandé d'y aller en camion.
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Au cœur de Cuba

10/10
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Nous avons beaucoup aimé le contact avec les cubains dans chaque maison d'hôtes ou nous sommes allés. Ils ont un sens de l'hospitalité incroyable. Une anecdote : c'était mon anniversaire, et bien sûr, sur le passeport la charmante dame de Trinidad l'avait constaté. Le matin, j'ai eu un bouquet des fleurs du jardin, et le soir, lors de notre repas, que nous prenions toujours chez eux, ils ont apporté un gateau d'anniversaire, et toute la famille est venue pour célébrer ce moment absolument délicieux. C'est certainement le plus bel anniversaire de toute ma vie.

Points améliorables

Peut être essayer de nous communiquer avant de partir le premier point de chute avec numéro de téléphone, au cas ou ?
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Le rythme du voyage nous convenait parfaitement, le temps nécessaire pour visiter chaque ville était bien évalué, le circuit respectait nos souhaits en nous permettant d'alterner villes, parcs naturels, plages... Notre prise en charge à l'aéroport par le correspondant local s'est bien passée, les taxis pour les transferts étaient toujours à l'heure, quand notre vol intérieur a été décalé nous avons été avertis par texto et le transfert vers notre logement à la Havane a été assuré malgré le retard. Aucun problème avec le système de vouchers.

Points améliorables

Les casas particulares étaient parfois difficiles à trouver (notamment dans les grandes villes comme Camagüey) et les plans des guides ne suffisaient pas toujours. En plus de la carte routière, il faudrait joindre les plans des villes importantes.
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Histoires, légendes et tambours de Cuba

8/10
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spectacle BUEANA VISTA à la HAVANE Balade à cheval PARC VINALES Balade dans parc à TOPES COLLANTES LAS TERRAZAS et SOROA L'accueil dans les Casas, confort sommaire mais accueil chaleureux

Points améliorables

le rapport qualité/prix qui semble disproportionné par rapport à l'état des casas
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L’essentiel de Cuba

7/10
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L'aide sur le choix de notre destination pour notre voyage de noces. Malgré le manque de disponibilité de notre conseillère elle a toujours réussi à prendre le temps de répondre nos mails pour préparer au mieux notre voyage. Les commentaires personnalises de notre conseillère dans notre carnet de voyage pour des propositions d'excursions

Points améliorables

La disponibilité des conseillers. Un point à faire automatiquement avant le départ pour expliquer notre prise en charge sur place. N'est peut être pas valable pour toutes les destinations mais pour Cuba c'est obligatoire.
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Au cœur de Cuba

6/10
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Decouverte de la vie des Cubain et leurs cultures

Points améliorables

Location de voiture a prendre directement au champs d'aviation de la Havane.et non a l'agence Rexà la sceacar on a eu une vielle voiture Pasat des années 70 et nous avons perdu un jour de vacance car au lieu prendre possession de celle ci à 14 h nous l'avons eu à 19h Du fait qu'a Cuba il n'y as pas de GPS il faudrait renseigner les vacanciers qu'ils peuvent telecharger avant de partir sur leur tablette ou smarphone une application sans wifi comme les Cubain font pour se déplacer. Avant le départ signaler les adresses des logements car nous avons encore perdu une demi journee a la sceance d'information pour nous donner les endroits des logements. A la sortie de Cuba la taxe de 25 CUC par personne n'est plus en vigeur comme inscrit dans le carnet. Nous avons du depenser les 25CUC à en bêtises au champs d'aviation du fait qu'on rien faire avec cette monnaie en Europe.
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Voyage sur-mesure

6/10
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Le pays les cubains l atmosphère notre chauffeur certaines casas

Points améliorables

Faire un itineraire moins touristique et plus personnalisé
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Voyage sur-mesure

9/10
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Voyage fidèle à l'organisation initiale

Points améliorables

En casa particular pas d'hébergement en restaurante. Tarif un peu élevé.
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Voyage sur-mesure

10/10
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L'attention particuliére et judicieuse de Julie pour la préparation de notre voyage qui a su être á notre écoute pour nous proposer un séjour sur mesure correspondant exactement á ce nous souhaitions ainsi que ses précieux conseils la qualité des hébergements en casa particular et les gens adorables qui nous ont reçus, particuliérement Juan Carlos et Yeni á Playa Larga Et puis.... Cuba...

Points améliorables

RAS....
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Voyage sur-mesure

7/10
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bonne organisation en genéral le fait de rester plusieurs nuits au meme endroit nous a permis de bien découvrir la région .

Points améliorables

le dernier jour a la havane avons eu des problèmes de logement résolus avec l organisme cubain d,ou perte de temps
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Voyage sur-mesure

7/10
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Points préférés

le paysage, la population , le rythme du salsa ;) , la gentillesse

Points améliorables

accueil pour les auto tours rdv a en un endroit precis et non chercher l adresse de l hote
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Voyage sur-mesure

7/10
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Points préférés

Bon choix des chambres d'hôtes
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Très bonne organisation du séjour: réservations voiture et casas, impécables. Les casas retenues étaient toutes bien situées et dans l'ensemble spacieuses équipées de sanitaires et douche.Propriétaires accueillants.

Points améliorables

La casas de la Havane: partage de la douche et sanitaires avec une autre chambre.
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Au cœur de Cuba

7/10
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Points préférés

L immersion dans un autre monde. Un pays exsangue économiquement et délabré mais où les gens semblent heureux Notre chauffeur : un bac plus 5 parlant parfaitement le français, très cultivé et excellent guide qui a essayé de tout nous expliquer sur son pays

Points améliorables

Certaines "casa particulare " sont un peu rustiques L agence de location de voiture n avait plus de voitures et après 5 heures d attente , nous sommes partis dans la voiture du directeur de l agence de voyage correspondant de Marco vasco à Cuba ( mais tout le monde a fait son maximum et a été très gentil )
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Cubaila !

9/10
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Points préférés

le séjour chez l'habitant, La Havane, la liberté de circuler en autonomie, et bien sur toutes les villes et paysages en mémoire. Les rencontres avec un peuple fier, digne, éduqué et rebelle. Une nature préservée. Une création culturelle explosive.

Points améliorables

Assurer séjour ou visite à Soroa et Los Terrasses Ecourter séjour à Santa Clara ou La Havane Gestion de la remise des clés de la location de voiture
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Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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Points préférés

L'accueil de notre hôte à Trinidad, et havane
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Une organisation efficace, les points de rendez-vous pour les transports étaient clairs (hormis cienfuegos : trop loin). Personnel très disponible pour répondre à l'ensemble de mes questions, et rapidité dans l'envoi des papiers avant le départ. La casa de Julio à Trinidad, une famille très chaleureuse, à mettre à avant !

Points améliorables

Certains points de rendez-vous à revoir et les rendre plus près en cas de transports collectifs. Peu de convivialité à la Casa Isa y Pepe à Cienfuegos, et Maria Luisa à Vinales. Pas du tout contente de ces deux casas. Donner le nom des casas avant le départ afin de pouvoir checker les endroits et les avis (ex: casa isa y pépé - peu de retour positif sur le net et nous confirmons)
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Cuba colonial

9/10
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Points préférés

Le pays, les habitants, les paysages, les lieux choisis pour les étapes, les casa particulars et leurs propriétaires tous très sympathiques. L'organisation du voyage: nous avons été très bien orienté et suivis lors de notre séjour.

Points améliorables

Considérant la destination en question (Cuba) et le peu de moyens de communication et de ressources disponibles dans ce pays, je ne vois pas ce qui aurait pu être amélioré. Peut être une plus grande précision sur les routes à empreinter pour arriver à destination (considérant l'état des routes cubaines et de la signalétique).
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Histoires, légendes et tambours de Cuba

10/10
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Points préférés

les contacts avec Julie, qui m'a conseillé sur ce voyage et ceux avec le prestataire local qui ont été d'une grande aide
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Cuba Authentique

8/10
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Points préférés

très bonne organisation + propositions de villes et de visites totalement appropriées

Points améliorables

Plus d'indications routières pour rouler à cuba, les meilleures routes à prendre (meilleur état) + point de repère dans les villes pour trouver site touristique (ex: Santa Clara)
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Prestations à l'identique de ce qui a été proposé.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

La rapidité de la réponse au moment de l'envoi de ma demande, le traitement de ma demande en fonction de mes choix et mes envies. L'amabilité de Julie et sa disponibilité pour organiser notre voyage et répondre à toutes mes questions et demandes.

Points améliorables

RAS
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Cuba : cigare, rhum et tradition

9/10
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Points préférés

Le circuit et les nuits chez l'habitant.

Points améliorables

La voiture de location (mais on connaît les difficultés à Cuba).
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Cuba Authentique

8/10
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Points préférés

Les conseils, la réponse à nos attentes, le dossier, la clarté, le fait que notre conseillère prenne contact a notre retour.

Points améliorables

L'envoi du livre et carte routière au couple d'amis.
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L’essentiel de Cuba

9/10
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Points préférés

L'architecture, l'ambiance, les gens, l'accueil. Super ! Programme top et bien pensé!

Points améliorables

Le programme était top, il aurait fallu 4 jours de plus pour se reposer et profiter de la plage !
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La route de l’Unesco à Cuba

8/10
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Points préférés

- Le professionnalisme de mon interlocuteur en France (conseils, disponibilité, courtoisie)
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La route de l’Unesco à Cuba

8/10
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Points préférés

Les visites trés personnalisées en petit groupe sans être mélangé à d'autres groupes. La variété des activités (voitures vintage, favrique de cigare, catamaran, villes et musées...)

Points améliorables

L hôtellerie !! une vraie catastrophe . je sais qu'il existe mieux que ce que nous avons eu (à la limite du honteux !) carnet de voyage livré bien trop tard
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La route de l’Unesco à Cuba

8/10
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Points préférés

Le pays, les gens et le temps.

Points améliorables

Les chambres particuliers surtout à la havane . Pour le reste parfait
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Ma famille à Cuba

10/10
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Points préférés

Tous ,car notre interlocutrice a été de très bon conseils sur les propositions du déroulement de notre voyage
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Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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Points préférés

1. La disponibilité de notre conseillère à Paris. 2. L'accueil à La Havane dès l'aéroport, ensuite lors des explications liées à notre séjour et à la location de notre voiture de location. 3. Le choix des casa particular, notamment celle de Playa Larga. 4. La durée des étapes. 5. Le carnet de voyage associé au guide Cuba. 6. La filouterie de certains cubains notamment celle du faux policier sur la route de Vinalès :-)) 7. la gentillesse des cubains. Bref que du bonheur ! Quant à notre prochain voyage, probablement fin 2016, nous ne savons pas encore (Amérique du sud, Canada) où mais votre agence est en très bonne place dans notre carnet d'adresse. J'ai déjà donné vos coordonnées à des amis et collègues !

Points améliorables

En fait, notre voyage a tellement correspondu à nos attentes, que je ne vois pas trop de points à améliorer. Juste peut-être la qualité de la literie à la casa de Trinidad qui a vécu. Nous aurions aimé aussi profité plus du Parc de Guanayara.
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Au cœur de Cuba

9/10
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Points préférés

Le précision dans l'élaboration du voyage Et le suivi discret mais present lors du séjour Tout la famille à vécu un bon moment Merci
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

- qu'une personne nous accueille à l'aéroport -qu'une personne nous accompagne pendant la réservation de la voiture - que les transferts soient organisés - que les lieux d'hébergements soient à proximités des centres d'intérêts

Points améliorables

J'aurais apprécié un vol Strasbourg/Paris Mais à part ce petit détail tout était très bien
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Bonne organisation,le chauffeur et guide tres intentionne pour nous , en cours d apprentissage pour devenir guide, un peu trop Musee, qui a force ne nous interresent pas beaucoup, car tous identiques révolutions, révolutions..........!!! Par contre il nous a organise 2 mechoui typique dans des fermes , SUPER; Tres bon chauffeur et dispo a plus de 100 °/°. Faire sa promotion.....!

Points améliorables

Comme vous l aviez prevu , arrivee a la Havane aeroport a minuit ,pas de bus attent 2 H 30 pour le transfert a l hotel . Ledepart pas mieux 2 h a pousser metre par metrenotre valise les 3/4 de la salled embarcation AIR FRANCE n est plus top ! Hébergements en casa particlar ,difficile de donner un jugement , car souvent tres variable,mais bien dans l ensnble
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Nous avons apprécié d'avoir un chauffeur qui parlait le français et qui a rempli également la fonction de guide Il a toujours été très présent. Suite au report de notre vol intérieur (Holguin-La Havane) en fin de journée, nous avons pu conserver la voiture et le chauffeur pour la journée et José nous a proposé de nous amener à la plage pour passer une journée agréable malgré cette modification de planning. Nous n'avons pas regretté d'avoir pris les services d'un chauffeur, d'une part parce que nous avons une personne charmante et très compétente mais aussi compte tenu des indications routières pratiquement inexistantes.

Points améliorables

PLUS QUE DES POINTS A AMELIORER NOUS VOUS ENUMERONS QUELQUES POINTS A SIGNALER A VOS CLIENTS Pour l'hébergement chez l'habitant informer les clients que l'accès peut être difficile notamment avec des valises ( escaliers) Notre vol intérieur prévu en début d'après-midi a été annulé et reporté tard le soir, bien avertir vos clients de cette probabilité. Bien informer vos clients que la route qui traverse la Sierra del Purial pour rejoindre Baracoa est difficile et la portion Baracoa-Moa est en très très mauvais état. L'hôtel Playa Maguana au nord de Baracoa est très agréable mais les 20 km qui le sépare de la ville rend difficile les sorties nocturnes compte tenu de l'état de la route. Notre halte à Cayo Saetia était très agréable, le site est magnifique mais pour 1 seule nuit la route est très longue.
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Cubaila !

10/10
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Tout c'est bien passé grâce a une bonne organisation Le contact avec les Cubain était formidable Le book qui donnait les idées de visite était bien fait Le tour auto et len casa particular est a conseiller
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

La perfection n'étant pas de ce monde, j'ai donc choisi de placer le curseur à 9 sur cette échelle de 10... Toutefois, je m'empresse de souligner la réussite de notre voyage à Cuba grâce à MARCO VASCO et personnellement à Julie qui a fait preuve d'un grand professionnalisme dans la préparation de notre périple, d'une grande patience à l'écoute de nos souhaits et d'une diligence certaine dans l'organisation de notre projet. Mise en concurrence avec d'autres interlocuteurs de Voyagistes concurrents, elle a su emporter la décision et mener à bien ledit projet. Qu'elle en soit remerciée! Sur place, tout s'est passé comme prévu sans anicroche, sans contre-temps, ni embroglio.

Points améliorables

Au vu du projet qui était le nôtre, je ne vois pas sincèrement de défaillance dans son exécution telle qu'il serait nécessaire de l'évoquer. Tout peut toujours s'améliorer et les seules remarques qui pourraient être formulées concernent plutôt le vécu sur place.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

VOYAGE TRES BIEN ORGANISE. TRES BONNE SELECTION DES HOTELS ET DES CHAMBRES CHEZ HABITANT.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

tout le passage en casa est indispensable afin d'apprécier pleinement les cubains . mais il faut aussi faire les hôtels pour se rendre compte de la richesse qu'avait ce pays avant la révolution . ce qui est unique en son genre est la controverse de l'ancien et du moderne. on crois vraiment avoir reculé dans le temps. vous pouvez recommander l'hôtel "Santander a la havane car l'accueil est formidable ,toujours prêt a rire et avide de connaissances. MAGNIFIQUE nous en parlons des heures en amis

Points améliorables

il y a toujours de petit désagrément lors d'un voyage comme celui ci mais on s'adapte car nous sommes en vacances et qu'il faut bien penser ou nous sommes . par conséquent aucun commentaire tellement ce pays est formidable. et puis quelques montées d'adrénaline font parties du jeu . ce voyage était un vieux rêve ,nous sommes complètement enchantes . les souvenirs vont être inoubliables.
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Cubaila !

10/10
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Tout! L'équilibre du voyage, La Havane, Vinales, Playa Larga,Trinidad, Santiago, Baracoa, surtout... mais aussi grâce aux guides contactés par nos hôtes, les fermes où ne vont pas les tours operators, où nous avons découvert des paysans très pauvres mais à l'accueil généreux et nous avons découvert leurs activités (cabosses de cacao, traitement du café) et leurs habitations. La musique, notamment à Santiago, a été un moment très fort; Le logement dans les casas particolares est très intéressant (même si la literie laisse à désirer!): nous avons découvert des maisons extrêmement belles (La Havane, Trinidad, Cienfuegos notamment); Autre point fort: l'excursion en voiture américaine de 1949 à La Havane. Nous avons beaucoup apprécié le concours apporté par l'agence locale ainsi que leur gentillesse. Il faut les en remercier et les en féliciter. La présence de Victor pour la location de voiture nous a été très utile. En outre cette agence nous a fourni un véhicule très fiable (même si les pneus étaient à la limite!)... aucune crevaison, aucun problème lors de la remise à Holguin. Un point de vue personnel : comme je vous l'avais indiqué, nous sommes un peu âgés (68 et 65 ans). Mais nous avons l'habitude de voyager ainsi et aimons aller au contact des gens. je pense que vous ne pourriez pas conseiller ce type de voyage à n'importe qui: il faut la forme physique, le mental, avoir une bonne expérience de ce type de voyage, supporter un certain manque de confort.... et rester cool: ce n'est pas toujours facile dans les villes pour trouver les casas! Pour nous, ce fut une découverte et une belle expérience.

Points améliorables

Nous avons eu une seule mauvaise surprise: la cas à Playa Larga (Sampico) était déjà réservée. Mais le propriétaire nous a très rapidement trouvé juste à côté une autre casa (encore mieux!): c'est là que nous avons eu le meilleur repas (la langouste était succulente) et le meilleur petit déjeuner sur une terrasse à deux pas de la mer: super. La casa s'appelle Ernesto. La grande déception vient de la casa Pepe de Cienfuegos: accueil mitigé, repas franchement bâclé pour ne pas dire plus... sinon la maison était bien. Pour notre goût, une nuit à Hoguin suffit: Nous aurions préféré (avec le recul) une nuit de plus à Playa Larga.
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Cuba : cigare, rhum et tradition

9/10
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Points préférés

La formule liberté avec voiture de location. L'accueil par la correspondante francophone et son assistance pour la voiture de location. Les "casa particular" toujours bien situées. Le professionalisme et la disponibilité de Julie, ses conseils et ses bons plans avant de partir. Elle est très à l'écoute. Pour elle c'est 10/10

Points améliorables

Les points négatifs: Prévoir des boules "Quiès" à la casa particular de la Havane. Très très bruyant! Pour la voiture de location, on nous a fait payer le plein au départ mais il manquait environ 16 litres. La plupart des cubains n'ont pas de montre. On nous avait dit qu'il y avait 6 heures de décalage toute l'année, alors ne pas avoir été prévenu du changement horaire à Cuba le 08 mars a engendré un petit souci.
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Voyage sur-mesure

9/10
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-la globalité du projet,qui correspondait à notre attente :une possibilité de contact réel avec l'île et les Cubains, hors des circuits et lieux touristiques habituels - la disponibilité de l'équipe pariisenne pour la proposition et la préparation du voyage et nos demandes de précisions (Julie) -la compétence ,l'accueil et le professionalisme de l'équipe cubaine (Elisabeth ) -la disponibilité,la vigilance,l'expérience, l'intelligence et le sens du contact du guide-chauffeur Alvaro(parlant très bien le français en plus!) tout au long des presque 3 semaines que nous avons passées ensemble. -le circuit proposé qui nous permis à chaque étape de découvrir un aspect nouveau de la vie quotidienne,des paysages,de la culture et/ou de l'Histoire de Cuba. -Cuba et ses habitants,ainsi que l'accueil irréprochable et chaleureux de nos hôtes dans chacune des casas.

Points améliorables

-peut-être modifier les temps de passage dans certaines villes...Par exemple:une journée de plus à La Havane,une nuit de moins à Vinales...Mais il est évident que cela dépend des centres d'intérêt de chacun et des étapes indispensables tout au long des 2000 kms que nous avons parcourus! -Remarque:j'ai été impressionnée par l'importance des portions dans les repas des casas.Si cela peut sembler approprié avec des randonnneurs ou autres touristes "sportifs",il est évident que la moitié de ce qui est proposé ne doit pas être consommé la plupart du temps.Dans un pays où la restriction est la règle, c'est un véritable gachis.
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Voyage sur-mesure

9/10
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a peu prés tout …le dépaysement la gentillesse et l accueil des cubains l architecture l ambiance …les villes visitées …le temps pris a se poser et voir vivre les cubains ..

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???
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Ma famille à Cuba

7/10
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Les paysages (Vinales), la havane, l'accueil des gens dans les maisons d'hôtes

Points améliorables

Problème pour s orienter, aucun panneau d indication....
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Voyage sur-mesure

9/10
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le professionnalisme de votre agence et de l'agence locale. Le circuit bien équilibré la prise en charge du véhicule à la casa particular de la Havane (on ne s'y attendait pas!)

Points améliorables

le choix de la casa particular à la Havane (hôtes très bien mais literie et chambre sommaires après un long voyage) le choix de l'hôtel à Varadero
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Voyage sur-mesure

7/10
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Nous nous sentons des clients privilégiés. Le conseiller est à l'écoute et nous propose un voyage à la carte, correspondant à nos goûts.

Points améliorables

- Le conseiller devrait prévenir oralement, en plus du document fournit, les clients sur les éléments important, comme le paiement d'une assurance voiture (dans notre cas pour Cuba) qui est d'un montant conséquent, à prendre donc en conséquence pour le budget sur place...
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Cubaila !

10/10
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Avant: La qualité des informations et des conseils apportés Le choix des hébergements (emplacement, cadre toujours agréable, possibilité de se garer...) Le respect de notre budget, mais pas au détriment de la qualité des prestations auxquelles nous avons eu accès Pendant: L'accueil et le suivi d'un partenaire local, francophone Des hôtes tous agréables, un mode d'hébergement très plaisant en casa Le pays en lui même ! La diversité des paysages que nous avons pu découvrir, l'accueil des cubains

Points améliorables

Peut être fournir des plans, même peu détaillé, des différents villages/villes d'étape (nous en avons cependant trouvé dans le guide du routard, pour Trinidad cela nous a énormément aidé car les renseignements fournis par les personnes dans la rue ne sont pas toujours fiables) Pas forcément un point à améliorer, mais une remarque: Il faudrait avertir vos futurs clients sur l'état des chevaux à Vinales ! Ceux qui sont proposés aux touristes pour les excursions ne sont pas du tout en bon état (maigres, plein de boue ce qui peut causer des blessures avec les frottements de la selle, pieds en très mauvais état ce qui est inacceptable vu l'état des chemins qu'ils doivent emprunter, arnachés toute la journée: il peuvent avoir des escarres non visibles en dessous ...) Étant cavalière j'ai également remarqué que les consignes élémentaires pour soulager le dos des chevaux qui doivent grimper des chemins très raides, et accidentés n'étaient pas données (le cavalier doit légèrement se soulever de sa selle)... Bref la plus grande vigilance s'impose, et il me semble important d'informer les personnes de cette situation, car ces animaux ne sont pas respectés et doivent certainement beaucoup souffrir. Également mettre en garde sur la distribution "à tout va" de cadeaux dans les rues. A Trinidad beaucoup de personnes dont des enfants réclament de l'argent, du savon, des stylos, des vêtements aux touristes, ce qui crée une relation assez malsaine. Comme le recommande le routard il est plus judicieux de se mettre en contact avec les écoles, les pharmacies, les églises, pour éviter de développer ce phénomène de "mendicité". Nous avons pour notre part préféré donner aux habitants dans des lieux isolés, rencontrés sur notre chemin.
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Voyage sur-mesure

9/10
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L'organisation de ce voyage. Tout était bien coordonné avec les représentants locaux. Pas de mauvaises surprises.

Points améliorables

Le chauffeurs n'étaient pas bilingues. Mais bon..................
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Voyage sur-mesure

8/10
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Bien organise,pas de problème particulier pendant le sejour

Points améliorables

Restauration de l hotel
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Histoires, légendes et tambours de Cuba

9/10
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L'écoute, la compréhension de notre choix de voyage et le suivi du dossier avant le départ. La prise en charge à notre arrivée.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Les réponses à toutes les questions posées avant le voyage, la disponibilité de Julie Son choix des visites et itinéraires l'accueil sécurisant, efficace et souriant à l'aéroport par Victor le suivi attentif par la correspondante locale le choix impeccable des lieux d'hébergements les conseils donnés tant par Julie que par Elisabeth sur place ...et évidemment la gentillesse des cubains

Points améliorables

les petits inconvénients (retard de l'avion Bordeaux Roissy) qui nous ont fait courir pour attraper la correspondance ne sont pas du ressort de Marco & Vasco et en plus Air France a assuré en attendant ses neufs passagers Bordelais causant un petit retard à l'arrivée!
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Cuba Authentique

8/10
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La Havane et Trinidad

Points améliorables

votre lien Umberto sur Trinidad n'a pas été correct
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Voyage sur-mesure

9/10
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La disponibilité, l'écoute de notre correspondante agence: Julie. La volonté de tenir compte de nos exigences et de les appliquer au mieux au contexte de Cuba. L'accueil par un correspondant à notre arrivée et sa présence si besoin au cours de notre séjour cubain. Le carnet de route. Les casa choisies de façon très efficace, et de très bonne situa ration par rapport aux zones touristiques de chaque ville étape.

Points améliorables

Dans le cahier de route, peut être détailler un peu plus les itinéraires des routes à prendre, les points stratégiques où il faut tourner.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Le choix des hébergements même sur les casa particular qui étaient de qualité La facilité d'utilisation des vouchers La disponibilité et la gentillesse de la chef de projet Marco et Vasco Le sérieux du réceptif

Points améliorables

Ecouter le client dans ses besoins. J'avais besoin d'un baby club en fin de séjour, c'était un impératif et sur la première mouture de la proposition de voyage, on m'a proposé une prestation où il n'y en avait pas.... J'ai trouvé un hébergement moi-même sur Internet et je l'ai demandé... dommage, sinon c'était parfait ! Le carnet de voyage est sympa mais le format n'est pas pratique et ne se prête pas à un voyage où l'on bouge beaucoup. Un A5 serait plus adapté.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Parfait au niveau organisation. Notre organisatrice Julie a bien cible notre demande. Mixte entre les sejours de decouverte et repos
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Voyage sur-mesure

9/10
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La destination et son climat à cette époque de l'année. Expérience chez l'habitant ok mais seulement pour une partie du séjour. Accueil très sympathique par des gens qui ont des moyens très limités. Les correspondants de la HAVANE ont été professionnels et respectueux du contrat (ce qui ne fut pas le cas à Trinidad !!!)

Points améliorables

J'aurais aimé avoir plus d'infos sur les hébergements (chez l'habitant et l'hôtel) avant mon départ. Le fait de ne pas avoir de voiture de location disponible nous a obligé à prendre la formule avec chauffeur, et franchement on ne se sent pas aussi libres lorsque l'on veut visiter. A Trinidad nous avons expérimenté un transfert de voiture avec un supplément pour le carburant qui n'était pas prévu. Nous nous en sommes expliqué avec vos correspondants de La Havane, mais cette impression d'arnaque est désagréable. Maintenant c'est réglé. Toujours à Trinidad, où nous aurions aimé visiter les alentours, nous avons dû nous contenter de la plage car le propriétaire de la voiture en avait décidé ainsi et jugeait que la découverte de la montagne se ferait le lendemain sur la route vers Santa Clara. Ce n'était pas à lui de juger ou de décider de notre programme !! Comme je l'avais précisé, ne parlant pas l'espagnol, j'aurais apprécié que nos hôtes (dans les formules chez l'habitant) parlent au moins un peu l'anglais, ce qui n'a jamais été le cas. De même avec les chauffeurs... Donc frustration pour ne pas bien communiquer.
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Cubaila !

10/10
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EQUILIBRE DU VOYAGE ENTRE NATURE ET CULTURE CHOIX DES HEBERGEMENTS ET LA QUALITE DES CASAS PARTICULARES
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Au cœur de Cuba

8/10
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-L'échange avec la conseillère qui connaissait parfaitement le pays -La qualité des hébergements proposés - La diversité des étapes du voyage proposées Une mention particulière pour la casa à La havane et à Playa Larga où les hôtes étaient vraiment très accueillants et sympathiques, nous avons passé de bons moments à bavarder avec eux sur leur pays et leur culture

Points améliorables

- aurait pu être encore plus au type d voyage que nous avions essayé de décrire. La Casa à Vinales était plus une structure au format petit hôtel que casa familiale avec un personnel très sympathique mais une gérante qui ne l'est pas du tout; nous ne recommanderions personnellement pas cette casa à l'avenir pour ceux ayant le même esprit de voyage que nous (proximité avec les habitants) - un prix global de la prestation qui nous paraît à l'issue du voyage un peu excessif étant connus maintenant les prix des différentes prestations inclues.
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Au cœur de Cuba

9/10
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le service sur mesure et l'interaction avec Julie en amont les conseils de Julie / les réponses à mes questions avant le voyage la qualité du programme / carnet de voyage le sérieux des correspondants sur place (lourdes + elisabeth) la réservation des sièges dans l'avion

Points améliorables

- encourager les gens à aller en casa même à la Havane... l'hotel Raquel était correct mais le petit déjeuner était infecte... - s'arrurer que les maisons réservées sont bien les maisons ou les voyageurs vont séjourner... éviter que les maisons fassent du surbooking et envoient les toutistes chez de la famille ou amis qui ont des maisons de moins bonnes qualités que celles initialement prévues... Nous avons eu le cas à Vinales et à Playa Large!!! Heureusement qu'Elisabeth (correspondant à la Havane) nous a toujours trouvé des solutions... mais c'était fatigant quand même.
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Voyage sur-mesure

8/10
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les casas et notamment la gentillesse des accueillants , leur disponibilité la cuisine cubaine les sites visités les cubains/cubaines en général

Points améliorables

La récupération du véhicule loué à l'heure prévue la visite de SANTA CLARA un autre jour que le lundi ( mausolée du CHE fermé tous les lundis )
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Au cœur de Cuba

10/10
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Toutes les réservations et rendez-vous ont été parfaitement respectés. Nous avons pu faire une modification avec le correspondant local trés à l'écoute. Les prestations étaient du niveau souhaité, tenant compte bien sûr du contexte de Cuba, hôtellerie et alimentation par exemple. Peut-être notre hôtel à la Havane était-il tristounet...mais nous n'avons pas de comparaison, alors...

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Pas vraiment de suggestion !
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Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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J'ai vraiment tout aimé dans ce voyage, qui nous a fait découvrir Cuba de l'intérieur. Les rencontres avec les hôtes, les paysages et découvertes hors des sentiers battus, c'était génial! Et l'organisation était top. Merci à vous :)
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Ma famille à Cuba

10/10
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La qualité de l'accueil par le correspondant, l'accueil des familles et la précision avec laquelle le voyage a été organisé(respect des horaires de location, qualité du Havanatour....)

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Le seul problème a été de devoir trouver un garage à m^me de faire le contrôle technique du véhicule.
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Cuba : cigare, rhum et tradition

8/10
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La possibilite de personnaliser le voyage, les documents fournis (carnet de voyage), la qualite des herbergements et autres prestations reservee, l'assiatance a Cuba (notamment pour recuperer la voiture de location) et la gentilllesse et la disponiblité de notre conseillère Julie !

Points améliorables

Moins insister sur les consignes de prudence (rabatteurs, auto-stoppeurs...) un peu anxiogènes, surtout à l'arrivée à La Havane. Donner néanmoins dans ce cadre une idée des montants des amendes encourues pour excés de vitesse : la police nous a arrêtés et annoncė un montant que nous ne pouvions pas juger. Enfin, nous ne conseillions pas l'hébergement à Vinales chez Maritza et Tato, qui ont étê très commerciaux (tentatives permanentes et insisitantes pour nous vendre tous leurs "services", dont un dîner facturé plus qu'annoncé et une randonnée avec Tato qui n'est pourtant pas un guide agrêé). Dernière chose : certains vouchers étaient mal renseignés (prénoms ne correspondant pas à ceux sur la plaque ou numéro de rue inexact), ce qui ne facilite pas la recherche du lieu....
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Le bon choix des casas et de leur emplacement, belle surprise à Trinidad et à Rémédios de se trouver dans des maisons coloniales ; l'accueil des hôtes. Très bon accueil et efficacité de Lourdes qui nous a accompagnés pour la location de la voiture jusqu'à ce que nous ayons pu rejoindre le garage pour compléter le plein ( nous avons apprécié votre geste commercial des repas offerts). Les familles étaient très sympathiques et nous nous sentions attendus lorsque nous arrivions, les repas servis étaient copieux et délicieux. Très beau voyage nous aurions aimé rester plus longtemps au bord de la mer en fin de séjour pour nous reposer;dommage.

Points améliorables

A l'arrivée à l'aeroport quelle galère pour Lourdes de nous avoir un taxi assez grand pour nous cinq chose qu'elle n'a pas obtenue nous avons du en prendre deux aprés une heure d'attente . Lorsque nous sommes restés deux nuitées dans les casas, nous avons pu constater que le ménage et les lits avaient été faits en notre absence, à La Havane, à Trinidad, mais pas partout en locurence pas à Rémédios où nous avions dû écraser plusieurs cafards dans la salle de bains durant la nuit... Bien veiller a ce qu'il y est des moustiquaires partout.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

La préoccupation de répondre aux mieux aux questions. Le disponibilité du personnel. Le fait d'être en lien avec une agence locale.

Points améliorables

Encore plus chercher à sortir des sentiers battus et à affiner le choix des logements en fonction des affinités du client. Un peu plus de mordant de la part des correspondants locaux
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8/10
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Points préférés

La préparation du voyage, les conseils et l'expérience du pays.
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8/10
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Points préférés

Pour la prestation de Marco & Vasco : la rapidité du montage, la possibilité d'interagir avec Marco & Vasco pour préciser ou changer la prestation, le sérieux global (bien informé, prestation bien montée), la présence d'une interlocutrice francophone à Cuba (grand merci à Monica). Pour le voyage lui même : les prestations Air France, toujours très bonnes. -L'accueil de Monica à l'aéroport. -La très bonne prestation de Senora Marta (ah les petits déjeuners et la langouste de Martha, j'en salive encore..) Son accueil, sa gentillesse, son aide (le 1er jour elle nous a prêté 100 CUC). sa très très belle maison et sa cuisine. -Le tout e sécurité puisque gardé en permanence. -Varadero c'est de la prestation 5*, donc rien à dire de particulier. La plongés c'était très bien bien, magnifique, le club sympa, très sur pour ce qui est de la sécurité et surtout très beau. -les 3 jours à Vedado : C'était très différent, mais c'était aussi le but, la location tout à fait correct (un petit problème d'incompréhension puisque Pauline aurait du dormir sur un canapé trop petit pour elle. Ca s'est arrangé. La aussi on nous a aidé pour les courses, trouver un restaurant. On a pu dîner dans un vrai restaurant cubain et payer en pesos non convertibles. Petits déjeuners copieux, quasiment un repas pour la jour,née dans les 2 locations (jus de mangues, fruits frais, avocats délicieux à l'huile et au sel, papayes, oeufs et jambon fris, confiture et pain beurrés.

Points améliorables

Sur la prestation elle même jje ne vois pas vraiment grand chose à améliorer. Le loupé de la 2ième location est du, semble t-il, au fait que ce soit la 1ère fois que Senora Acela travaillait avec le prestataire. De toutes façons, cela s'est arrangé sur un coup de fil dans le 1/4 d'heure, donc rien de grave. Globalement, je retiens que Cuba est quand même une destination "aventureuse". je déconseillerais d'y aller sans être hispanisant, ce qui était mon cas (niveau baragouin ++, je l'ai étudié de la 4ième à la fac et j'avais quelques bons "restes"..). -les cubaisn nous ont bien accueillis en général quand nous disions que nous étions français. très grosse présence de la police partout. On ous quand même déconseillé de sortir avec nos papiers à cause de svols, ce que nous avons fait. -On s'est fait accosté sur la route de l'aéroport par une voiture américaine verte avec 5 personnes comme quoi "l'autopista" était "cerrado" et qu'il fallait sortir, ce que nous n'avons fait.. La route est très dangereuse à cause des nids de poules dont certains sont de véritables bassines dans lesquels on est sur de casser le train avant même à 60 km/h. Ce qui fait que les cubains roulent à gauche et doublent à droite, le tout au milieu des piétons et des charrettes et cyclistes. -La Havane est dans un état de décrépitude difficilement descriptible. Peut-être 2 ou 3 sont restaurés et c'est vrai que c'est extraordinaire. C'est une vile qui a potentiel énorme. Si la ville est un jour restaurée, ce qui arrivera nécessairement vu sa richesse architecturale, elle pourrait devenir la destination phare de Caraïbes. Si le gouvernement libère un peu me commerce, il y aura davantage de magasins et cela attirera les touristes du monde entier. -Les cubaisn sont très créatifs, les artisans rivalisent sans peine avec les meilleurs des nôtres. la musque n'en parlons pas, c'est suffisamment connu. Voila en résumé une grande aventure qui "décoiffe" (pas de wifi, pas de vrais journaux papiers ou TV pour Pauline, le papa était plutôt content).
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10/10
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- l'organisation du voyage - d'avoir des contacts locaux en cas de problème - le voyage tout simplement superbe qui répondait à nos attentes
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7/10
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Points préférés

-les étapes du voyage .j'aurais juste mis 1 jour en moins à vinales car plage loin et 1 en plus à playa larga avec snorkelling super et pas le temps . -les vols sans problèmes et avec peu d'attente aux transferts -les casas particulières bien situées et agréables ; l'hôtel club final pour l'animation -une hôtesse accueillante qui parle bien français -la visite de la havane en voiture américaine avec un guide sympa .

Points améliorables

- plus d'infos pratiques sur les visites à faire chaque jour - une meilleure organisation pour rendre notre voiture . personne pour venir la récupérer et difficulté pour joindre notre hôtesse et les loueurs. de plus beaucoup de surplus à régler par rapport au tarif annoncé au départ .pas de facture donnée. -l'hôtel club final ne permet l'accès aux 7 restaurants qu'1 fois sur 3 jours !
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8/10
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Points préférés

Toutes les casas étaient biens, particulièrement bien placée à Trinidad. Soirée mémorable aux sons des guitares à Playa Larga, accueil chaleureux (bien que la chambre côté terre beaucoup moins bien que côté mer) Nous recommandons de faire les cours de Salsa à Vinales et Trinidad L'hotel tout inclus au Cayo Santa Maria en fin de séjour pour se reposer de l'itinérant Le tour en vieilles voitures américaines à La Havane

Points améliorables

Retour de la voiture. il n'y avait personne à l'hotel et on n'arrivait pas à joindre ni le loueur, ni la représentante locale (c'est la réception de l'hotel qui a réussi à les joindre. Désagrément engendré: aller-retour à la réception et obligé d’interrompre nos activités sur place A savoir et informer les futurs touristes: Rabatteurs sur l'autoroute entre La Havane et Pinar des Rio déguisés en faux policiers, même s'il n'y a pas d’agressivité il est difficile de s'en débarrasser Carnet de voyage: commentaires standards, impersonnels, conseils d'activités pas toujours adaptées à la longueur des étapes
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Voyage sur-mesure

8/10
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Votre conseil sur le voyage ,la personne qui nous a accueilli a la havane Le service a l'hôtel le melia a varadero

Points améliorables

RAS
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8/10
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Nature, plongées les Cubains en général

Points améliorables

Notre casa particular à Vignales. On a eu vraiment l'impression que seul notre argent les interressaient, cuisine pas terrible (de loin la moins bonne langouste…). Dès notre arrivée un gas nous a proposé ses services pour le cheval et le fils qui est guide, parle français et trouve normal de gagner beaucoup avec les touristes nous a envoyé un "faux guide" plus cher que le tarif officiel, on a payé pour 3h et il en a fait 2h30, il devait parler anglais et ne connaissait pas plus de 10 mots. Breff on c'est fait avoir, et on a pas aimé l'état d'esprit. A priori il y a d'autres casa près des Mogotes plus fraiches sans coq … Une adresse à ne pas renouveler. Les autres casa OK.
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Cubaila !

10/10
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Dès le début, l'hôtesse à l'aéroport, qui nous a accueillis avec cette phrase : bienvenus à la planète Cuba. Puis le premier réveil a la Havana vieja, beirouth.... habitée d'êtres merveilleux, gais et chaleureux. 2 jours fantastiques, nous vous scanerons les cartes de visite de tous les lieux que nous avons découvert tout au long de notre voyage. Nous conseillons une balade a 6h00 du matin dans les rues et sur le port, témoins de scènes inoubliables. Puis le périple vers Vinales, l'autoroute et ses surprises. Et Vinales, que du bonheur. Nos hôtes, une famille formidable. Une escapade à Cayo Jutias, un endroit paradisiaque, sans personne et un repas à la Robinson crusoe sur la plage, composé de poissons et langoustes tout juste péchés et une balade a cheval dans la vallée de Vinales avec Noël, connu comme le loup blanc a la découverte d'une fabrique de tabac artisanale. Un resto qui domine la vallée a ne pas louper. Puis Soroa, où nous avons découvert una casa particular atypique. Départ pour la baie des cochons, la casa de Arnoldo et Yvette est un lieu magique. Des musiciens cubains qui bercent nos après-midi et nos soirées, des repas sur place succulents et des êtres érudits et généreux, dont les projets sont étonnants pour un pays si pauvre. Nous avons ensuite rejoint Trinidad, un lieu merveilleux. La musique est présente à tous les coins de rue, des rencontres magiques avec les locaux, une ambiance dans laquelle nous nous sommes sentis si bien. Une balade inoubliable à Topes, y voir ses cascades et ses piscines naturelles dans un environnement tropical. Puis retour prématuré a la baie des cochons où nous attendaient Arnoldo et Yvette pour une exposition qu'ils avaient montée, notre aide et notre savoir leur étaient indispensables. Soirée et journée mémorables. Retour à la Havana, repas chez des cubains et départ le lendemain avec beaucoup de regrets. De bonnes adresses, un séjour à la carte et une correspondante (Julie) formidable.

Points améliorables

Le voyage avec Air Europa a été inconfortable, mal assis, mal mangé, et un personnel pas très sympathique. Nous opterons pour une autre compagnielaprochainefois. L'arrivée dans un hôtel a Soroa nous a déstabilisé, nous aurions préféré rester dans le charme des casas particulares.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Tout s'est très bien passé pour notre voyage à Cuba. toutes les réservations étaient bien faites : avion , voiture, chambres d’hôtes et hôtels. les correspondants marco & vasco nous ont accompagné dans toutes nos démarches. les maisons d'hôtes étaient de très bonne qualité, nous y avons toujours reçu un très bon accueil, et elles étaient toujours très bien situées. j'ai été très satisfaite de la précision du devis, de la rapidité de réponse et ensuite du déroulement du voyage.

Points améliorables

il y a un élément qui nous aurait été utile. le carnet de voyage était très bien rédigé, mais une carte d'accès aux maisons d'hôtes dans différentes villes nous auraient beaucoup aidé. la simple adresse ou parfois que le nom ne suffisent pas pour arriver à bon port.
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8/10
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tout était calé...

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Moins de précision sur ce que l'on trouve dans tous les guides sur le pays et plus de précision sur les lieux (casa particular par ex) un plan exact de la ville avec la casa de notée, que les routes avec une invasion de crabes dût à la période des amours étaient à éviter....cause crevaison .. que la location à la Havane d'une voiture prise à 16h le soir n'était qu'une source d'ennuis à cette heure ci... après midi fichue et pour la garer une véritable galère , il aurait mieux valu la prendre le lendemain matin et partir directement... Nous avons fait la connaissance d'une autre agence qui était nettement plus disponible pour ses clients avec un guide présent et non pressé à chaque halte qui les accompagnaient à chaque casa...
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Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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Le contact avec les cubains lors des soirées en caca particulières. On est très bien conseillé. L'accueil aussi avec munditours s'est très bien passé et le fait d'avoir une personne en local est un plus pour le touriste, en cas de problème. Nous avons apprécié le fait d'être autonome et que l'organisation était tout faite depuis la France. Aucun soucis de retard au niveau des transport en commun ( avion, taxi), seul point noir la voiture : les pneus crevés par les crabes mais ce fut parti du folklore cubain...un bon souvenir quand même! Un voyage très nature avec de belles randos avec des guides très sympas! L'organisation était parfaite et on se sent écouté par l'équipe Marco et vasco. Toutes les questions posées avaient une réponse. Merci pour ce voyage tout particulièrement à Julie. Le voyage étant sur mesure, c'est ce qui nous a permis de faire un parcours étudié et adapté. On va aux endroits qui nous intéressent. C'est la première fois que je réalise ce type de voyage, et je suis très satisfaite.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Les casa particulares. La prestation correspondait à notre demande.

Points améliorables

Pas de votre fait mais 2h d'attente pour récupérer la voiture de location (rex)
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