Isabelle votre spécialiste Cuba

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Isabelle, spécialiste de Cuba est tombée amoureuse de ce pays festif aux milles couleurs

Passionnée de danse et de musique, j'ai fait de Cuba ma terre d'accueil. J'apprécie tout particulièrement la vie trépidante de cette destination, le soleil et le contact privilégié avec la population cubaine, chaleureuse et accueillante.

Points forts selon Isabelle :

  • Boire un Mojito sur le toit terrasse de l'hôtel Ambos Mundos à la Havane au coucher du soleil
  • visiter une plantation de tabac dans la vallée de Viñales avec Rolando, un guide francophone très sympathique
  • Circuler en coco-taxi à la Havane pour parcourir les petites rues du Centro Habana
  • Prendre un cours de salsa à Trinidad

Coups de cœur de Isabelle :

  • Cayo Levisa, un îlot paradisiaque ou vous vous sentirez tel Robinson Crusoë
  • Un déjeuner face à la mer à la maison Xanadu à Varadero
  • Dormir en casa particular dans une ville ville comme Remedios pour entrer au cœur de la vie locale
  • l'hôtel Royalton sur le cayo Santa Maria, une expérience luxe et sérénité au cœur d'une végétation preservée

Avis des voyageurs ayant voyagé avec Isabelle :

Note moyenne de nos clients : 8.4/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 111 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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Points préférés

Très bonne prise en charge par les équipes de Marco et Vasco à chaque étape de notre voyage ; les correspondants parlent très bien français , ce qui est un très grand atout ; Circuit bien organisé mais on aurait aimé un peu plus de plage avec poissons! Intérêt très important d'avoir pu faire ce circuit avec un chauffeur car les routes sont aléatoires et nous avons apprécié sa disponibilité à 100% pour nous . On aurait avoir à la Havane un guide parlant français sur une demi journée.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Cuba. Accueil très chaleureux dans la première Casa Particular ; les autres casas étaient très bien, très jolies, l'accueil beaucoup moins chaleureux mais très courtois. La nourriture très bonne de façon générale. Les chambres un peu vétustes en ce qui concerne la clim et la robinetterie. Mais elles étaient toutes très bien placées. Les guides parlaient bien français et étaient très sympas et compétents. Le dernier hotel à Varadero est très beau et la plage est magnifique. Par contre le personnel est incompétent et pas à l'écoute de manière générale.
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Ma famille à Cuba

10/10
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Points préférés

De La Havane a Cayo Levisa en passant par Viñales , un séjour parfait dans un pays magnifique!
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Cuba : cigare, rhum et tradition

7.5/10
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Points préférés

Itinéraire impeccable. Choix des hébergements très bons. Guides sympathiques. Cadeau de bienvenu a notre arrivée Cuba ( rhum)
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Merveilles de Cuba

10/10
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Points préférés

Le respect de toute nos demande et la gentillesse des personnes que l on a rencontré. Merci à notre chauffeur malgré la difficulté à communiquer. Nous avons effectué notre deuxième voyage avec et nous sommes vraiment satisfait de Marco vasco.
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Cuba : entre villes et nature

7.5/10
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Points préférés

Avant d’aller à Cuba : oublier ce que l’on sait et s’intéresser à l’histoire de l’île, car on recule de 60 ans.Cuba est une destination à part:pas d’internet ou très peu (quelques heures par jour seulement sur hot spot), routes en très mauvais état, villes oscillant entre beauté architecturales et ruines …Avantage essentiel : une grande authenticité et si l’on parle l’espagnol la chance de converser avec les cubains sur leur pays, leurs espoirs, leur quotidien.Il faut loger chez eux et établir le contact car ils sont très chaleureux.Gros coup de cœur pour Viñales, ses habitants et les Mogotes.
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Cuba : entre villes et nature

10/10
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Points préférés

Voyage parfaitement organisé L'écoute d'Isabelle lors de la préparation de notre voyage a fait que notre circuit a été parfaitement rythmé. - Le temps passé à chaque étape - Le choix des Casas particulares extras : accueil, petits-déjeuners, dîners, échanges avec la famille ... Juste génial ! - Les lieux proposés pour une première découverte : juste équilibre entre intérieur et littoral, villes et villages visités - Les correspondants sur place, un téléphone portable local en cas de soucis sur place.
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Cubaila !

10/10
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Points préférés

Des casas particulières bien choisies: propre, spacieuse, en centre-ville et surtout un chaleureux accueil des propriétaires Un circuit Sud Nord donnant une bonne vision du pays 2 villes "coeur " : le petit port de Gibara et Cienfuegos Trinidad à voir Un peu déçue par les ruines de la Havane Le grand plus la gentillesse des cubains et leur vie musicale
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L’essentiel de Cuba

10/10
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Coup de coeur pour Playa Larga, un petit coin de paradis. Excellente organisation, bon timing entre les étapes, guides francophones très bien, bons conseils dans le guide et application très appréciée. Merci pour tout.
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Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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rencontre avec des gens d une gentillesse extrême de très beaux paysages j ai adoré Vignales et ses Mogotes. La havane est magique tant par son architecture dans la vieille ville que par son ambiance. Trinidad est vraiment a voir aussi en bref ce fut un superbe voyage...
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Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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voyage en famille avec un chauffeur ce qui facilite énormément le séjour car nous amène directement à des endroits non prévus et découverte de restau non mentionnés dans des guides. Nous avons effectué un séjour intinérant classique. La havane Viniales, playa larga, centfuegos, trinidad, santa clara et Varadero. Un coup de coeur pour Viniales et trinidad, ses couleurs et son centre historique. Baignade dans la mer des caraibes entre playa larga et giron un très bon moment. un parcours correspondant à nos attentes et parfait pour découvrir un maximum de ce pays en 9 jours.
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Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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Nous sommes tombes sur le charge de cuba son architecture,ses paysages et surtout les cubains. La preparation de notre voyage et l experience de isabelle nous a permis d etre tres informe sur le pays nous avons eu aucune desagreables surprises.la visite de la havane en voiture americaine des le lendemain de notre arrivee nous a plonge immediatement dans l ambiance cubaine. Les guides etaient parfait parlement tres bien francais et nous avons apprecie les excusions qui etaient programmees
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Voyage sur-mesure

10/10
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voyage bien organisé, contacts sur place très bien, un magnifique pays de contrastes, une leçon de la volonté, amabilité, de l'organisation, à visiter sans réserve
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Voyage sur-mesure

10/10
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Nous avons pu vivre un très beau voyage "à la carte" taillé à notre mesure et selon nos désirs. Tout a très bien fonctionné malgrè la qualité parfois aléatoire des infrastructures et des services tributaires à la situation économique et culture particulière de Cuba.
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Cubaila !

10/10
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Merveilleux voyage à Cuba. Rencontres intéressantes.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Nous avons passé 15 jours magnifiques sur l'Ile de Cuba. Notre itinéraire était super, aucun soucis sur place tout avait été programmé par Marco Vasco et notre conseillère. Les visites étaient interessantes, les logements conformes aux descriptions. C'est notre 2nd voyage avec Marco Vasco et nous en sommes ravis.
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Merveilles de Cuba

7.5/10
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Points préférés

nous sommes satisfaits d'avoir opté pour les ''casas particulares''où nous avons été bien accueillis ,avec toutes les commodités ,et d excellents repas.De plus l option location de voiture nous a permis d'avoir durant quinze jours une grande liberté pour gérer notre temps et nos déplacements .
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Histoires, légendes et tambours de Cuba

7.5/10
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Notre programme basé sur une itinérance en véhicule de location avec un logement en casa particulare à correspondu à nos attentes, permettant ainsi d'être en contact direct avec les cubains.Ayant étudié notre séjour avant de partir à l'aide des guides touristiques, notre programme a pu être effectué en intégralité ( de La Havane en passant par Vinalès, La baie des Cochons, Cienfuegos, Trinidad, Sancti Spiritus , Santa Clara et Varadero) et sans souci alors même que nous ne sachions pas nous exprimer en espagnol. Le pays est surprenant et les Cubains bien que pauvres en majorité sont accueilla
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Cuba colonial

7.5/10
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Points préférés

Ces sept jours de voyage nous ont permis de découvrir quelques merveilles de cuba. À commencer par la Havane, cette ville qui ne dors jamais où une visite en vielle américaine s'impose, Vinales qui offre une nature luxuriante avec la vallée du silence, Cienfuegos qui regorge de pépites architecturales et Trinidad qui, outre ses plages magnifique possède un centre historique des plus typiques. Un voyage inoubliable à savourer au volant d'une voiture de location sans oublier de belles rencontres avec nos hôtes des casa particular. ..
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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Points préférés

différence de culture , beauté des paysages , gentillesse des cubains , littoral lumineux , constat amère des effets de la révolution
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Histoires, légendes et tambours de Cuba

10/10
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coup de coeur pour LA HAVANE, la région de VINALES et TRINIDAD; ambiance et peuple très chaleureux toujours prêt à danser, à communiquer. Bonne surprise sur la qualité des casas (chambre et nourriture).Voyage agréable qui va obligatoirement s'ouvrir au monde rapidement.
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Histoires, légendes et tambours de Cuba

10/10
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C'est une découverte de Cuba enrichissante du point de vue historique surtout et touristique. Agréablement surpris par la gentillesse, la gaité des gens et par l'ambiance musicale qui y règne partout. les "casa particular"sont très bien situées et sympathiques. Coup de cœur pour Vinales et excursion ,pour Trinidad et excursion et Cayo Santa Maria
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Histoires, légendes et tambours de Cuba

10/10
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Belle découverte de Cuba!. Le logement en Casa particular a toujours été très bien avec un bon contact avec nos hôtes. Celle de Santa Clara était bruyante pour les chambres donnant sur la rue et le parking, mais le service a été excellent. Excellent aussi le diner à la Casa Particular de Trinidad! Nos 2 chauffeurs ont été bien attentionnés tout le long du voyage, et on a pu communiquer facilement en Anglais avec eux. Tous les lieux visités nous ont beaucoup plu: La Havane, la vallée de Vinales, la Baie des Cochons, Cienfuegos, Trinidad, massif de l'Escambray, Cayo Santa Maria,Santa clara
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Cubaila !

10/10
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Dépaysement total ! C'était vraiment comment nous nous l'imaginions, à l'exception peut-être de l'état de certaines routes :( Les autochtones sont très gentils et serviables. Nous regrettons toutefois la malhonnêté de certains Cubains à La Havane (uniquement). Il fallait malheureusement toujours contrôler les additions et la monnaie. Une journée ou 2 de plus à La Havane nous aurais bien convenu en raison de l'heure tardive à laquelle nous avons attéri. Aucun sentiment d'insécurité dans aucune ville, y compris le soir. Les chambres d'hôtes sélectionnées sont à recommander, parfaites !
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Cuba : cigare, rhum et tradition

7.5/10
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Séjour inoubliable. L' acceuil de Marco Vasco sur place, en casas, les visites guidées, la location de la voiture tout a été parfait. Le seul bémol (mais nous aurions du nous en douter) le séjours en hôtel 5 étoiles en fin de séjours qui vous déconnecte du vrai Cuba.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Coup de cœur : La Havane, Playa Larga, Trinidad Nous avons fait de très belles rencontres avec les Cubains, adorables, des jeunes comme des moins jeunes, ils sont super attachants, sensibles et toujours à vous offrir le meilleur. Ce voyage a été vraiment une révélation.
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Au cœur de Cuba

10/10
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Un magnifique voyage à Cuba !
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L’essentiel de Cuba

10/10
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Le voyage au centre et au cœur de cuba avec les casa particular a été un gros coup de cœur. La prise en compte de notre enfant a été parfait. On peut dire qu'on est parti l'espri tranquille. L'itinéraire était très bien préparé. A cuba on a pu voir la ville la plage, les villages, les concerts à ciel ouvert. En revanche de plus en plus de gens viennent nous "aider " en nous réclamant un pourboire ( rabatteur pour: restaurant, taxi, nuit en casa particular, pneu crevé...). Il y a aussi beaucoup de gens adorables qui ont discuté voire joué avec notre fils! Plein de contact de cette façon! Super!
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Voyage sur-mesure

10/10
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Promenades longues sur une plage merveilleuse,mer turquoise,peuple d'une extrême amabilité,...voici le principal.La chute de Mayfield ētait surprenante et fantastique,l'excursion en bateau aussi.L'hôtel Merrils beach resort était parfait,le personnel très dévoué...surtout après que j'aie eu la très mauvaise idée de goûter un brownie à la ganja...
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L’essentiel de Cuba

10/10
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Vacances a Cuba coup de cœur Vinales et Trinidad , Havane guides sympathiques
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Beautés naturelles de Cuba

7.5/10
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Chaque ville offraient leurs particularités. Plutôt visite et culture pour la havane avec le charme de la pollution et du bruit tout de même. Baignade, fête et détente pour Playa Larga. Discothèque cubaine en plein air. Pour Trinidad ambiance musicale et gastronomique et hors du temps.
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Beautés naturelles de Cuba

7.5/10
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coups de coeurs paysages hérbergement chez l'habitant (trop bien) la musique restauration le climat
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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Gentillesse des Cubains, beauté de l'arrière pays et des plages non abîmées par les cyclones, cf compte-rendu de notre groupe.
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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nous aurions aimé etre tous les 8 tout le temps dans les memes casas
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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Prestations de qualité Bonne organisation
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La route de l’Unesco à Cuba

10/10
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coup de coeur pour Isabelle pottier notre conseiller voyage qui a parfaitement compris nos attentes et qui, par sa connaissance du pays a su nous prévenir des écarts de qualité d'hébergement par rapport à nos standards français nous permettant ainsi de n'être qu'agréablement surpris à l'arrivée. Sur place coup de coeur pour notre guide DANY à Vinales très compétent et drôle et pour notre chauffeur Alberto, non seulement compétent et prudent, mais par ailleurs très agréable, tous deux à recommander!!!! sur l'organisation = qualité parfaite; Merci Marco Vasco !
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Voyage sur-mesure

10/10
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Coup de coeur pour Vinales
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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La Havane, belle ville iintéressante mais hyper polluée et bruyante. Varadero nous a plus. l hôtel très bien malgré quelques soucis d entretien général
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Mon île aux Caraïbes !

10/10
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Balade à cheval à Trinidad
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Histoires, légendes et tambours de Cuba

7.5/10
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L'itinéraire de notre autotour était bien. On a été très bien accueillis dans les casas particulars. Un bémol tout de même attention lors de la prise en charge de la voiture. Rouler à Cuba reste inoubliable, peu de trafic, beaucoup de nid d'autruche....Mais la conduite reste sereine Le plus gros souvenir de ce voyage, c'est le décalage temporel. un petit conseil: télécharger l'application GPS NAVMii (pour android) en France il fonctionne très bien, un deuxième conseil GOOGLE possède un traducteur hors ligne qui est très pratique
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Cubaila !

7.5/10
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coup de cœur: playa Larga et LES CUBAINS Excellente qualité des casa particular Gibara: très belles rencontres . Mais peu d'activité et beaucoup de déchets sur les plages Nous aurions aimé rester un peu plus de temps à Camaguey Nous aurions préféré loger dans la Habana Vieja Cuba est une destination à recommander
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Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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Notre première expérience à Cuba s'est parfaitement déroulée, avec son lot de rencontres attachantes et de temps en temps quelques situations un peu surréalistes ; mais nous étions bien briefés ... Paysages superbes et variés, population très agréable en quasi totalité, mention spéciale pour les guides francophones très très sympa et ouverts. Mélange surprenant d'un passé riche, d'un présent pauvre et d'un futur incertain, c'est vraiment un pays de contraste. Exemple, l'air peut être d'une pureté absolue, mais par endroit la pollution est tellement présente qu'on a l'impression de la manger !
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Cubaila !

7.5/10
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Nous sommes très satisfaits de notre voyage. Petit bémol, comme évoqué avant notre voyage (par mail et téléphone) , dans le book reçu les plans des casas particulars n'étaient dans la majorité pas les bons, ainsi que les photos des façades....ce qui ne facilite pas les choses sur place. Nous avons eu une réservation dans une cas particular qui n'a pas se faire faute de place et nous avons été replacé dans une autre mais aux prestations en deçà de celle prévue (pour en avoir discuté avec un couple qui faisai le parcours dans le sens inverse notre et qui nous en avait dit tout le bien)!
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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Nous sommes partis entre amis pour 15 jours en circuit seuls( location de véhicule prévue pour la durée du séjour ) à la découverte de cuba. après plusieurs équilibrages effectués à notre demande, nous avons pû découvrir à notre rythme le pays. Nous avons opté également pour le logement en'' casa particular ''qui nous a permis d'avoir un vrai contact avec nos hôtes qui chaque fois ont fait preuve d'une grande attention et gentillesse.
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Cubaila !

7.5/10
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De La Havane à Guardalavaca via Vinales, Trinidad, Santiago, Baracoa... en 3 semaines nous avons traversé des paysages variés (cocotiers, mogotes, champs de canne à sucre, cascades, mer se confondant avec le bleu du ciel, plages de sable blanc...), en admirant les palais coloniaux et les maisons colorées, en écoutant de la musique, en dansant la salsa, en buvant du mojito et en dormant dans des casas où nous avons été superbement bien reçus. Nous avons été conquis par la chaleur et la convivialité de cette population d'une grande gentillesse toujours prête à rendre service.
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La route de l’Unesco à Cuba

8/10
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Points préférés

Les "casas particulares" étaient très bien choisies.La location de la voiture était aussi très bien organisée. Nous avons pu faire notre voyage dans de bonnes conditions avec les étapes prévues .Les principales recommandations nous avaient été transmises. Nous avons passé un très agréable séjour à Cuba.

Points améliorables

Seul bémol ....à notre arrivée à la Havane il n'y avait personne pour nous accueillir comme cela était prévu , nous avons du faire appel à la centrale des agences de voyages de CUBA à l'aeroport (cubanatour je crois ??) qui a pris contact avec les correspondants MARCO VASCO pour obtenir l'adresse de notre 1er hebergement à la Havane et qui nous a organisé un taxi......sinon nous aurions du dormir à l'aéroport !! c'était bien évidemment très décevant à notre arrivée et nous a fait un peu peur pour la suite. Au final les choses se sont bien arrangées ..
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Voyage sur-mesure

10/10
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L'organisation générale était parfaite. Les intervenants sur place, à l'arrivée et pour la location de la voiture, ont été parfaits, de très bon conseil. Accueillants et précis. Le trajet prévu avec les différentes étapes était très bien optimisé pour notre demande d'origine. Les explications du carnet de voyage très précises. Les habitations sont très bien situées, toujours centrales dans les différentes villes. Les propriétaires très sympas dans les 4 hébergements et de bons conseils. Nous sommes pleinement satisfaits de la prestation de Marco Vasco.

Points améliorables

La seule chose pour laquelle on a été déçu c'est le retour en avion, et notamment l'escale à Madrid. En effet l'arrivée à Mardid était à 12h pour un départ vers Paris à 17h ! 5 heures à attendre à l'aéroport, après la fatigue du voyage de 9h30 était une très mauvaise surprise (je n'y avais pas prêté attention lorsqu'on a reçu le dossier). Il y avait au moins deux avions avant (15 h et 16h) au départ de Madrid pour Paris. Seule reproche que l'on peut faire à l'organisation.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Les trés bons conseils de notre contact (I Potier) qui connaissait trés bien le circuit et l île. Ainsi que son carnet de voyage!

Points améliorables

Alerter plus sur l'hotellerie dans les Cayo qui contraste trop avec ce qu'on a vécu avant.
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Histoires, légendes et tambours de Cuba

8/10
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Points préférés

L'organisation clé en main avant le voyage. Disponibilité des interlocuteurs, qualité et délai de réponse. L'assistance par le correspondant local (accueil à l'aéroport, à la remise de la voiture,...).

Points améliorables

Même si la destination n'est pas facile à organiser, nous avons eu quelques changements dans les excursions programmées (2 excursions sur 3 ont changé de jour. De plus sur la dernière excursion nous devions avoir un guide parlant français et finalement nous avons eu un guide parlant anglais. De même changement d'hébergement pour les 4 premières nuits.
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Trekking et Culture à Cuba

10/10
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Tout, la réactivité, le circuit proposé, les maisons des particuliers et les personnes que l'on a rencontré. Nous avons beaucoup voyagé mais jamais une telle prestation nous avait été proposé. Vraiment Trés bien.

Points améliorables

Rien continuez comme ça
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Trekking et Culture à Cuba

10/10
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Tout. Mais surtout la rencontre avec les cubains. De belles personnes!!!! Dormir et manger dans les casas particular est vraiment un bon moyen de rencontrer les cubains. L'agence Cubaine s'est montrée vraiment professionnelle et toujours proche de nous. Pendant notre séjour, elle nous contacter plusieurs fois par sms pour savoir si tout aller bien. Nous avons été accompagné par un chauffeur exceptionnel par sa prudence, son professionnalisme, sa réserve, sa gentillesse.

Points améliorables

Le transport, la prochaine fois nous demanderons à avoir un vol direct dans la mesure du possible.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Tout!!! Le voyage, le contacte des agents de marco vasco... Les hebergements juste magnifiques!!

Points améliorables

Surtout de continuer a avoir des conseillers aussi interessés et competents!!!
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Voyage sur-mesure

10/10
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voyage parfaitement organisé correspondant à ,nos attentes logement chez l habitant visite et programme libre
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Voyage sur-mesure

10/10
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J'ai adoré ce pays et ses habitants je ne m'attendais pas à être autant sous le charme de Cuba. Maintenant je peux dire vraiment qu'il faut le voir pour le croire. Un pays très en retard au niveau agricole et qui pourtant j'ai senti qui avait envie d'être connecté au monde surtout par la jeune génération. J'ai eu beaucoup d'empathie par rapport à la population coincé par leur régime politique. Les rois de la débrouille c'est sûres je leur souhaite de pouvoir s'ouvrir aux libertés du monde tout en gardant l'âme de leur pays.

Points améliorables

A améliorer à Cuba pour leur confort c'est vraiment l'agriculture j'ai eu l'impression d'être au moyen âge. Leurs liberté de vie et d'expression... Et les infrastructures. C'est un résumé sommaire et de mon point de vu de touriste de 2 semaines. En tant que touriste on s'adapte. Et meme c'est tant mieux d'être coupé du monde pour moi touriste, ça n'a pas du tout gâché mon voyage au contraire.
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L’essentiel de Cuba

9/10
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Bien entendu la destination, Cuba, avec la diversité du programme établi, le conseil et le support apportés pour la préparation du voyage à Paris, sur place à Cuba ainsi que pour la location de voiture. La prise en charge fiable à l'arrivée et au départ permet de se libérer l'esprit de l'organisation de ces moments parfois délicats. Les suggestions de visites données dans le carnet de voyage sont pertinentes et à jour et constituent une bonne aide à l'établissement de son propre programme.

Points améliorables

La qualité des logements peut dans certains cas être révisée à la hausse. Il serait rassurant de posséder la liste précise des logements avant le départ (casa particulares).
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Cuba colonial

10/10
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Nous avions déjà voyagé avec Marco Vasco (Costa Rica en 2014). Nous apprécions l’organisation et le suivi. Sur ce voyage, c'est une expérience unique. Vraiment nous avons tout aimé avec un bonus ++ pour Trinidad. Accueil chaleureux des habitants / soleil / musique / propreté / .................

Points améliorables

la location de voiture, nous avons été convoqué à 15mn de La Havane (en taxi) pour la louer pour finalement revenir à l'agence REX à la Havane (de nouveau en taxi). Pourquoi ne pas la faire livrer de facto à l'agence Parke central ? qui est en ville (et finalement ça s'est terminé comme ça !).
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Voyage sur-mesure

10/10
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La qualité de service : lors de la préparation du voyage et l'accompagnement lors du voyage (support local). La compétence et la disponibilité du chauffeur / guide La capacité à réaliser un programme libre tout en étant assisté

Points améliorables

Rien à signaler
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Beautés naturelles de Cuba

8/10
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Tout. Cependant côtoyer une population très accueillante qui vit dans les conditions aussi misérables, aux revenus 50 fois inférieurs aux nôtres me gène un peu et crée quand même des problèmes inévitables. Dans la rue, un professeur d'école, local, m'a demandé de bien vouloir aller lui acheter du poisson pour ses enfants (au prix touriste, bien entendu). Sa carte de rationnement n'en comportait plus.

Points améliorables

La chambre de La Havane ne correspond pas à ce à quoi je pouvais m'attendre: Pratiquement pas de contact avec le propriétaire; Tous des employés pour 4 ou 5 chambres, ce qui en fait plutôt une auberge où il n'est pas possible de manger le soir. Tous les touristes sont français... Il y avait, tous les jours, 10 à 12 personnes au petit déjeuner.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Accueil à l'aéroport très efficace et sympathique. RDV avec l'agence sur place utile. Les logements chez l'habitant ont été d'un excellent qualité et bien situé. La location de la voiture s'est déroulée facilement. C'était très important d'avoir une personne pour nous aider avec les démarches et avec quelques conseils sur notre comportement sur la route. La location de la voiture nous a permis de visiter les coins reculer et de s'arrêter où nous voulions. Nous avons adoré échanger avec les cubains du l'intérêt d'être logé chez eux. L'hôtel à Varadero a été très bien pour quelques jours de repos.

Points améliorables

Plus d'indication sur l'échange d'argent. J'ai pris un peu de l'argent à l'aéroport avec l'idée de changer plus d'argent dans un banque avec une meilleure taux d'échange. Il y avait beaucoup de queue dans les banque en ville donc nous avons perdu pas mal de temps. J'aurais pris plus à l'aéroport si j'avais su. Notre fille arrivait à l'aéroport de Varadero. Un chauffeur lui a conduit à La Havane mais il n'avait pas la bonne adresse de notre logement. L'adresse que nous l'avons envoyé à notre arrivée ne correspondait pas à l'adresse que le chauffeur avait. Incroyable mais vrais, notre fille nous a aperçu depuis la voiture au centre de La Havane donc n'avait pas besoin de chercher quelle adresse était la bonne.
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Voyage sur-mesure

10/10
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La Havane et son circuit d'une heure en voiture américaine. Les transferts qui se sont très bien passés. L’hôtel Méila las antillas à Varadero qui est vraiment superbe et correspondait en tous points à notre attente. L'agence locale avec un personnel chaleureux et très professionnel, efficace

Points améliorables

A la Havane la 1ère casa particular que nous avons eue ne correspondait en rien à nos besoins (pas de salle de bain privée, pas de fenêtre à la chambre, des propriétaires présents de 7h30 à 22h30 dans le salon à côté de la chambre !!). mais tout a été réglé très rapidement, nous avons changé de casa... la 2ème est à recommander.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Les hébergements en casa particular avec un excellent accueil, propreté irréprochable, disponibilité des hôtes, qualité PDJ et repas du soir que nous avons pris chez eux. dernière nuit à CAYO LEVISA dans une suite bungalow sur la plage, calme, spacieuse idéale pour se reposer du périple cubain.

Points améliorables

le circuit était malheureusement trop chargé en escale; 1 seul jour à la havane pollué par un RDV avec l'agence locale (10h00 trop de monde attendait, donc nous sommes revenus à 14h00) et avec l'agence de location de voiture (à 17h00 et où nous avons attendu 18h00 pour que les papiers puissent se faire), nous obligeant ainsi à ne faire qu'un tour très, trop rapide de LA HAVANE. route de TRINIDAD à PLAYA LARGA longue, arrêt à CIENFUEGOS très court car nous vouions passer par PLAYA GIRON ;; mais le chauffeur nous ayant indiqué que la route était mauvaise, nous a fait passer par PLAYA LARGA et quand nous y sommes arrivés vers 17h00, une seule envie ... profiter des derniers rayons du soleil sachant que le lendemain nous devions reprendre la route pour PINAR DEL RIO. donc reparti de PLAYA LARGA à 11h00; arrivée à PINAR DEL RIO 17h00, transfert privé à VINALES où là on se rend compte que nous devons repartir de VIBNALES à 8h00 le lendemain matin pour prendre le bateau pour CAYO LEVISA. Heureusement DANIEL de la casa particular, s'est renseigné, on a donc décidé de rester le lendemain jusqu'à 16h00 à VINALES et on a pu ainsi faire une ballade à cheval et voir un tout petit peu VINALES et sa magnifique région. chauffeur ne parlant qu'espagnol et donc difficile d'échanger et d'apprendre à mieux connaitre le pays, poser des questions...
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Cubaila !

10/10
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Points préférés

Le fait d'être en casas particulares, la gentillesse de nos hôtes et leur cuisine, les échanges que nous avons eus avec eux. L'organisation...

Points améliorables

Représentant local
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Cubaila !

10/10
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Points préférés

l'écoute de nos besoins et la rapidité des réponses apportées, la gentillesse de votre personnel, l'organisation et la mise en place du séjour et le suivi d'un bout à l'autre du séjour. le sérieux de l'agence et le bon déroulement sur place

Points améliorables

peut être une meilleure information sur la localisation du bureau de mundi tour à La Havane, et ne pas convoquer tout le monde à la même heure dans un si petit bureau, mais c'est du vraiment peu de chose pour un voyage comme celui ci
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

L'organisation générale, le professionnalisme de l'équipe de Marco Vasco et particulièrement l'écoute et les conseils d'Isabelle notre coordinatrice de voyage. Nous avons apprécié le relais des correspondants locaux par l'équipe Mundi Tours sur place à la Havane parfaitement francophone qui nous accompagner et conseiller sur l'essentiel de notre voyage. Un voyage hors du commun, pour sa culture, sa musicalité, son histoire et son patrimoine colonial. Mais aussi, pour la bienveillance et la gentillesse des cubains qui cependant oblige d'être vigilant et méfiant parfois.

Points améliorables

Petit bémol, la voiture de location prévue le 19 janvier au soir a été reporté au mercredi 20 au matin car le véhicule n'était pas à notre disposition. Quant aux adresses des casa particular, celles-ci n'ont pas été respectées pour deux hébergements pendant notre circuit (Vinalès et Cienfuegos), néanmoins les hébergements de substitution répondaient tout de même à nos attentes.
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Voyage sur-mesure

7/10
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Points préférés

Nous avons beaucoup apprécié l'extrême gentillesse des propriétaires des casas qui nous ont accueillis , et qui font vraiment tout pour vous satisfaire ! Toutes les casas étaient par ailleurs très propres et avec tout le confort nécessaire . Aucun problème avec la voiture qui nous a été louée , ni avec l'agence Rex .

Points améliorables

Il faudrait davantage mettre en garde les gens qui louent une voiture sur la mauvaise qualité de la signalisation cubaine ! Nous n'avons eu personnellement aucun problème grâce à l'application que nous avions téléchargée et qui nous servait de GPS , mais il faut bien prévenir les voyageurs qu'une carte routière ne suffit pas ! Certaines casas manquent un peu de charme : chambre très sombre au fond de la maison près du poulailler !
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Votre disponibilité, la véracité de vos informations et votre accueil.

Points améliorables

La fiabilité de vos correspondants locaux. L'accueil à l'aéroport de La Havane : pas de panneau à votre nom, donc pas facile de trouver notre "chauffeur", qui était dans un coin du hall d'arrivée, avec juste son listing en main, derrière une pancarte Cuba Tour. Même problème à l'arrivée de nos enfant à Varadero avec en plus le fait que le chauffeur ne savait pas où il devait aller. Et la seule Casa dont nous n'avions pas l'adresse était celle de La Havane.... Pour la location de la voiture, effectivement, c'est difficile ! Avons passé environ 4 heure avec le loueur (pb "technique" sur la voiture proposée). La personne qui devait nous accompagner n'était pas présente. Nous avons par chance en allant dans les locaux de votre prestataire trouvé l'une des collaboratrice... qui partait, et a pourtant bien voulu nous aider dans nos négociations.
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Voyage sur-mesure

8/10
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L'organisation de notre voyage, certaines casa particulières, le chauffeur l'accueil à l'agence locale

Points améliorables

La première Casa particulière, et je conseillerai de rester seulement deux jours à la Havane. La casa particulière à Viñales, la fille un peu trop insistante pour les visites, repas etc...
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Trekking et Culture à Cuba

8/10
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Points préférés

Tout sauf certains logements

Points améliorables

Choix de certains logements chez l'habitant
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Histoires, légendes et tambours de Cuba

8/10
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Points préférés

Le pays en lui même, les casas particular, la température, l'accueil des cubains dans les villages plus que dans les grandes villes, les paysages.

Points améliorables

L'organisation à l'arrivée à l'aéroport, le respect des horaires des RDV avec les correspondants locaux . Le dernier hôtel à VARADERO n'est pas à la hauteur de ses 5 étoiles. Bassins décoratifs vides, une bonne moitié de l'hôtel est en gros travaux accessible à tout le monde (non sécurisé), ce qui confère un environnement bruyant et visuellement désagréable. La nourriture n'est pas bonne. Les salles de bain ne sont pas propre (calcaire sur les robinetteries et paroi de douche). Avons eu la voiture avec 3heures de retard en insistant, sinon nous ne l'avions que le lendemain. Le véhicule n'était pas propre. Avons eu une petite panne (vitre électrique en panne), avons dû nous rendre nous méme à un dépôt REX car ces derniers ont refusé ou ne pouvait pas venir à nous, pas de geste commercial pour ce désagrément. La remise du véhicule à la fin du séjour ne correspondait pas au lieu de notre hôtel. Avons chercher pendant près de 2heures, et avons dû insister pour nous faire raccompagner à notre hôtel, rien n'est prévu pour ça.
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Merveilles de Cuba

9/10
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Points préférés

L aide et les conseils d'Isabelle, avoir le guide lonely planete, la carte routiere de cuba

Points améliorables

La situation de la casa particular n est pas facile à trouver pour celle de trinidad, l arrivée dans la ville est assez surprenante et rien n apparaît sur la maison comme quoi c est une casa ( mais celle ci reste très accueillante ainsi que leurs occupants)
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La route de l’Unesco à Cuba

8/10
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Nous répondons à ce questionnaire en nous basant sur notre dernier voyage, c'est à dire Cuba. J'ai apprécié d'avoir pu joindre et être rappelée rapidement lorsqu'un problème s'est présenté.

Points améliorables

Concernant Cuba, insister sur le décalage qu'il y a entre le prix du voyage et les prestations sur place. Il faut y être préparé. Alors qu'on ne le sait qu'un mois avant le départ, à la lecture du carnet de voyage.
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Au cœur de Cuba

10/10
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Tout était impeccable: disponibilité des collaborateurs à Paris et à Cuba, accueil par les collaborateurs à Cuba, organisation, choix des hôtels et casa particular, horaires bien conçus, réponses rapides, mode de paiement, documentation avant et pendant le voyage etc. Aucune fausse note. J'ai recommandé Marco Vasco à plusieurs reprises déjà et ne manquerai pas de faire appel à vos services une prochaine fois.

Points améliorables

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Cubaila !

10/10
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les connaissances et l'organisation professionnelle Bonne Connaissance du pays par votre agent
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Merveilles de Cuba

10/10
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Ce qu'on aimé ? Notre voyage "à la carte", notre liberté en toute sécurité, sans les soucis administratifs, sans se demander où on dort le soir. Les conseils de Diana, sa disponibilité et son attention. Nous avons eu le plaisir de la revoir à la fin de notre périple, quelle joie de partager avec elle nos impressions, quelques photos...

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Franchement ? ne changez rien !
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Cuba : cigare, rhum et tradition

9/10
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La formule hébergement + véhicule en toute liberté les hébergements en " casa particular " qui permet un contact avec la population et un échange très riche et les repas typiques pris chez les hôtes à Vinalés sur les conseil de notre hôte, le guide Josbel qui nous a fait découvrir la nature de ce merveilleux coin de Cuba tout en échangeant sur nos façons de vivre , un personnage à connaître Notre ballade en voiture américaine que vous nous aviez offert, avec 2 chauffeurs très sympa et qui nous ont fait office de guide avec beaucoup de gentillesse les correspondants qui nous ont donné tous les renseignement nécessaires ainsi que leur numéro de téléphone pour tout problème , ça rassure !; avec un accueil chaleureux Enfin nous avons aimé Cuba et surtout les Cubains Merci à Isabelle qui a bien cerné nos attentes dès nos premiers contacts

Points améliorables

L'accueil à l'arrivée à la Havane a été bâclé car sommes arrivés avec 2 heures de retard ( problème de météo nous avons fait un détour au dessus de Terre Neuve en vol ), le jeune homme était pressé d'en finir La correspondance Marseille / Paris /La Havane avec seulement une heure te demi c'est trop court ; Partis en retard de Marseille, avons directement embarqués
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Cuba : cigare, rhum et tradition

9/10
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L'ensemble de la prestation.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Le séjour à La Havane La Casa particulaŕàPlaya Larga accueil et nourriture Le séjour à Varadero La prise en charge dernière minute par un chauffeur L'accueil à l'arrivée de votre correspndante Iz Maria

Points améliorables

La Casa Particulaŕ de Trinidad L'hôtellerie de Trinidad très décevant L'hôtel de Vinales vue magnifique mais déçu de ne pas avoir été loge dans les petits chalets en contre bas. Chambre dans l'hôtel bruyante et odeur d'humidité.
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Cubaila !

7/10
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Le climat, l'authenticité, le pays, mais surtout les Cubains. Nous avons mieux aimé les "casa particular" que les hôtels, à l'exception notable de l'hôtel Raquel. Nous avons apprécié la disponibilité et l'efficacité de notre contact local (Diana). Un sans faute de sa part.

Points améliorables

Le carnet de voyage, succinct, incomplet et parfois inexact.
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Cubaila !

9/10
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La disponibilité du correspondant sur place ainsi que sa "serviabilité"

Points améliorables

Quelques mises en garde sur des obstacles possibles (assurance voiture, pourboires, mise à disposition des plans d'accès aux logements. Des détails pratiques ....,
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Cuba : cigare, rhum et tradition

9/10
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Tout

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Bien souligner de ne pas oublier son permis en cas de location , même si cela parait évident !!!!!!!
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Voyage sur-mesure

9/10
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L'itinéraire, les hébergements prévus, l'organisation, le fait d'être accompagné pour récupérer la voiture de location.

Points améliorables

On a eu un souci pour rendre la voiture de location : l'agence à côté de l'hôtel était fermée le jour où on devait la rendre (on y est pourtant allé à 16h30 pour 17h initialement prévu) du coup on l'a ramenée le lendemain : ils nous ont fait payer 1 journée de location de plus, 1 journée d 'assurance en plus et nous ont fait payer des frais de rapatriement de la voiture à Varadero... Du coup si cela se reproduit régulièrement il faudrait peut-être prévoir un accompagnateur pour rendre aussi la voiture de location car ils n'ont rien voulu entendre...
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Cuba : cigare, rhum et tradition

8/10
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L'organisation, la disponibilité des gens qui nous ont accueillis, l'équilibre du voyage (la bonne répartition du temps passé dans chaque ville),. La qualité du premier hôtel, la casa particular à Vinales qui correspondait parfaitement à ce que nous attendions : en terme de taille, de la chaleur de l'accueil, la disponibilité de l'hôtesse et le soucis qu'elle avait de nous faire plaisir. Les deux autres casas étaient plus structurées en mini hôtel qu'en chambres chez l'habitant. Néanmoins, l'accueil était toujours très agréable. La répartition entre les villes était très correcte (pas trop de kms à effectuer)

Points améliorables

Lors de la création du projet, donner le choix au client de la taille des casas particulars. Enfin, les deux derniers jours dans un hôtel aussi "luxueux" ne s'imposaient pas. Nous aurions sans doute préféré terminer notre séjour dans une casa particular au bord de la mer. Mais c'est une question de choix personnel.
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La Jamaïque au rythme du Reggae

9/10
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Tout ! Ou presque. Notre région préférée est de loin Treasure beach dans le sud . Nous avons aussi beaucoup aimé les "Blue Montains" . Le Strawberry Hill hotel est un must . Nous y avons passé de très bons moments. Deux nuits à Port Royal c'est une de trop peut-être , une nuit de trop à Ocho Rios aussi . De façon générale le nord est moins attirant pour nous : peu de plages accessibles , attractions touristiques chères et prises d'assaut par les touristes sortis exceptionnellement de leurs hotels tout inclus mais en cherchant un peu nous avons aussi trouvé là notre bonheur . Après le sud et les blue montains sont superbes !!! Nous avons envoyé une carte postale comme promis mais nous l'avons postée le dernier jours alors .... P.S : Jakes hôtel est aussi super En bref , merci beaucoup , nous sommes ravis
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Voyage sur-mesure

7/10
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Choix hotel et casa particular

Points améliorables

Pas d.accueil et longue attente a arrivee a cuba ( pas de taxi) !) L.agence locale injoignable et aucun accompagnement ni information sur le cayo
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Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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Le contact au départ avec des explications claires, et l'envie de partir. Puis en temps et en heures, les documents présentés qui donnent vraiment confiance avant de partir. Puis toutes les prestations sont au top. La rencontre avec tous les intervenants au cours du séjour, avec des explications adaptées, claires, précises, et des documents adaptés. Donc on part à l'aventure en toute confiance dans un pays vraiment différent. Les casas particulières sont bien choisies en fonction de la proximité des villes a visiter.

Points améliorables

La compagnie aérienne : Aireuropa. Nous sommes partis sous des conditions climatiques venteuses, en est ce la raison ? Mais 2 personnes sur 4 ont été malades. Nous ne parlons pas espagnol, eux dans l'avion pas français, et nous avons eu beaucoup de mal a comprendre les explications en anglais !!! si ils ont donnés des explications ? Il faisait très chaud dans le vol du retour, avec des turbulences. Mon mari a fait un léger malaise, nous avons fait appel aux hôtesses, après avoir été ressucré ça a été. Puis ils ont fait appel pour une autre personne qui était mal. (Je suis infirmière, je me suis présentée mais un docteur était là.....et je ne parle pas espagnol et eux pas Français, mais je vous dis pas le mal être que cela m'a produit !!! ) Et à l'arrivée, nous avions tous mal à la tête. Et une personne a vomi arrivée sur le sol... Et nous avions pris aussi 1 h de connection internet à l'hôtel à Varadero, sans pouvoir réserver nos vols, car non ouvert 48 h avant ? donc connection payée, perdue. Donc je ne sais pas si je reprendrais cette compagnie, pour un vol si long !!!
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Cuba : cigare, rhum et tradition

7/10
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Les hébergements sont en principe très bien situés et facile à trouver Le circuit a répondu totalement à nos attentes , a l'exception du sejour a cayo santa Maria qui aurait pu être diminue d'un jour au profit de Trinidad

Points améliorables

Le véhicule mis à notre disposition avait les 2 pneus avant rigoureusement lisses La qualité des prestations Air France est très basse par rapport à d'autres compagnies comme celles deservant l'Asie Les photos des cases particulares montrent des couchages à deux lits alors qu'un seul lit était prevu La première intervenante du correspondant local nous est apparue "pressée", a l'aéroport, par contre lors de la livraison du vehicule, votre correspondant local a été très professionnel et a répondu a toutes nos attentes
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Voyage sur-mesure

7/10
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Le choix de l'itinéraire du voyage ainsi que la majorité des hébergements. La disponibilité et l'écoute de notre conseillère d'agence. Le sérieux des collaborateurs de Marco vasco a cuba.

Points améliorables

La casa particular de trinidad. Manque de professionnalisme. Pas de Menage durant 3 jours et des PUNAISES de LIT. A éviter absolument.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Je pense qu'Isabelle (notre interlocutrice Marco Vasco) à bien cerner notre personnalité et à pris en compte nos demandes lorsque nous avons préparé notre voyage. Nous avons grâce à Marco Vasco pu réaliser et mettre en place un voyage qui nous ressemble et avec les étapes que nous avions envie de faire. Isabelle nous a donné des bons plans, des astuces et info qui nous ont bien servies.... Nous sommes très satisfait de son travail.

Points améliorables

Concernant le voyage qui était un voyage découverte, nous saurions aujourd'hui quelles étapes approfondir ou réduire, mais pour une première c'était parfait.
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Ma famille à Cuba

8/10
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Le service et l'attention portée à l'organisation de notre voyage., la réactivité de isabelle à nos demandes. Le suivi très consciencieux de isabelle. La casa particular de Vinales, L'Iberostar de Varadero

Points améliorables

Le suivi du prestataire local qui ne contrôle pas assez l'organisation. Le niveau des casa particular à La Havane ( insalubrité, pas d'eau chaude, fuites d'eau, ....) l'exactitude des rendez vous voitures de transfert (2 heures de retard pour le premier transfert) et encore c'est parce que nous avons tanné au téléphone sans arrêt la personne de lundi Tours .... 1 heure de retard le lendemain et 30 minutes 3 jours après (alors qu'on prenait un avion !... Sans compter les réservations de soirée qui sont faites par le prestataire local (soi disant moins cher que sur place ce qui n'est pas vrai !) sur lesquelles nous avons eu la mauvaise surprise de ne pas nous retrouver dans la catégorie réservée et payée (évidemment à notre désavantage).
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Voyage sur-mesure

10/10
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la gentillesse et la disponibilité de Isabelle
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Cuba, entre coraux et poissons multicolores

9/10
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La découverte de la Havane, l'hotel Mellia LAS antillas à VARADERO - qualité de l'acceuil, calme et beauté du site

Points améliorables

le transfert entre la havane et varadero, un transfert en fin de journée ou très tot le matin permettrai de perdre moins de temps.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Nous avions choisi notre parcours de voyage sans l'aide de l'agence, donc forcément nous avons aimé les endroits que nous avions choisi de visiter. Il n'y a que l'ile de Cayo Levisa qui nous a été conseillée par notre correspondante voyage et c'est une destination que nous avons beaucoup aimé et je la remercie pour cette suggestion d'étape. Je ne vais pas parler de notre voyage à proprement parlé puisque nous avons tout adoré (les paysages, les gens etc.) mais plutôt de la logistique et nous avons beaucoup apprécié la ponctualité des chauffeurs de taxi (transferts privés entre chaque destination) et plus particulièrement le chauffeur qui a effectué le transfert Trinidad/Vinales. Très serviable, très intéressant et qui nous a même permis une étape déjeuner dans un endroit que nous n'aurions jamais trouvé seuls et où nous avons très bien mangé. J'ai également beaucoup aimé la réactivité et la disponibilité pour répondre à nos questions d'Isabelle, notre correspondante voyage.

Points améliorables

Le point minime : comme nous n'étions pas véhiculé, à Vinales, on nous a proposé d'être en casa particular au lieu de rester à l'hôtel (un peu plus éloigné du centre-ville) mais le pueblo de Vinales ne présente aucun intérêt à y rester le soir ; on aurait donc très bien pu aller à l'hôtel. Par contre, on a eu des échanges intéressants avec le fils de notre hôte. Le point majeur : le dernier jour, notre transfert vers l'aéroport était conditionné à notre départ en bateau de l'ile de cayo levisa (à 9h00) le matin et on nous a conduit ensuite directement à l'aéroport pour un vol à 20h25. Nous y étions donc à 12h00. J'aurais apprécié que l'on nous organise ce transfert avec une pause à La Havane pour le déjeuner. On aurait parfaitement pu faire une halte de 3 heures à La Havane pour déjeuner, faire quelques derniers achats. On aurait effectivement attendu une plus-value de l'agence sur ce point là (qu'elle nous alerte lors de l'organisation de notre voyage pour qu'on puisse envisager quelque chose). Nous avons quand même été averti par notre correspondante locale sur place dès notre arrivée mais on n'a pas pu s'arranger avec notre chauffeur de taxi directement qui avait d'autres obligations. On aurait très bien pu lui demander de nous laisser à La Havane et prendre un autre taxi mais on aurait été contraint de "trainer" nos valises avec nous. C'est pour cela que, comme je le dis, la plus-value attendue de l'agence (voyage sur-mesure, prestation couteuse) était de nous alerter sur ce point et nous accompagner avant notre départ, l'apprendre en arrivant supposer que nous assumions ce point nous-mêmes alors que nous avons payé un service.
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Voyage sur-mesure

7/10
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Le fait de pouvoir personnaliser notre parcours

Points améliorables

à la Havane l'Hotel Plaza n'est pas dans les normes, les chambres sont très limites au niveau confort et propreté, hotel trop vétuste. à Trinidad, la casa personal est trop loin du Centre et trop bruyante (située à un carrefour), les hotes ne sont pas très sympas !!! Compte tenu des belles casas personnals que nous avons vues à Trinidad nous aurions aimés être hébergés dans une maison avec plus de cachet et surtout être mieuxc accueillis par nos hôtes.
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Voyage sur-mesure

8/10
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La préparation du voyage et vos propositions. L'écoute de ma conseillère. La communication avec ma conseillère toujours disponible. Les documents de voyage. L'accueil sur place et les conseils.

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Un détail plus précis du programme. Des propositions qui sortent des sentiers battus.
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Cuba : cigare, rhum et tradition

7/10
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- l'organisation du voyage sur mesure en fonction de mes attentes - les casas particulares : accueil très sympathique - repas proposés très bon les personnes nous ont systématiquement donné des bons conseil pour les visites locales - casa de Trinidad a été la plus sympathique au niveau de l'acceuil - disponibilité de l'équipe Mundi Tour. Prise en charge d'un repas en casa particulares suite à problème prise en charge de la voiture (retard + de 3 heures). - Experience hopital de Playa Larga (coupure au pied de ma fille) Médecins très compétents et très sympathiques. A noter les soins sont gratuits également pour les étrangers. Avons fait un don pour l'hopital en remerciement. - plages magnifiques à Playa Larga et Cayo Santa Maria

Points améliorables

Plusieurs points d'amélioration concernant le voyage à cuba - Faire une présentation (alerte) sur les rabatteurs spécialement à la Havanne et sur leur mode de fonctionnement. avons été sollicités de manière excessive les 2 premiers jours. Y compris par un membre de l'hotel crosié "au hasard ??" dans la rue. - Hotel Plaza à la Havane : Chambres un peu juste au niveau confort Petit déjeuner très décevant voir inacceptable. Peu de choix (pas de jus de fruits, pas de lait) et produits proposés n'étaient pas bon. - ne pas proposer un stop d'1 seul jour sur un site = laisse trop peu de temps pour visiter. Nous avions 1 nuit à Santa Clara qui aurait pu soit être doublée soit être remplacée par une nuit supplémentaire à Cayo santa Maria - Cayo Santa Maria 3 nuits au lieu de 2 auraient été préférables pour profiter de la plage le service du club est décevant : le personnel n'est pas toujours très aimable . la baignoire présentait des "trous" et il manquait des dalles de carrelage sur le balcon menant à notre chambre le repas en "buffet" est immangeable ! il faut réserver le matin pour les restaurants du soir (info non communiquée à notre arrivée) avons réservé le restaurant Italien pour le second soir. Cadre sympathique mais repas très décevant. Globalement la restauration et le service sont très décevants sur ce club.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Les casa particular à Viñales et Trinidad étaient parfaites et pleine de charme.
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Voyage sur-mesure

8/10
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.Interlocuteurs privilégiés . Prise en charge personnelle à l'aller et au retour .Accompagnement lors de la location de voiture

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Proposer des activités moins touristiques
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Voyage sur-mesure

8/10
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Les quelques rencontre avec les gens locaux et l 'organisation des hôtels , chez l ´habitant

Points améliorables

La précision des adresses chez l'habitant, le choix du vol , pour rendre la voiture à l'aéroport très difficile à trouver
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Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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La diversité du voyage dans son ensemble. un assez bon équilibre dans les étapes. un bon mix pour l'hébergement entre casas particulares et hôtels. Bon choix pour les casas et les hôtels. bonnes recommandations de visites. Pour la qualité d'écoute et réactivité dans la préparation du voyage et votre capacité à rechercher les solutions optimales pour correspondre à tous nos critères de durée, budget, attentes...

Points améliorables

- le temps passé à La Havane était en fait un peu court compte tenu de la journée de voyage pour y arriver et de la prise de la voiture de location le matin tôt pour le départ à Vinales. Comme nous avions également un cours de salsa de 2h de prévu à la havane, nous n'avons pas eu tant de temps que ça pour découvrir la ville. pas assez en tout cas pour faire toutes les visites suggérées dans le carnet de voyage. - par ailleurs le lien avec le correspondant local pourrait être renforcé et leur attention optimisée. le premier soir ils ne nous ont pas donné d'adresse ou coordonnées précises pour la casa particular et nous avons dû nous débrouiller pour trouver. de même que pour le point de rendez-vous pour la location de voiture qui nous avait mal été indiqué...
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Au cœur de Cuba

10/10
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L'écoute la disponibilité et la réactivité des correspondants de vos services et sur place. le voyage l'accueil la sérénité du pays à peu près tout. Pour la réactivité de vos services et pour les prix proposés.

Points améliorables

Procurer une carte et estimation des temps de trajets entre chaque villes visitées. les transports aérien avec air europa les 2 vols ont eu plus d'une heure de retard.
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Au cœur de Cuba

8/10
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Nous avons apprécié de découvrir ce pays, ses habitants et leur mode de vie. Nous avons aimé les villes parcourues, leur différence, leur architecture propre et l'ambiance qui y régnait. Les campagnes aussi variées et différentes nous ont plus par leurs paysages ; le type des cultures selon les régions était aussi fort intéressant. Nos visites guidées personnalisées ont été aussi très agréables et instructives.Les logements choisis étaient globalement bons, en particulier les nuits chez l'habitant. (à Cienfuego : un arrangement tout à fait satisfaisant a été trouvé avec l'hôte qui ne pouvait nous recevoir et qui nous a adressé à son beau-frère). Les hôtels "all inclusive", beaucoup plus impersonnels étaient corrects en matière de logement, mais la nourriture proposée n'était pas du tout appétissante et variée. L'accès aux restaurants à thème (autres que le buffet standard) était réservé aux hôtes séjournant plusieurs jours (varandero et cayo santa maria). Si le circuit organisé nous a permis de bien découvrir l'ile et ses habitants, la difficulté de se déplacer dans ce pays, avec des étapes trop longues ne nous a pas permis de visiter toujours ce qu'il y avait à visiter, faute de temps ou arrivée après fermeture. Nous vous avions demandé de couper l'étape Cayo santa maria - aéroport de la Havane en deux jours. Mais le fait de nous avoir réservé un hotel à la pointe extrême de Varadero, n'a pas eu l'effet escompté de raccourcir le trajet du deuxième jour. De plus notre attente d'une voiture de remplacement ce jour-là a aussi fortement hypothéqué notre disponibilité. (3 heures à patienter dans un lobby d'hotel ....). Votre prestation est tout à fait correcte. Vos informations avant voyage étaient bonnes et adéquates. Merci à vous et à vos correspondants à Cuba.

Points améliorables

Mais le vrai point noir de ce voyage fut la location de voiture !!! Nous tenons à ce sujet à vous faire savoir que nous ne sommes absolument pas contents. Le premier véhicule fourni à la Havane était une voiture chinoise de 100'000 km, dont les amortisseurs étaient morts, la climatisation ne fonctionnait pas, le coffre ne fermait pas, l'embrayage était ...particulier (impossible de passer de la 3 à 4ème vitesse !) et le pot d'échappement a émis un bruit de plus en plus ...sonore et évident de défectuosité. (nous n'avions au moins pas besoin de klaxon !) Nous avons dû faire appel à notre arrivée à Varadero à votre agente locale, très aimable qui a fait en sorte de nous faire changer le véhicule pour la dernière étape. Nous avons eu alors le même modèle de voiture mais pratiquement neuf et nous avons vraiment réalisé à quel point le premier était une ....."poubelle" (excusez-nous du terme, mais nous avons pu échanger avec quelques autres touristes rencontrés et nous avons pu comparer. ) Nous vous remercions de bien vouloir informer votre correspondante locale (Isabelle) de notre gratitude pour son aide lorsqu'il a fallu changer de véhicule. Mais sachez aussi que l'état général de ce véhicule, en particulier son manque d'amortisseurs corrects nous a beaucoup malmené physiquement (nous n'avons plus 20 ans et en particulier notre dos s'en est ressenti !)
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Cuba Authentique

8/10
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Points préférés

Nous avons beaucoup apprécié la disponibilité, la gentillesse et la joie de vivre des cubains: on a été reçu partout (chez l'habitant, dans les bars, dans la rue...) avec la même chaleur. La Havane, ses places, et ses voitures ... est exceptionnelle. Vinales a été notre coup de coeur. Nous avons apprécié l'organisation et tous les documents reçus bien avant le voyage.

Points améliorables

Il a été parfois difficile de se repérer, chercher les hotels, les adresses des personnes qui nous logeaient... Nous avons eu beaucoup de mal à sortir de La Havane, pas de panneaux et de mauvaises indications, ce qui a provoqu" beaucoup de stress de notre part.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

- Billets d'avion très bien négociés en vol direct - Accueil sur place et brief d'1/2h, contact local - Casa René à la Havane, accueil et qualité du logement impeccables mais 3 chambres au lieu de 4 - Casa Mariuska à Vinalès, famille très agréable, supers diners - Casa Mercedes, lieu et emplacement très agréables et bien choisis, accueil et amabilité plus que moyen , nous avons bien compris que nous n'étions que des touristes ...

Points améliorables

- Prise en charge et depose de la voiture :Nous devions la prendre le mardi matin, finalement on a dû la prendre à 16h le lundi ce qui a considérablement raccourci notre unique journée à la Havane, nous avons dû trouver un parking pour la nuit etc.... Pour le dépot, notre hotel était à au bout de Varadéro et le lieu de depot de la voiture au début (15km entre les 2 lieus), conclusion mon mari nous a déposé à l'hotel est reparti, puis a du marcher et prendre le bus pour revenir à l'hotel, bilan 3 heures perdues - Vouchers remis sur place, on part sans aucune adresse, j'ai dû les demander et heureusement car à l'aéroport on nous a réclamé l'adresse de notre premier hébergement - Varadéro, endroit très moyen et peu agréable, hotel standard sans plus, nous avons oublié des semelles de sport bleues dans la chambre (chambre 1206 le 21 avril), je leur ai fait un mail aucune réponse, votre correspondante locale ne m'a d'ailleurs pas répondu non plus mais peut-être est ce dû à un pb de numéro depuis la France - Excursion catamaran, gentiment offerte par vos soins, aucun intérêt, les organisateurs sont très peu aimables, limite désagréables, nous sommes entassés les uns sur les autres, on navigue au moteur, quel est l'intérêt d'être sur un catamaran ? La plongée est inintéressante - Comme indiqué lors du devis, toutes les casa particulares sont équipées de sanitaires, mais lorsqu'il n'y a qu'un filet d'eau froide et encore, c'est plus que juste (casa mercedes à Trinidad) - Pourquoi rendre la voiture à Varadero et non à la Havane ? le taxi qui nous a conduit de Varadero à la Havane à failli s'endormir 3 fois, a fait une pause de 10 min (sur 120 km ..), a eu une amende qu'il a essayé de négocier au second barrage policier etc... nous avons mis quasimment 3 heures à rejoindre l'aéroport
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Cubaila !

10/10
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Les "casa particular" tjrs bien placé, propre, un bon service. A l'ecoute des envies, serieux.

Points améliorables

Des cartes routieres pour la voiture...
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Beautés naturelles de Cuba

8/10
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Points préférés

La liberté offerte par la location d'une voiture, les Casa Particulares choisies.

Points améliorables

L'hôtel à la Havane où nous n'avons pas eu d'eau chaude pour les 3 nuits passées là-bas, et ne pas finir par Varadero, car ce n'est pas Cuba finalement. Le retour du véhicule à Varadero car finalement il y a un point Via Rent dans l'hôtel où nous étions :-) Bon à savoir pour les futurs clients.
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Beautés naturelles de Cuba

10/10
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Points préférés

Le pays, ses gens, la gentillesse, le dépaysement et tout ce qu'on attend d'un tel voyage. Le voyage était bien proportionné, pas trop de route et un nombre d'étapes stisfaisant. l'Hotel de Vinales et de santa Maria impéccable. Ne pas prévoir plus de Km pour la durée de 13 jours. Bonne organisation en général. Authenticité favorisée par l'autonomie et le contacte

Points améliorables

Signalisation très peu présente et donc necessité de parler espagnol pour s'orienter Réseau routier assez aisé malgré les trous et revetements souvent difficiles Trajets de nuits dangerueux à éviter si possibles à cause des vehicules mal ou non éclairés, piétons sur les autoroutes et conduite très à la "Cubaine" L'hotel de Cuba avait des problèmes d'odeurs et de douche sans eau. Attente de plus de 2 heures des valises à l'arrivée à la Havane.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Nous avons apprécié l'ensemble de notre circuit. Hôtels et hébergements chez les particuliers très bien. Voyage bien organisé. 2013 - Tanzanie, 2014 - Cuba Dans les deux cas, circuits et logistiques très bien organisés. Les voitures, guides et hébergements, repas très bien. Dossiers de voyage très bien préparés.

Points améliorables

Points peut-être à améliorer : - Pour le rdv avec le guide francophone à la Havane : préciser de monter au niveau terrasse de l'hôtel car nous avons perdu un peu de temps à ce moment là pour trouver le point de rencontre. - Prévoir une carte Michelin. En effet pas facile de se diriger car manque de signalisations.
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Ma famille à Cuba

8/10
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Points préférés

La casa à la Havane, agréable et notre hôte trés sympatique. La vieille ville à la Havane. Jolie région sur Vinales et hôtes très sympatiques, exellentes langoustes à la tomate. Le fait d'avoir une correspondante sur place en cas de besoin. Le prix par rapport à la prestation est trop important. Pour le voyage, Cuba est une belle destination.Le contexte politique est une originalité que l'ont rencontre nulle part ailleurs. On est en sécurité, les gens ne sont pas agressifs. Les Cubains sont très avenants et certains très intéressés. Ils n'hésitent pas à monayer les renseignements dont nous avons besoin. En cela ils ne sont pas différents des autres pays.

Points améliorables

L'hôtel Playa Giron trop isolé, bungalow vétuste et plage défigurée par une digue en ruine. Nous avons visité Cienfugos, mais renoncé de nous rendre à Trinidad, car trop loin, les routes bsont en mauvais état. Vous avez recommendé de nous présenter à 4 heures du matin au départ de Marseille, l'avion décollant à 7 heures. Les bureaux n'ouvrent qu'à 5 heures.
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Cuba : cigare, rhum et tradition

8/10
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LE MODE D'HEBERGEMENT CHEZ L'HABITANT ET LE RYTHME DE NOTRE SEJOUR , VOUS AVEZ REPONDU A NOS ATTENTES ET BONS CONTACTS LORS DE NOS DISCUTIONS TELEPHONIQUES .

Points améliorables

L'HOTEL PARK VIEW A LA HAVANE EST QUELQUE PEU VETUSTE !!! FUITES DANS LA SALLE DE BAINS , SERVIETTES DE TOILLETTES PAS TRES PROPRES , PETITS DEJEUNERS UN PEU LEGERS !!! L' AGENCE DE LOCATION REX , QUI A ENCAISSE 167,55 EUROS SUR LA CAUTION DE 250 EUROS SANS AUCUNE EXPLICATION ALORS QUE NOUS AVONS RESTITUE LE VEHICULE DANS LE MEME ETAT QU' AU DEPART !!! ( AFFAIRE A SUIVRE , JE VOUS L' AI SIGNALE PAR TELEPHONE) .
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Visite de la Havane et logement chez l'habitant en plein centre de La Havane historique Présence du guide lors de l'excursion de 4 jours. Il parlait très bien français et a pu nous donner un cours sur l'histoire de Cuba. Vraiment intéressant. Logement chez l'habitant lors des étapes à Vinales et Trinidad. Accueil toujours très chaleureux et les chambres étaient très bien situées. Voyage très bien organisée. Ismari nous attendait à l'aéroport et nous a fait conduire chez l'habitant. Le lendemain elle est revenue nous expliquer notre voyage et nous a présenté notre guide Yudel

Points améliorables

Parfois la propreté des chambres d'hôtes n'est pas extraordinaire, mais les lits étaient toujours propores
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Voyage sur-mesure

8/10
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Les sites visités : la Havane, Cienfuegos, Trinidad Le choix des hôtels et hébergement chez l'habitant (excellent à Vinares) (même si le Melia Cohiba est vraiment loin du centre ville)

Points améliorables

Plus d'information avant le voyage : une carte détaillée de Cuba pour le voyage en voiture de location, des indications pour trouver l'hébergement chez l'habitant, indispensables, et enfin un choix de catégorie de voiture adapté à un voyage de 4 personnes avec des bagages ! problème résolu sur place, mais après une demi-journée de perdue en attente et en discussions.
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