Emilie votre spécialiste Cuba

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Emilie, fascinée par l'authenticité et la richesse naturelle de Cuba, se fera un plaisir de vous guider sur la plus grande île des Caraïbes.

Véritable voyage à travers le temps, j'ai particulièrement été marquée par l'atmosphère mystique de cette île. Riche d'un patrimoine historique omniprésent, Cuba reste toute aussi envoûtant par des paysages à couper le souffle que par l'atmosphère qui s'y dégage !

Points forts selon Emilie :

  • Assister à une représentation du Ballet national de Cuba
  • Petit déjeuner dans une des casas particulares face aux mogotes
  • Se baigner dans la baie de Bariay
  • Siroter un mojito, les pieds dans l'eau, sur le Cayo Santa Maria

Coups de cœur de Emilie :

  • Totalement séduite par La Havane : véritable décor de cinéma, authenticité garantie
  • Randonnée dans la vallée de Viñales
  • Baracoa : site admirable entre les contreforts de la sierra Maestra et une végétation tropicale exubérante
  • Partager quelques pas de salsa à Trinidad

Avis des voyageurs ayant voyagé avec Emilie :

Note moyenne de nos clients : 8.6/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 59 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Cuba Authentique

10/10
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Points préférés

La casa à la Havane : Un excellent accueil de la part de la propriétaire qui était auparavant guide francophone. elle parle donc parfaitement français. Les chambres étaient propres et bien tenues dans une belle maison cubaine. Elle nous a permis d'évaluer les prix des taxis pour payer le juste prix. nous y avons dîné une fois et ce fût excellent. La guide qui nous a fait visité la vieille ville a été elle aussi très professionnelle et parfaitement francophone. Les cubains n'hésitent pas à donner leur avis sur la politique ou l'économie et nous avons appris plein de choses sans tabous.
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Cubaila !

7.5/10
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Points préférés

coup de cœur: La Havane et Trinidad, les hôtes et logement en Casa Particular (tous très accueillants), les guides à La Havane et Vilanes, les habitants, la simplicité, le naturel, très bien en général les restaurants moyen; guide à Trinidad, (peu intéressant) hôtel Royalton Cayo Santa Maria (introuvable ou quasi, service très moyen, pas de climatisation dans notre chambre d'où changement à 22h, soirée spéciale ratée, nappe au restaurant toujours sales, ...) Mauvais ; véhicule (rétroviseur casé, et usure des roues très limites, dont une à moitié dégonflée quand nous sommes arrivés!)
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Programme sur mesure correspondant bien à mes souhaits : l'itinéraire du circuit autotour était bien équilibré (2 nuits à chaque fois et même 3 à Trinidad qui le vaut bien !) Les chambres d'hôtes ont permis de rencontrer des Cubains accueillants et chaleureux, bien que pour ce qui nous concerne, nous ne parlions pas l'espagnol. Seul bémol c'est à Vinalès : hébergement ne correspondant pas du tout à nos attentes. J'ai déjà exprimé auprès de votre correspondant local les raisons. Nous avons apprécié le professionnalisme de votre correspondant local.
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Au cœur de Cuba

7.5/10
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Points préférés

Bonjour, je suis satisfait de notre voyage , quand on veut rencontrer les gens d'un pays il faut vivre avec eux dans leur maison comme nous l'avons fait , minimum 3 nuits ( 4 jours) et encore ? Merci a l'equipe MARCO VASCO. Cordialement
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Je souhaitais aller découvrir Cuba depuis longtemps et nous n'avons pas été déçus. Nous avons été particulièrement sensibles à la présence de correspondants francophones présents à chaque étape attentifs, disponibles, ponctuels, gentils, discrets, souriants , à notre écoute ... Mes desiderata ( patrimoine architectural, paysages naturels, plages et vie urbaine de La Havane ) avaient été écoutés et ont été entendus : toutes les étapes se sont déroulées très agréablement. Merci Marco Vasco ...et à bientôt
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L’essentiel de Cuba

10/10
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Points préférés

Très belle expérience, belles rencontres des cubains. Bon choix d'itinéraire rassemblant villes, nature, plages, snorkeling. et de chambres d'hôtes idéalement situées et de qualité. Bon conseil et bon accompagnement de Marco Vasco et de son partenaire sur place.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

le circuit qui a été organisé nous a permit de découvrir Cuba sur plusieurs de ses aspects le voyage a été très intéressant les étapes bien équilibrées nous ont apporté détente et repos tout en permettant de faire de nombreuses visites . notre guide à la Havane très sympa, très intéressant et très professionnel.
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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Nous avons beaucoup apprécié CUBA, lors de la visite guidée de La Havane, notre guide nous a très bien expliqué le fonctionnement de CUBA, les us et coutume etc La HAVANE restera notre meilleur souvenir. Ensuite, Nous avons beaucoup apprécié l'expérience de conduite sur les routes Cubaines, très dépaysant. Le rythme du voyage, globalement était bon bien que nous aurions apprécié passer une nuit à Santa Clara pour avoir moins de route sur une journée. Le logement chez l'habitant à La Havane était moyen, on a dû réclamé de l'eau, café infâme et Hôte absolument pas accueillante.
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Cubaila !

7.5/10
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Voyage 13 jours à Cuba ! La Havane VInales Cienfuegos Trinidad Santa Clara et pour finir les magnifiques plages du cayo Santa Maria!! Coup de cœur pour Vinales avec une sublime balade à cheval . Très bon accueil chez tous les habitants . Très bonne organisation d Émilie de chez Marco Vasco
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L’essentiel de Cuba

7.5/10
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Nous sommes allés à Cuba pour son authenticité , niveau paysage et architecture , aucun problème mais la mentalité des gens a certainement bien changé ; les touristes sont sollicité comme dans les pays de Maghreb , ce qui , a la longue est pesant. Partout des nuées , les flots incessants de touristes , ce n'est pas ce que nous recherchions. Nous étions déçu également par l'organisation globale de Marco Vasco contrairement au premier voyage que nous avions fait en Afrique de Sud.Le rapport qualité / prix est décevant. 5 * pour notre hébergement à Playa Larga
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Voyage sur-mesure

10/10
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coup de coeur Trinidad!! voyage trés interessant tout etait parfait on y retournera c est sur !!!
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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Belle rencontre avec le pays et sa population. Une immersion grâce aux casas particulars bien situées au cœur des villes. 3 jours à La Havane ville extraordinaire, 3 jours à Trinidad un peu long ( 2 nuits suffises), une excursion à cayo Blanco à éviter avec Cuba tours. Félicitations pour le chauffeur privé "Hugo", voiture parfaite. Bonne expérience hôtel Royalton à cayo santa maria, restauration à améliorer pour un 5*, hôtel calme , très bon service(personnel dévoué et à l écoute) petite capacité 122 chambres agréable face aux monstres voisins...
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Cuba : cigare, rhum et tradition

7.5/10
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Très bonne organisation de la part de Marco Vasco et de notre interlocuteur Emilie. Nous avons néanmoins rencontré quelques couacs durant notre périple avec certains cubains malintentionnés. Malgré cela, Cuba reste magnifique et dépaysant à souhait.
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Cubaila !

10/10
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nous sommes arrivés à LA HAVANE sous une pluie diluvienne, nous n'imputons pas ce contre mauvais temps à MARCO VASCO mauvais temps qui n'a duré que deux jours. pour le reste: accueil de vos correspondants, accueil et qualité des hébergements, parfait! tout notre voyage a été un coup de cœur, la musique et le rhum ont fait des ravages!!! les cubains; des personnes adorables avec qui nous avons beaucoup échangé malgré mon espagnol un peu primaire. merci MACO VASCO
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Voyage sur-mesure

10/10
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Malheureusement 9 jours de deuil national sur 13 jours, dur dur! sans musique ni alcool heureusement nos hôtes étaient très sympa.
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Voyage sur-mesure

10/10
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pays qui correspond à ce que nous attendions. Le décès de Fidel Castro a mis un frein aux soirées festives
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Voyage sur-mesure

10/10
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Nous remercions L'agence Marco Vasco pour ses services et son professionnalisme. Tout a été parfait en terme d'organisation. Même si Cuba ne nous a pas séduit, ce fût un voyage très enrichissant.
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Voyage sur-mesure

7.5/10
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dans l'ensemble: bien, cependant 3 jours de perdus à cayo santa maria (aucun intérêt, on était parti de cuba....), Playa Larga ne présente que peu d'attrait (autant de touristes que de locaux et plage immonde); il faut préciser avant le départ de partir immédiatement au spot de plongée qui lui est intéressant mais pour lequel on se fait racketter par les taxis (30cuc.). Quel dommage de ne pas s'être arrêté à Cenffurios. votre correspondant n'a pas voulu changer le programme. Les taxis, tous très bien, les hébergements: La Havane: plus que moyen lavabo au dessus des wc qui étaient bouchés penda
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Voyage sur-mesure

10/10
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Pour un premier voyage avec Marco Vasco, cela fut une réussite ! Superbe organisation dès le début (programme sur mesure incluant tout à fait nos demandes, conseiller très disponible ...) et tout au long du voyage : accueil à l'aéroport - transferts entre les différents lieux - excellent guide français dans La Havane- réception du véhicule... Très bon choix aussi dans les casas particulares, très bien situées et propres, avec un coup de cœur pour celle de Trinidad (Casa Lito) que je recommande chaudement ! Nous avons adoré Cuba et vous y êtes pour beaucoup !!! Merci encore Marco Vasco
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Au cœur de Cuba

10/10
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Nous revenons enchantés, touchés par notre voyage à Cuba. Tout s’est extrêmement bien déroulé, votre organisation est au top. Nous avons croisé des personnes d’une telle générosité et humilité. Quelle gentillesse malgré ce décalage de style de vie. Nous recommandons à 100% toutes les casas par lesquelles nous sommes passés. Disponibilité de notre agent de voyage à tous mes appels et à toutes mes questions. Vous connaissez le pays que vous « vendez » et c’est plus qu’appréciable ! Nous étions en confiance, dès le 1er jour nous étions compètement intégrés.
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Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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Pays encore "dans son jus", du moins nous est apparu comme tel. Un véhicule est important pour prendre son temps et sortir des grands axes. Si La "vieille" Havane a finalement un charme fou, Trinidad est véritablement un choc, une autre époque. Accueil toujours chaleureux dans les casa. Et bonnes tables. En cette saison, la mer des Caraïbes est chaude, très chaude...
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Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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Voyage vraiment super. Itinéraire bien équilibré au niveau des durées de séjour, des lieux à visiter, des déplacements et des temps de repos. Ne parlant pas espagnol le contact avec la population n'est parfois pas évident. Surtout dans les 'casa particular' où ils ne parlaient et ne comprenaient que l'espagnol. Pour le reste le pays est fantastique et je ne pourrais que recommander d'y aller. Les gens sont sympathiques, les villes respirent (encore) l'authenticité et le contraste avec les parties rénovées est saisissant.
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Voyage sur-mesure

10/10
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La totalité du voyage

Points améliorables

Pour la voiture de location : Bien que sur le carnet de voyage il y est de mentionné en conducteur principal, l'agence de location n'avait que mon nom ... Le contrat était à mon nom; il a donc fallu payer 30 CUC pour un conducteur supplémentaire alors que moi même je ne voulais pas et n'ai pas conduit. De plus lors de la prise du véhicule, on nous a bien montré la roue de secours, comme quoi elle était bien gonflée, mais nous n'avons pas pensé à la faire retournée. Lors de notre crevaison quand nous avons sortie la roue de secours pour remplacer celle crevée on a constaté que le coté caché était plein de boursoufflures et qu' elle était inutilisable. Appel téléphonique hors forfait (nous n'avons pas encore le montant) à notre correspondante afin d'obtenir une roue de secours correcte. Notre correspondante a été réactive et nous a fait apporter une nouvelle roue. Mais il y a le coût de notre appel téléphonique qui je pense va être élevé.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Les cassas très bien choisies L hotel Royalton

Points améliorables

Être encore plus précis sur les adresses ( avant le départ) et les plans d accès aux cassas et surtout Â. L HOTEL Royalton non signalé En flou au juste de la réunion d information qui s est réduite à la distribution par le guide des plans d accès aux cassas et pas  l Hotel
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Au cœur de Cuba

8/10
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L'organisation en général, ainsi que le planning et l'arrangement du voyage. Mis à part les promesses non tenues sur le nombre de chambres réservées chez l'habitant à La havane ainsi que sur leur emplacement, La casa La Regente était très bien. La visite en "vieille américaine" de La Havane était parfaite ainsi que la visite à pied de 4 heures de la "Vieja Havana". Les transferts étaient très confortables et "presque à l'heure" (à part un retard de 2 heures pour le transfert aller de La Havane à Cayo Santa Maria : Cuban time!) L'accueil global a été très chaleureux et le personnel s'est réellement plié en quatre pour récupérer des passeports oubliés le premier soir dans la navette de l'aéroport. L'Hotel Melia las Dunas à Cayo Santa Maria correspondait parfaitement à ce que nous attendions.

Points améliorables

L'engagement sur l'hébergement en casa à La Havane était très loin de correspondre aux promesses de Marco Vasco! - Des chambres dans 3 casas différentes alors que promesse nous avait été faite d'être tous logés dans la même! De plus une chambre a toujours manqué à l'appel (5 proposées pour 6 demandées) - La réunion de débriefing prévue pour le Dimanche matin a été pour des raisons non indiquées remise "éventuellement" au Lundi ! Peut être pour mieux faire digérer le bémol sur l'hébergement. - Le plus désagréable est sans doute le fait que Mundi Tours ait officiellement discrédité Marco Vasco en annonçant que dès le mois d'octobre 2015 il était clair pour les cubains que nous serions hébergés dans des casas différentes!
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Voyage sur-mesure

9/10
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Très bon équilibre dans l'organisation des 2 semaines entre découverte des villes et temps disponible pour profiter de cette belle nature que nous offre Cuba. 2 casas particulares : Vinales et Playa Larga. Un vrai esprit d'ouverture, de partage en phase avec nos attentes.

Points améliorables

Inciter l'agence de location de voiture à être plus vigilante sur les points de contrôle du véhicule à la prise en main de celui-ci et notamment niveau d'huile et liquide de refroidissement. Professionnaliser le RDV avec le correspondant sur place pour un brief du séjour plus sérieux
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Le côté "liberté du voyage" en étant rassurée sur le fait d'être suivi e cas de problème.
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Histoires, légendes et tambours de Cuba

10/10
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Points préférés

Disponibilité et patience de Émilie L'organisation Les hôtels Les casa de Vinales et Playa Larga

Points améliorables

Le prix L'amabilité du propriétaire de la casa de Trinidad Grève des contrôleurs aériens et le personnel d'Air France excédé, certains très désagréable
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Histoires, légendes et tambours de Cuba

8/10
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Points préférés

La formule des casas particular nous correspond. C'est ainsi que nous nous sommes le plus intégré avec la population locale. Nous avons trouvé un accueil chaleureux dans certaines casas, mais dans toutes la propreté, le professionnalisme de nos hôtes. A recommander la casa Ivis à playa larga ainsi que néné à vinales. Également à recommander à palpite (avant d'arriver à playa larga) un petit restaurant oû julie se plie en 4 pour nous satisfaire:el caney. le joie de la position des casas en centre ville est très appréciable. L'aide de notre guide pour la location de notre voiture est indispensable et a été trés appréciable. L'agence relais:mundi tour a été une sécurité et une aide tt au long de notre séjour. Le choix des repas à certaines casas était judicieux. Notre voyage nous a satisfait

Points améliorables

2 jours à la Havane plutôt que 3, auraient suffi. Nous avons manqué quelques visites, notamment sur trinitad, par manque de recommandations( la vallée des ingénios) .Notre problème tt au long du voyage, a été la signalisation trés aléatoire à cuba, et il serait donc peut être envisageable des plans, surtout pour l, aéroport de la Havane plus détaillés.
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Beautés naturelles de Cuba

9/10
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Points préférés

le circuit proposé. les casas chez l habitant . la prise en charge lors de la réception de la voiture un sérieux coup de main du pti jeune venue nous secourir aupres de l agence de location car on ne parle pas espagnol

Points améliorables

pour nous deux jour suffit a la havane . et un guide pour les deux jours comme Roberto ; tres bien.
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Beautés naturelles de Cuba

7/10
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Points préférés

immersion immédiate dans vieux havane. qualité du guide. aide de agence locale pour location voiture les 3 logements.

Points améliorables

pousser le client ne parlant pas espagnol a prendre un guide seconde journée a la havane mais garder 1/2 journée libre pour s'apercevoir que seul c'est moins évident.
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Cuba : cigare, rhum et tradition

10/10
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Points préférés

Nous garderons un souvenir inoubliable de notre séjour à Cuba. Notre conseillère Emilie a parfaitement su répondre à nos attentes en nous préparant ce voyage sur mesure. Les suggestions de visites et de restaurants du carnet de voyage étaient très satisfaisantes. Le contact à l'aéroport, Désiré, était très sympathique et nous a donné des informations utiles. Notre guide francophone à la Havane, Osmany , était plus que parfait, à notre écoute, de bons conseils, et n'a pas hésité à passer toute la journée avec nous moyennant un petit supplément à notre convenance. Concernant les casas: celle de Vinales "Daniel y Estela" était une très belle maison avec une vue directe impressionnante sur les mogotes ainsi qu'une très belle terrasse. La casa de Playa Larga "private house Damarys" restera notre préférée pour l'accueil très chaleureux et la cuisine de très bonne qualité des propriétaires. Petite déception malheureusement pour la casa de Trinidad "private house Yolanda" bien qu'idéalement située. La propriétaire était plutot distante et vénale.

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Des photos des casas particulars seraient appréciées afin de pouvoir les retrouver plus facilement à l'arrivée dans les villes car les rues ne portent pas toujours de noms.
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Au cœur de Cuba

9/10
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Points préférés

La disponibilité De Marion , le carnet de voyage très complet. La gentillesse des Hôtes dans les casas particulares , les propositions de visites sur place, figurant dans le carnet de voyage. La diversité des sites et de la destination, l'ambiance chaleureuse de La Habana. L'authenticité de Trinidad .Notre casa particuliere à Trinitad était parfaite, en tout point de vue. A Varedero nous avons aimé lIberostar Tainos, la propreté du site en lui-même , la qualité de la nourriture et du service à table. UN GRAND MERCI POUR LE TOUR EN JEEP, nous avons passé une excellente journée. Nous avons aimé également la gentillesse des cubains, le sens de la fête et leur sens artistique, tous les arts étant très bien mis en avant. Il nous reste la sensation d'avoir fait un petit bon en arrière là ou notre passé rejoint leur présent.

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Pour notre part nous avons trouvé que la salle de bain du Gaia a la Habana mériterai un bon coup de nettoyage, joints dans la douche moisis, savon réutilisé, et miroir et lavabo pas nettoyés, il ne faudrait toutefois pas que cela pénalise la casa, ou les personnes rattachées à la maison sont d'une extraordinaire gentillesse et ou le petit déjeuner est très complet. Nous avons été déçues par l'Ibero star Varadero, qualité de nourriture très très moyenne, produits de patisserie et boulangerie au relent de renfermé limite moisi, ainsi que l'eau et toutes les boissons non embouteillées.(peut-être problème de frigos, vétustes?.) Au sujet de notre changement d'hôtel pour les 2 dernières nuits de l'Ibero star Varadero al' Iberostar Tainos nous aurions aimé avoir été averties en amont par l'agence locale et non pas le découvrir dans les vouchers à notre arrivée à Varadero, aucun transfert n'ayant été également prévu. Mais malgré tous ces petits désagréments nos souvenirs resteront dans l'ensemble positifs.
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Au cœur de Cuba

8/10
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Points préférés

- La casa Blue Media Luna à Trinidad - La ville de Trinidad - La casa Hostal Colonial à Cienfiegos

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L'excursion organisée à Vinales
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Cuba Authentique

9/10
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Visite guidée de la Havane Vignales

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Durée trop longue à la Havane (la seconde journée aurait pu etre 1/2 journée) Surtout ne PAS ALLER à la grotte de l'indien, plein de touristes, surfait, file d'attente. Vraiment pas terrible (plutot faire la grotte Santo Thomas) Faire une randonnée autour de Vinales serait à préconiser (on a pris une carte et on est parti, pas besoinde guide ni rien, carte et GPS suffisent)
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Cuba : cigare, rhum et tradition

7/10
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Equipe très sympathique choix des hébergements sur place très corrects

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malheureusement j ai reçu mon carnet de voyage 2 jours avant mon départ, ça aurait été plus pratique de le découvrir un peu en avance Quelques petits couacs avec l agence sur place (remise des vouchers juste avant notre départ de la havane, visite guidée oubliée par le guide...)
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L’essentiel de Cuba

8/10
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Le voyage était bien organisé et correspondait à nos attentes en général. Bon accueil

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Bien prévenir qu'il est difficile de retirer de l'argent des distributeurs sauf à avoir une "visa", les queues dans les agences bancaires sont très longues! Un peu d'info pour les itinéraires routiers: j'avais deux cartes détaillées du pays et des plans de ville, on a pu se débrouiller pendant le séjour. Par contre atteindre l'aéroport tient de la prouesse, j'aurais aimé avoir quelques indications, une route à suivre....ou alors prévoir le dépôt de la voiture à un autre endroit. On a tourné dans les environs de l'aéroport pendant 1h, avec un réservoir presque vide, on a vraiment frôler la catastrophe! Il y a eu une erreur dans les vouchers, ils ne correspondaient pas au carnet de route, c'est ainsi qu'on s'est retrouvé à Trinidad selon l'itinéraire avec un voucher pour Santa Clara!
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Voyage sur-mesure

8/10
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Tout dans son ensemble

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Transférs privés à revoir pas de taxide la casa familiale au point de transfert temps de réaction très lent
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Voyage sur-mesure

10/10
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la très bonne organisation de votre agence. Bravo ! Cuba n'est pas une destination facile, mais tu coté de l'agence et des conseils de Mélanie tout s 'est très bien passé.

Points améliorables

Nous sommes arrivés à Cuba dans la nuit, notre guide Victor "découvre le Gate n° 2", impossible de changer de l'argent, trop de monde, trop d'attente, il n'avait pas envie d'attendre. par grave nous le ferons demain. nous arrivons à la casa qui était prévue, pas de possibilité d'hébergement. le propriétaire s'empresse de nous trouver une autre Casa. pas de problème. nous avons été très bien reçu.(nous avons quand même changé de chambre 2 x pour 3 nuits) par contre pas d'eau chaude pendant 3 jours, la douche était difficile le matin. mais c'est Cuba. le guide qui devait nous chercher le lendemain n'était pas au courant de notre nouvel hébergement ! les vouchers qui nous ont été remis à l'arrivée n'était pas les nôtres. cela n'a apparemment pas posé de problème. (peut être une meilleure communication avec les agences sur place, vu le fonctionnement du pays nous comprenons cela s'avère compliqué :) le transfert de l'hôtel à l'aéroport pareil, le chauffeur nous a déposé dans le mauvais gate, nous nous sommes adressés à la police pour nous trouver un taxi qui accepte de nous conduire au départ gate n°2. bien évidement nous avons payé grassement le taxi, nous avions à prendre pour le retour. très grand retard au départ, panne du tracteur qui devait déplacer l'avion afin qu'il puisse rejoindre la piste de décollage. c'est Cuba.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Les casas particulares. Très bien, gens sympathiques, bons diner. Le magnifique hôtel en fin de séjour.

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A la casa particula à Playa Larga. Le point négatif est le matelas, on sent les ressorts ....On est pas difficile mais là on avait mal au dos. Nous n'avons rien dit au propriétaire. Fléchez avec Marco Vasco l'endroit de la réunion d'information au 5 ème étage .... Informez les personnes qui louent des voitures du prix moyen d'un pneu ou d'une réparation de pneu
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Voyage sur-mesure

10/10
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L'organisationde a été parfaite Gentillesse de votre représentant à la Havane ainsi qu'à votre bureau du centre ville Guide trés compétant sur la Havane HABANA Hotel est à recommander et la Villa Mercedes à TRINIDAD également. Tres bon séjour pour nous quatre.

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ras
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Voyage sur-mesure

8/10
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l'organisation sur place correspond parfaitement aux attendus : l'hotel , les visites, le correspondant local, etc... pas de mauvaise surprise : carnet de voyage correct - hébergement

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s'il fallait vraiment trouver ; la durée des excusions avec guide est limite mais ...
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Au cœur de Cuba

8/10
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J'ai beaucoup aimé mon voyage à Cuba organisé par Emilie. Sur mon ecran je ne vos pas si le niveau 0 est en bas ou en haut de l'ecran , je mets un appréciation de 8. • Le tempo du voyage et les lieux où nous sommes allés : La havane / Vinales / Playa Larga / Trinidad / Cayo Santa Maria . Les enfants ont dit avoir adoré chacune de ces étapes. Juste un petit bémol , nous sommes arrivés milieu de journée au Cayo et donc avons passés 3 journées entières dans le ressort et pour nous c’était un peu trop long car à part se baigner il n’y avait rien à faire (pas de snorkelling possible – sauf 30 min en excursion à 39 dollars par personne – pas de catamaran sympa : on ne pouvait pas prendre la barre il fallait aller avec un local pour un « tour de 20 min « …) . C’était sympa mais un peu long et on était plus du tout dans une ambiance cubaine mais dans une ambiance internationale sans grand intérêt. Notre suggestion : raccourcir ce séjour dans le Cayo ou trouver un autre cayo un peu moins hangar à touristes mais vous m’aviez dit que cela n’existait pas. J’ai essayé de contacter l’agence locale pour qu’ils viennent nous chercher beaucoup plus tôt le dernier jour pour refaire un tour dans la Havane avant de prendre le vol mais on se s’est pas compris et ils ne m’ont pas rappelé. • On a adoré habiter chez l’habitant . Les adresses où nous sommes allées étaient vraiment top . juste au bord de l’eau à Playa Larga , chez des gens très très gentils à Vinales et aussi bel endroit à Trinidad. Les hotels que nous avons vu ne nous ont pas attiré du tout …. L’Hotel de la Havane était aussi très bien . • Le chauffeur : cela aurait été dur sans chauffeur et je ne parle pas seulement de mon bras… On a rencontré beaucoup de français en famille sans chauffeur qui peinaient avec la récupération de la voiture (pour moi je n’ai attendu que 1 h car le chauffeur est resté attendre 4h !!! certains francais attendaient pendant 1 journée entiére à La Havane leur voiture chez le loueur) , les indications pour trouver les lieux et savoir combien de temps cela prendraient, les problèmes de voiture qui ne marchent pas toujours top … et qui me disaient que si c’était à refaire ils prendraient un chauffeur . Petit bémol sur le chauffeur il ne parlait ni anglais ni français …. Heureusement ma fille parle un peu espagnol . Sinon c’était un chauffeur exceptionnel (rigueur et précaution, ponctualité, gentillesse, sécurité) . • Le Tour de ville de la Havane en vieille americaine . En fait l’agence a remplacé la visite à pied du vieil La Havane avec guide francophone par un Tour de 2-3h en voiture dans la Havane et cela dés notre 1re matinée . C’était vraiment une bonne idée. • Le contact à La Havane (Ismari ) est très bien et très disponible. Au total un trés beau voyage et un grand merci à Emilie pour ses conseils et sa fléxibilité et disponibilité pour prendre en compte mes demandes progressives (Vue sur mer à PlayaLarga, recours à un chauffeur moins de 10 jours avant le départ , changement des places dans le vol du retour ) . Je ne peux pas remplir les grilles détaillées ci essous - voici mes evaluations : expertise Professionalisme : 5 ; Carnet de voyage 2 heuresement que j'avais un descriptif détaillé envoyé par Emilie en parallele - suggestion pour les gens qui partent sans chauffeur ce serait pas mal d'indiquer le temps de transport entre les diffrents endroits que vous conseillez et entre les diffrentes escales et aussi de dire quels vaccins sont recommendés ... j'ai du foncer me faire vacciner Hepathite A la veille du départ en ayant lu le Routard ; Hébergements : trés bien . Top à Vinales/ Playa Larga sur la plage/ Trinidad dans la vieille ville / Cayo Santa Maria top vue mer est indispensable à mon avis / Excuscions- Activités : 5 je n'avais pas grand chose de prévu mais la Visite de LA havane en vieille américaine était top / Vols Internationaux : 4 super Air France direct mais à l'aller les tv étaient cassées ... Correspondants locaux : 4 trés professionelle Et pour finir je n'ai pas de projet de voyage dans l'immédiat mais je recommanderai volontiers Marcoet Vasco , je l'ai d'ailleurs déjà fait à plusieurs reprises.

Points améliorables

Les points sur lesquels on s’en est bien sorti mais qui auraient pu être problématiques – mon conseil « bien informer vos clients » : • Les rares cash machine à la Havane sont fermées en dehors des heures d’ouverture des banques. Rien ne se paye en carte de crédit à Cuba prévoir beaucoup de cash car le cout de la vie pour les occidentaux est le même qu’en Europe. • Prévoir des moustiquaires car dans certains endroits il y a énormément de moustiques et les casas n’ont pas de moustiquaires . ma fille avait plus de 70 piqures de moustiques sur les jambes à Playa Larga malgré l’anti moustique « tropique » dont elle se couvrait en permanence . Elle n’a pas fait de choc allergique heureusement . • Dernier point : merci pour votre réactivité pour avoir changé les places dans l’avion . Je l’avais demandé à Ismari mais elle m’avait dit que ce n’était pas possible pour elle . La connexion Internet n’était pas top au Cayo.
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Cuba : cigare, rhum et tradition

9/10
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Points préférés

bonne communication avant, pendant et après le voyage. Très bonne prise en mains , excellente réactivité et un très bon contact humain. Bonne proposition de parcours et de temps passe à chaque escale. Un bémol sur las terrassas.

Points améliorables

Le carnet de voyage: format plus adapté au voyage. Il est très complet, mais peu pratique une fois sur place.
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Cuba : cigare, rhum et tradition

9/10
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Points préférés

L'ensemble du voyage : destinations, organisation, conseil et sérieux de l'agence locale. Présence, non intrusive, des représentants de M. Vasco sur place (réactivité face à nos demandes et sms de temps en temps pour savoir si ça allait). Accueil très chaleureux, dès l'arrivée à La Havane. L'assistance d'un local auprès du loueur de voitures était appréciable, ce dernier ne parlant pas français il était important de ne pas passer à côté des nuances de langage pour le contrat d'assurance entre autres. L'ensemble des lieux d'hébergement était très satisfaisant, l'hôtel Los Armadadores de La Havane particulièrement plaisant (cadre, accueil, chambre spacieuse). L'impression générale est que l'on s'est sentis en sécurité en cas de souci sans être non plus "pris en charge" de façon pesante. Tout s'est déroulé comme cela avait été prévu (logeurs avertis, réservations voiture, plans des lieux de séjour, etc), d'où le sentiment de sérieux, ce qui peut paraître évident mais pourtant malheureusementpas toujours le cas auprès de certains voyagistes

Points améliorables

Ne pas voyager avec Air Europa : retard, désorganisation lors de l'embarquement à Madrid, connexion très longue lors de la correspondance, repas indigne d'être servi et je pèse mes mots ! Préférer une structure plus modeste à Cayo Santa Maria mais de meilleure qualité que ce qui était proposé à Sol Cayo, cependant la chambre était vraiment spacieuse et bien équipée. Proposer un séjour à la mer dans un cayo moins éloigné (en évitant Varadero) car les 400 km jusqu'à l'aéroport, à faire sur les routes en mauvais état, prennent presque la journée d'autant qu'il faut restituer la voiture au plus tard à 7h alors que le vol est à 21 h.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

l'organisation, l’accueil local et les conseils

Points améliorables

plus d'informations locales
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

-l'accueil et le comportement des hôtes cubains -l'adéquation du circuit avec nos spécifications de départ -le confort des gites -la possibilité de diner sur place, d'autant que la cuisine a toujours été excellente -la réactivité de la correspondante locale (pb de pneumatiques ayant nécessité un changement de véhicule) -et aussi: le beau temps, les architectures, les contrastes, la mer (sauf la plage d'ancon à Trinidad:trop chaud!)...

Points améliorables

-a propos de notre circuit: préciser la forte probabilité de crevaison sur la route des crabes (playa larga playa giron) -briefing de la 1ère matinée: ne pas oublier de mentionner que certains policiers peuvent être corrompus et qu'il ne faut en aucun cas leur payer "l'amende" qu'ils réclament...
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Beautés naturelles de Cuba

9/10
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Points préférés

plein de choses...

Points améliorables

Rapport qualité/prix Meilleurs conseils concernant le choix des dates départ/retour pour obtenir le meilleur prix possible sur les billets. Le carnet de voyage : à améliorer avec les num de pages, bien centrer toutes les photos pour ne pas masquer de texte (voir page centrale gauche), avoir de meilleurs conseils pour l'arrivé en voiture à l'aéroport de la Havane pas bien signalé).
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Globalement : tout ! Un voyage préparé de manière très professionnelle par Emilie Morales, avec des conseils judicieux, un souci permanent du bon déroulement du séjour, avec un grand sérieux, en respect des engagements tenus. et avec des attentions imprévues qui font plaisir : le lonely et la carte de Cuba offerts par exemple. De plus, elle connaît le pays et ça se voit ! On paie un peu plus cher qu'avec des prestataires généralistes "classiques" mais on sait pourquoi, et ce n'est pas un problème, car quitte à investir dans un voyage lointain, autant que ce soit une vraie réussite, ce qui est le cas. Et CUBA : un pays magnifique. Des gens adorables, des contrastes, une authenticité incroyable. Mention spéciale pour Lourdes notre guide francophone à La Havane, absolument adorable. et Pour Julio et sa famille en casa à Trinidad, d'une gentille et d'une hospitalité incroyable.

Points améliorables

Préciser avec davantage d'insistance les contraintes du pays pour éviter les désagréments une fois sur place : - difficile de payer quoique ce soit avec la carte visa - retirer de l'argent dans des distributeurs dont les banques sont oivertes - préciser les difficultés pour s'orienter sans GPS (ça vous l'aviez indiqué) mais surtout très peu, voire pas d'indications de panneaux routiers. Préciser au partenaire pour le choix de l'hôtel Amigo Playa Ancon, que la piscine est vraiment très sale, et pas praticable (crasse sur le liner, particules en suspension...bref, bof)
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Sérieux, compétence et disponibilité de la personne qui a organisé le voyage. Les suggestions concernant ce voyage

Points améliorables

Pas grand chose, tout étant satisfaisant. Rajouter quelques adresses un peu typiques qui permettent de s'éloigner des lieux trop fréquentés. Petit restos...
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Nous garderons un excellent souvenir de ce voyage à Cuba préparé par Emilie ! Rien à redire sur l'organisation de ce voyage : accueil à l'aéroport de La Havane, transfert chez l'habitant, excursions en voiture américaine avec chauffeur dans la ville de La Havane, la découverte d'une partie de la ville de La Havane sur 2 jours et demi (il fallait bien ça et encore nous n'avons pas tout vu !), le transfert vers l'hötel Sol Palmeras à Varadero et le retour en fin de séjour vers l'aéroport les taxis sont venus nous chercher à l'heure indiquée sur les vouchers.. vraiment un grand merci à Emilie. Les 3 jours chez l'habitant se sont bien passés : les petits déjeuners étaient compris, assez copieux et le personnel (cuisiniers, femmes de ménage) très sympathique avec nous (malgré le barrage de la langue !), la chambre confortable rien à redire. Nous avons adoré les 6 jours farniente à l'Hôtel "les pieds dans l'eau" au bord d'une magnifique plage de sable blanc, eau cristalline....

Points améliorables

2 petites choses cependant : - lors de notre arrivée chez l'habitant, nous n'avions pas de chambre (surbooking apparemment) mais Esther a trouvé une solution en nous "offrant" sa chambre et sa salle de bains pour le 1er soir car après nous avons pu avoir une autre chambre. - pour notre excursion en voiture américaine avec chauffeur, une personne francophone devait nous accompagner pour nous commenter la visite mais nous avons eu une personne qui parlait l'espagnol et l'anglais seulement. Donc difficile de tout comprendre (nous comprenons un peu l'espagnol, un peu l'anglais).
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Excellent niveau d'accueil, d'écoute, devis très rapide et bien présenté, bonnes suggestions, prix raisonnables

Points améliorables

Choix de la casa particular a Trinidad, ne correspondait pas à mes attentes (charme, confort) L'hôtel à Cayo de Santa Maria était lui très bien
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Au cœur de Cuba

8/10
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Points préférés

L'itinéraire du voyage vraiment bien conçu pour apprécier la diversité de Cuba, à notre rythme, en 2 semaines. L'accueil chaleureux et l'assistance efficace de la correspondante locale de Marco Vasco, Ismarie. Le tour de la ville en vieille américaine, 2 heures !!. L'accompagnement par une guide locale dans la ville, le cigare, le rhum et le café dans un fumoir typique, puis à Viñales et Pinar del Rio. Le charme de la propriétaire de la casa particular de Trinidad, son accueil, sa maison, ses fils, ses petits-déjeuners et son livre d'or !

Points améliorables

1) Hôtel Cuba : vérifier que la chambre ait bien une fenêtre. Notre chambre, le premier soir n'avait aucune ouverture, même pas sur un patio intérieur. Heureusement, nous avons pu changer le lendemain. 2) Transport à Viñales dans une voiture avec un minimum de confort (au moins catégorie Medium) 3) Éviter déjeuner dans une cantine pour touristes à l'écart de Pinar del Rio. 4) Trouver une formule pour éviter de passer 4 heures et demi le matin du départ pour prendre possession de la voiture de location. La veille au soir par exemple ? 5) Les chambres de casa particular devraient avoir une taille et un confort minimum requis pour les clients de Marco Vasco, encore plus vrai s'ils sont seniors (même pour les jeunes seniors...) et qu'ils ont exprimé une réticence pour ce type d'hébergement. 6) Proposer aux clients Marco Vasco un lieu de séjour balnéaire qui soit moins "de masse" que Cayo Santa Maria Las Dunas, s'il existe...
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Au cœur de Cuba

7/10
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Réservations avions Choix des hôtels Visite de la Havane Journée à Cayo Santa Maria.

Points améliorables

Accueil aéroport minimum. Informations du lendemain non données à l'hôtel de résidence mais à l'hôtel Plaza ( temps perdu) Récupération de la voiture: rendez vous 9h arrivée de la voiture 11h30, agent sur place très peu efficace. Demi journée perdu. Visite de "Topes de Collantes" non prévues et impossibles à organiser par mauvaise information du prestataire local Manque d'information et recommandations pour rejoindre l'aéroport terminal 3.
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Voyage sur-mesure

7/10
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Points préférés

Concernant les lieux du séjour : habana hotel ok, très bien situé Literie passable, pdj ok Visite 1j et salsa a la casa roselia de castro ++ (découvert par hasard avec des cubains...) playa larga confort spartiate, pas d'eau chaude et pas de pression. Mais yvette et arnoldo très sympa très bon repas casa très bien située au bord de mer accueil très chaleureux. cienfugo Casa castano vitlloch nulle et a déconseiller : surtout supprimer cette casa de votre offre ! Accueil plus que médiocre, pas d'eau chaude et risque électrique, située en bord de route avec beaucoup de passage. difficile de dormir trinidad Casa colonial 1830 Le top des casas très bien située a deux pas de la place centrale, accueil jeune et chaleureux très bons repas et vin. literie très bien et eau chaude! santa clara La visite du train blindé est fermé le dimanche, jour ou notre sejour prevoit la visite de santa clara!!! Dernier hotel : TOP, parfait pour une fin de séjour, et un retour "à la vie internationale".

Points améliorables

Le séjour à été très agréable, et nous avons passé d'excellents moments à Cuba. Toutefois, en passant par vous, en tant que voyagiste expert 'personnalisant les séjours', nous nous permettons de vous exprimer nos quelques points de déception. Attention à ne pas proposer a tous et toujours la même chose car suivant les âges la déception peut être grande! Cf brief initial = culture, fiesta, coeur de cuba,... 1 / Pas de news de votre part avant le départ, avec les "bons plans" restaurants, sorties notamment à la Havane. 2/ Carnet de voyage = standard, aucune personnalisation ni description des "casa particular" attribuées. 3/ A notre arrivée, la guide nous a que très très brievement expliquer les grandes généralités su séjour (déjà indiqués dans le carnet). Aucune réponse à nos question concernant les bons plans, et les choses à ne pas louper LES JOURS où nous étions sur place pas connaissance de lieux sympas "de nos ages" : 25 45 Ans...! Indications complètement erronées pour trouver l'Autopista A1 = 2h pr trouver A1 et sortir de la havane Indications des casa 'faciles' a trouver alors que difficiles et surtout, aucun téléphone indiqué donc impossible de les joindre. Le téléphone de l'agence du guide et du guide ne répondant jamais. Toutes les indications sont très 'attrapes touristes' et pas "typique".
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Voyage sur-mesure

8/10
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L'organisation du voyage , globalement !!!

Points améliorables

Le premier logement était un peu limite au niveau hygiène ,et au niveau bruit le soir jusqu'à 2 h du matin les gens parlaient avec la tv en fond sonore, assez insupportable , sachant que la propriétaire des lieux participait à ces discutions très bruyantes !!!!! le deuxième à Trinidad , par contre super agrèable en tout point accueille , propreté etc,,,,,
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Voyage sur-mesure

8/10
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L'organisation générale qui était bien faite. Les conseils généralement assez pertinents.
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Merveilles de Cuba

10/10
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Points préférés

en tout premier chef: la guide Danéiris Escobar. absolument remarquable; documentée, disponible, très agréable: parfaite dans sa fonction....A RECOMMANDER organisation à la hauteur de notre attente. Bravo

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descendre plus souvent dans les casa particular: ne pas hésiter à recommander; les cubains sont ouverts, très disponibles...
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Le pays en lui même, Organisation globale, , qualité correspondant local, efficacité dans la préparation avant depart, bons conseils sur les pièges et comportements à avoir, bon équilibre du séjour recommande entre visite et détente
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