Avis Marco Vasco aux Caraïbes
Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1517 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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Pour la voiture de location : Bien que sur le carnet de voyage il y est de mentionné en conducteur principal, l'agence de location n'avait que mon nom ... Le contrat était à mon nom; il a donc fallu payer 30 CUC pour un conducteur supplémentaire alors que moi même je ne voulais pas et n'ai pas conduit. De plus lors de la prise du véhicule, on nous a bien montré la roue de secours, comme quoi elle était bien gonflée, mais nous n'avons pas pensé à la faire retournée. Lors de notre crevaison quand nous avons sortie la roue de secours pour remplacer celle crevée on a constaté que le coté caché était plein de boursoufflures et qu' elle était inutilisable. Appel téléphonique hors forfait (nous n'avons pas encore le montant) à notre correspondante afin d'obtenir une roue de secours correcte. Notre correspondante a été réactive et nous a fait apporter une nouvelle roue. Mais il y a le coût de notre appel téléphonique qui je pense va être élevé.
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Les "casas particulares" étaient très bien choisies.La location de la voiture était aussi très bien organisée. Nous avons pu faire notre voyage dans de bonnes conditions avec les étapes prévues .Les principales recommandations nous avaient été transmises. Nous avons passé un très agréable séjour à Cuba.Points améliorables
Seul bémol ....à notre arrivée à la Havane il n'y avait personne pour nous accueillir comme cela était prévu , nous avons du faire appel à la centrale des agences de voyages de CUBA à l'aeroport (cubanatour je crois ??) qui a pris contact avec les correspondants MARCO VASCO pour obtenir l'adresse de notre 1er hebergement à la Havane et qui nous a organisé un taxi......sinon nous aurions du dormir à l'aéroport !! c'était bien évidemment très décevant à notre arrivée et nous a fait un peu peur pour la suite. Au final les choses se sont bien arrangées ..
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L'organisation du voyage, la disponibilité et les conseils de Claire, notre conseillère. Le professionnalisme de l'agence locale à Cuba et toutes les prestations souscrites : excursions, location de voiture. Cuba et ses habitants!Points améliorables
Je n'ai pas trouvé. Peut-être de récupérer le carnet de voyage plus tôt, mais Claire a été réactive.
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accueil sur place visite de la havane par un jeune guide sympathique, très agréable et très professionnel le chauffeur sur le reste du parcoursPoints améliorables
le tour en vieille américaine de la havane avec un véhicule pas au top de la restauration par rapport à d'autrePoints préférés
nous avons beaucoup apprécié être accueillis à l'aéroport par un contact francophone qui nous a également consacré du temps les jours suivants pour mieux nous préparer au voyage :) nous étions ravis par la sélection des casa. nous avons été gâtés pour notre voyage et en sommes bien conscients :) avant le voyage, nous avons été écoutés et nous avons vraiment participé à la conception du séjour. l'itinéraire était à notre image et nous avons eu beaucoup de plaisir à échanger avec Claire pour l'organisation. elle nous a suivi jusqu'à la dernière minute avant le vol et c'était très appréciable pour nos dernières questions ;)Points améliorables
malheureusement la remise du dossier s'est faite in extremis mais Claire a tout fait pour qu'il nous parvienne dans les temps... prête à envoyer un coursier en bourgogne :) le seul stress de notre séjour a été associé à la voiture. nous avons récupéré une voiture chinoise avec quelques défauts non déclarés lors de la passation des clés.. nous avons vite relativisé en échangeant avec d'autres voyageurs... et nous étions soulagés quand nous l'avons rendu et que tout s'est très bien passé avec l'agence de location. Il faudrait que l'agent local soit présent à la restitution des clés et à la restitution de la voiture éventuellement...
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L'accueil chaleureux que nous avons eu par votre correspondante à l'aéroport de la Havane et s'exprimant dans un excellent français. L'accueil tout aussi chaleureux chez Marta à la casa particular . Chambre très bien tenue, sanitaire très propre et nettoyés chaque jour. Savoureuse cuisinière. Tour de ville offert, avons beaucoup apprécié. Vinalès magnifique villa, excellente cuisine. Problème avec les toilettes, évacuation bouchée, papiers dans la poubelle jamais vidée, attention aux moustiques... chambre non faîte. Ressenti business, business. Playa Larga c'est vraiment trop court une nuit à Playa Larga. Le rêve pour se reposer avec une plage presque privée, une vue sur la mer....Accueil chaleureux par Laura et sa maman. Une cuisine d'excellence. J'ai même eu le droit à un cadeau pour la fêtes des mères, une paire de boucle d'oreilles. Cienfuegos, hôtel Jaqua, sanitaire sale, la porte de douche a failli nous tomber sur la tête, chambre convenable, magnifique piscine, copieux et varié petit déjeuner. Trinidad chambre bien située entre 2 terrasses, repas excellent et très copieux, bon accueil. Santa Clara magnifique "riad" superbe chambre, très calme, restauration sans saveur. Vive les casas particulars et leurs grillades de langoustes. Chauffeur de taxi très professionnel.Points améliorables
Continuer comme ça
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Les cassas très bien choisies L hotel RoyaltonPoints améliorables
Être encore plus précis sur les adresses ( avant le départ) et les plans d accès aux cassas et surtout Â. L HOTEL Royalton non signalé En flou au juste de la réunion d information qui s est réduite à la distribution par le guide des plans d accès aux cassas et pas  l HotelPoints préférés
- gestion et suivi du conseiller en France - envoi du carnet de voyage à domicile avec carte routière et guide - gestion sur place avec prise en charge dès l'aéroport, réunion d'information et aide à la location de voiture - qualités des prestations de logementPoints améliorables
séparer les voyageurs Marco Vasco dans les hébergements
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L'écoute de notre contact sur nos demandes Le choix de l'hébergement (casa particulière) & les transferts en taxi privé (très bon choix car une location de voiture aurait été une catastrophe)Points améliorables
Peut-être le nom des casa avant de partir afin de lire les commentaires sur Tripadvisor (s'il y en a) et la situation géographiquePoints préférés
L'organisation globale du voyage.Points améliorables
Nous avons été très déçu par la casa particular de santiago de cuba. L'accueil des hotessses n'est pas en cause;c'est la qualité de la chambre qui nous a déçu(salle de bain commune). D'ailleurs cette chambre figure dans la rubrique "bon marché" du Guide Du Routard et il y a très longtemps que nous ne voyageons plus dans cette catégorie ; nous avons été déçu que Marco Vasco nous propose cette prestation.
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- A La Havane, bon accueil par votre agent mais aucun effort de la part de l'hébergeur qui ne veut pas parler Anglais , nous pensons qu'il en connaît un minimum, en revanche une mention spéciale pour notre étudiante guide très intelligente, également par votre bureau qui nous a expliqué le déroulement précis, très bien. La balade en voitures historique, très bien. -- Le séjour à VINALES , très bon accueil chez l'habitant ++++ - le passage à Playa LARGA avec l'invasion insolite des crabe rouges qui ont détourné notre parcours (magnifique) mais nos hébergeurs assez peu motivés ++ -CIENFUEGOS belle ville coloniale , l'hébergement sans aucun effort du propriétaire, le plus faible du séjour ! - La ville de TRINIDAD authentique , l'hébergement de qualité à l'hôtel +++ - l'hôtel de REMEDIOS de bonne qualité +++ - Notre chauffeur espano très compétant, très prudent et bien à notre écoute, mais vraiment dommage qu'il ne connaisse aucun mot Français ni Anglais, nous lui en avons appris quelques uns , il est très demandeur, ce qui montre que c'est possible.Points améliorables
- Les déplacements sont trop longs, surtout le dernier jour , le retour de REMEDIOS à La Havane a été un jour perdu, 6 heures de route puis attente à l'aéroport. - Les activités devraient être optimisées, par exemple à Vinalès , nous avons improvisé une sortie à cheval-calèche, nous avons eu une sortie dans un char à bœufs - A Playa LARGA où à Cienfuegos une sortie commentée en mer de Magronne pourrait être une super activité !
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Le professionnalisme de notre conseillère Elodie et de l'agence locale. Le carnet de voyage très complet accompagné d'une carte routière et d'un Lonely Planet. Les casas particular surtout celles de Vinales et Playa Larga (Damarys).Points améliorables
Je ne conseille pas de terminer son séjour dans un hôtel 5* comme celui situé à Cayo Santa Maria (Melia Las Dunas). Car on perd en authenticité, les casas particular sont plus chaleureuses et sympathiques.
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Quasiment toutPoints améliorables
Pour aller à Cayo Santa Maria préciser dans le voucher la sortie à prendre car la signalisation n'est pas entièrement correcte.
Cuba : cigare, rhum et tradition
Avis laissé le 11 Mai 2016 par
Marie-néphélie B
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Les paysages, les iles paradisiaques, les plagesPoints améliorables
Il est important d etre a l ecoute de la demande des clients, ce qui n a pas ete Le cas. Les casa particular ont ete de niveau different et les proprietaires pas toujours agreable. Pour le prix, j ai ete extrement decu des prestations. La carte etait necessaire a l embarquement, ne partant pas du meme aeroport que la personne qui m accompagne, la companie aerienne allait presque me refuser d embarquer. Merci pour le manque d information
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L'organisation générale était parfaite. Les intervenants sur place, à l'arrivée et pour la location de la voiture, ont été parfaits, de très bon conseil. Accueillants et précis. Le trajet prévu avec les différentes étapes était très bien optimisé pour notre demande d'origine. Les explications du carnet de voyage très précises. Les habitations sont très bien situées, toujours centrales dans les différentes villes. Les propriétaires très sympas dans les 4 hébergements et de bons conseils. Nous sommes pleinement satisfaits de la prestation de Marco Vasco.Points améliorables
La seule chose pour laquelle on a été déçu c'est le retour en avion, et notamment l'escale à Madrid. En effet l'arrivée à Mardid était à 12h pour un départ vers Paris à 17h ! 5 heures à attendre à l'aéroport, après la fatigue du voyage de 9h30 était une très mauvaise surprise (je n'y avais pas prêté attention lorsqu'on a reçu le dossier). Il y avait au moins deux avions avant (15 h et 16h) au départ de Madrid pour Paris. Seule reproche que l'on peut faire à l'organisation.
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La disponibilité et les conseils personnalisés de Dorothée, sa ténacité pour être choisie parmi 3 confrères, la présentation claire des alternatives voyage.Points améliorables
La ponctualité et l efficacité du service carnet de route: livré en retard et au domicile par un livreur (pendant les heures de travail) . Une prise de RV anticipée serait préférable. La société de livraison a eu l extrême gentillesse de relivrer sur lieu de travail.
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Tout était parfait. Itinéraire et emploi du temps parfait. Les casas particulares étaient toutes très jolies, propres et accueillantes. Nous y avions rencontré des hôtes cubains à l'écoute, souriant et de très bons conseils. Une note tout particulièrement positive pour la Villa paraiso à playa Larga et pour la casa de Dona ramonita à Trinidad où nous avons été accueillis comme des membres de la famille! Nous avons apprécié chaque région de Cuba pour la diversité des paysages et des activités proposées. Merci à Marco vasco pour les conseils d'avant départ. Tout s'est très bien déroulé! C'est un beau pays, riche en histoire et cultures et en rencontres. nous avons beaucoup apprécié.Points améliorables
Nous aurions préféré passer la dernière nuit à la Havane pour être sur place le jour du départ. ce n'est pas idéal de devoir prendre la route à Cuba et c'est un peu stressant de devoir faire quelques centaines de kilomètres pour se rendre à l'aéroport ( stress d'avoir un incident sur la route) d'autant que la signalisation est très mauvaise à Cuba. C'est notre seul bémol. Nous avons eu beaucoup de difficulté à trouver la villa Paraiso à Playa larga, compte tenu qu'il n'y a pas de noms de rue à cet endroit. Les passants auxquels nous demandions notre chemin nous demandaient tous le nom des propriétaires, c'est bien plus simple pour eux pour nous indiquer le chemin. Il serait donc plus commode que soient indiqués le nom des propriétaires sur les vouchers.Points préférés
Ma conseiller Laetitia a vraiment été très bien a répondu à tt mes questions elle a fait de mon voyage le plus merveilleux.. Un grand merci a Marco Vasco.Points améliorables
Juste mieux nous indiquer les casa dans le carnet de voyage. Car dans certaine villes c'est vraiment très compliqué.Points préférés
ToutPoints améliorables
1- Vérifier l'adaptation du véhicule de location avec l'état des routes (cf. le tronçon de 60 kms entre MOA et BARACOA). 2- S'assurer du respect de la date du vol intérieur (annulation du vol entre Santiago des Cuba et La Havane le 1er mai). 3- Demander au loueur de voiture de prévoir une boîte pour déposer les clefs en cas d'abandon de véhicule en dehors des heures d'ouverture du local. (cf. notre envol de l'aéroport de Santiago à 8h00 avec un enregistrement des bagages à partir de 6h30).Points préférés
L'organisation, le principe voiture et chauffeur, les casa particulars bien aménagées et bien situees, lës repas chez les particuliers, la visite delà havanne avec le guide, le chauffeur francophone très intéressant, sympa... ,la voiture confortable.. Sinon le pays lui meme' la havanne, la vallée de vinales à pied , plages, le producteur de tabac, la tour matenza ? Cienfuego, trinidad.... tip top tout çaPoints améliorables
La gestion de l essence de la voiture....pas clair ! Et cher ... Bien préciser les difficultés pour tel et internet....Et pour joindre le chauffeur Les gens qui ont loué une voiture sans chauffeur demandent à nous suivre lors des étapes de transition... ça dégénère vite ce type de plan parce que on perd vite de notre liberté Casa 1 à la havanne, appartement en 2 étage avec un escalier à risques... à réserver aux plus jeunes Varadero, c pas notre truc... la plage de rêve c sur, sinon l usine à bouffe, on ne connaissait pas le all inclusive... c fait ! Cela dit ça nous aura permis de découvrir les derniers cocktails que nous n'avions pas testés. Cartes postales et timbres à oublier éviter les rendez vous en plein après midi , bien préciser le lieu de rendez vous , éventuellement cocher sur la carte qui nous ait remise...Pages
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