Avis Marco Vasco aux Caraïbes

Note moyenne de nos clients : 8.5/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 922 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Cuba : cigare, rhum et tradition

8/10
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Points préférés

la découverte par la route des gens, des villages .les échanges que l'on a pu avoir avec eux; le paysage

Points améliorables

sur notre circuit il y a 1 journée à supprimer : camaguey :il n'y a rien ; par contre vous pouvez mettre 2 jours sur pinar del rio -vinales et recommander la casa à Trinidad. a la havane la casa beleun est remarquable. l'hotel mélia péninsula à varadéro est vraiment se que nous recherchions tant au niveau confort que tranquilité.
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Ma famille à Cuba

5/10
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Points préférés

la HAVANE et TRINIDAD

Points améliorables

pas d'accueil visible, mal organisé à l'aéroport, pas de remise de documents, aucune explication, hôtel à la Havane a été remplacé par un équivalent très moyen à Vinales: l'hôtel était un "VVF" . odeur de moisi irrespirable. aucune carte de route nous a été remise, la recherche de la route de vinales à trinidad a été une véritable" chasse au trésor" panne d'essence alors que la jauge indiquait 160 km restant ( 3h30 avant d'être dépanné) à Trinidad changement bizarre de logement chez l'habitant, il était prévu le n°15 et le propriétaire nous a indiqué un autre logement en face et plus loin où ce dernier nous a très bien reçus avec beaucoup d'efforts et de gentillesse (je ne voudrais pas lui faire du tord car je pense qu'il a vraiment besoin de travailler) mais j'ai vu que le niveau n'était pas celui du 15 qui a du sous-traiter !
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La route de l’Unesco à Cuba

8/10
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Points préférés

Possibilité d'avoir un voyage sur mesure L'auto-tour bien conçu qui nous a permis un aperçu de différents aspects de Cuba Hôtel Iberostar Varadero vraiment super

Points améliorables

Hôtel Brisas del Mar à Trinidad à éviter Voiture de location en mauvais état
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Au cœur de Cuba

8/10
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Points préférés

Hotel Parque Central, très bien, bons restaurants, rooftop super Réservation de voiture sécurisée via agence (vs autres touristes qui ont eu des problemes) Cadeau de bienvenue sympa

Points améliorables

Hotel Sevilla tres nettement en dessous du Parque Central Prévoir une carte routière pour la location de voiture
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Cuba Authentique

8/10
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Points préférés

correspondait à mes attentes excepté hôtel Ancon Trinidad (hôtel club bas de gamme, bruyant, laid, dénaturant la plage d'Ancon!)
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

L'adéquation de la durée par ville. La combinaison hotel - casa particular. Un grand merci à Ismarie pour son aide téléphonique sur place.

Points améliorables

Sur recommendation de l'agent local, nous avons laissé nos bagages dans le coffre de la voiture de location pendant la réunion de départ. A notre retour, la voiture avait été ouverte et un de nos sacs disparus. L'agent local devait savoir les risques que cela comportait. Nou avons eu des ennuis tous les jours avec la voiture de location (pas de démarrage) au point de penser plus a ce problème qu'à nos vacances!! La société de location de voiture Transgaviota ne parlant pas l'anglais, nous avons eu des problèmes à nous exprimer. Il serait bon d'avoir un contact local de cette société parlant au moins l'anglais.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Les sites visités : la Havane, Cienfuegos, Trinidad Le choix des hôtels et hébergement chez l'habitant (excellent à Vinares) (même si le Melia Cohiba est vraiment loin du centre ville)

Points améliorables

Plus d'information avant le voyage : une carte détaillée de Cuba pour le voyage en voiture de location, des indications pour trouver l'hébergement chez l'habitant, indispensables, et enfin un choix de catégorie de voiture adapté à un voyage de 4 personnes avec des bagages ! problème résolu sur place, mais après une demi-journée de perdue en attente et en discussions.
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Extension : La Havane entre tradition et modernité

10/10
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Points préférés

J'ai tout aimée.

Points améliorables

le matelas serai à changer
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L’essentiel de la Jamaïque

10/10
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Points préférés

le choix de la destination, les hôtels

Points améliorables

passer une nuit d emoins à Négril
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Le suivi du dossier par Arnaud + la disponibilité et l'efficacité d'Ismari (votre contact à La Havane). Le naturel des gens sur place et d'une certaine manière leur courage. La beauté des lieux. Un art de vivre.

Points améliorables

Alors là, sans aucun doute : éditer des plans routiers permettant de relier l'aéroport de La Havane ! (+ les principaux repères du pays). La signalisation routière est hélas particulièrement défectueuse et les cartes pas claires du tout. Pour un prochain voyage j'aimerais pouvoir intervenir sur les lieux d'hébergement offerts, en fonction de mes recherches ou des recommandations de certains guides (Routard ou autres). Cela étant je suis plutôt satisfait par ceux qui m'ont été planifiés.
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L’essentiel de Cuba

8/10
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Points préférés

L'île, qui est très intéressante, l'excellence de notre guide Yudel, et la très grande gentillesse de Pedro, notre chauffeur.

Points améliorables

Le Logement. Heureusement que nous n'avons pas suivi votre proposition de logement à La Havane ! Les commentaires reçus sur place étaient mauvais ! Trop d'inégalités dans les casas proposées. Vous voulez être une agence d'excellence, nous payons pour cela et il est inadmissible que trois nuits sur sept (je vous rappelle que nous avons assumé l'hôtel à La Havane - d'ailleurs très bien) , nous ayons été mécontents. En résumé: - le San Felipe (La Havane): très bien - chez Marilyn (Vinales): bien. Chambre et salle de bains tout à fait correctes, accueil chaleureux, petit déjeuner et repas excellents. A recommander. - Casa verde: excellent. A recommander. - chez Oscar (Trinidad): logement très insuffisant. Par contre, accueil chaleureux. Nous pensons que ce genre de casa n'a pas lieu d'être dans un circuit tel que celui que nous avons payé !! - la Pergola (Santa Clara): fabuleux. Tout est excellent. A recommander vivement. - villa Las Brujas: heureusement c'était le dernier jour. Mais nous vous avons maudit. Il pleuvait dans notre chambre et malgré notre réclamation nous attendons encore la visite des responsables des villas. Tout est laissé à l'abandon: table cassée, ampoule manquante, pas de pression pour la douche, pas d'eau chaude .... le restaurant est non seulement vilain, mais les repas (notamment le petit déjeuner) sont lamentables. A éviter à tout prix.
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La route de l’Unesco à Cuba

10/10
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Points préférés

J'ai vraiment tout aime, les gens, la culture, l'architecture, l'ambiance...

Points améliorables

Avoir les déjeuner compris. Et que la guide soit à leure
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

le rythme des étapes de 3 jours par lieu la disponibilité et l'efficacité d'un correspondant francophone sur place l'organisation des transferts entre hôtels et aéroports les hôtels choisis en fonction des critères que j'avais indiqués équipe très compétente, disponible et efficace. bien que la majorité des échanges se fassent par mail, il reste possible de vous contacter par téléphone et même de vous rencontrer voyage composé à la carte en tenant compte des critères du client

Points améliorables

proposer plusieurs devis avec vol direct et avec escale, en indiquant précisément l'écart sur le temps du trajet
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Cubaila !

8/10
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Points préférés

très satisfaits du choix des hébergements, des sites de visite choisis bon accueil par l'agent local facilité de contact, bonne réactivité, bon rapport qualité prix

Points améliorables

carnet de voyage qui pourrait etre envoyé en format papier et non imprimé par nos soins
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Cubaila !

8/10
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Points préférés

-La liberté et l'autonomie tout en se sentant encadré -bonne organisation -coordinatrice très compétente et disponible -nuits dans la casa particular suivi de bonne qualité/ interlocuteurs sympathiques tant en France que sur place

Points améliorables

-la ville de Camagüey ne vaut pas un tel détour et autant de kilomètres: nous avons eu le sentiment de "perdre" une journée
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Cubaila !

5/10
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Points préférés

Diversité

Points améliorables

Des Etapes inutiles, voire decevantes
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Voyage sur-mesure

2/10
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Points préférés

Excursions

Points améliorables

Choix des hôtels Organisation Réservation des sièges sur les vols Air France
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Nous avons fortement aimé la bonne gestion du dossier su Paris et ce dans un timing très serré ! Sur place bonne prise en charge de nous a l'arrivée et au moment de récupérer la voiture ! Bon déroulement du séjour avec région de trinidad au top du voyage ! Bon suivi du dossier, bonne connaissance du pays, programme bien fait en lien avec nos attentes Merci Victoria

Points améliorables

Un seul point à améliorer, l'hébergement dans la baie des cochons ! Vraiment pas terrible !
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Cubaila !

8/10
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Points préférés

Paysages Intérêt d'un pays en pleine mutation politique et économique Culturellement intéressant

Points améliorables

Au niveau de votre agence, revoir le road book : trop succinct pour trouver les hôtels : un guide des routes à empruntera des localisations précises est important Nous avons failli partir à vinales sans l'adresse de notre casa particular Contact sur place : très sympathique mais pas facile de discuter dans l'aéroport et de planifier qq. chose dans ce contexte
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Cuba : cigare, rhum et tradition

5/10
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Points préférés

tres bonne prise en charge cuba par votre collegue

Points améliorables

compagnie aerienne legere mauvaise surprise en me voyant reclamer 60 cuc pour frais de rapatriement de la voiture de location(voiture dans un etat tres moyen,fuite du reservoir;multiple bosses.
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Avis Marco Vasco Cuba : quelques précisions

Les avis affichés sur cette page sont tous issus d'une enquête de satisfaction auprès des clients Marco Vasco.
A la fin de chaque séjour, nous envoyons une demande d'avis sur le voyage effectué afin de mieux comprendre les points positifs, comme les négatifs.
Cela permet à nos équipes d'identifier les points d'amélioration et ainsi toujours proposer un voyage d'exception.


Avis Marco Vasco Cuba : pourquoi faire ?

Nos anciens clients sont nos meilleurs ambassadeurs.
Ils sont tous parti à l'aide de Marco Vasco aux 4 coins du monde et ont vécu une aventure unique avec des points positifs et des choses à améliorer.
Nous souhaitons partager en toute transparence ces avis afin d'aider nos futurs ambassadeurs à mieux comprendre comment se déroulera leur voyage.
Pour découvrir l'ensemble des avis Marco Vasco, vous pouvez consulter la page Marco Vasco Avis

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